NikuTRAX GmbH Recensioni 

Wir nutzen zwei GPS-Smartwatches NC83E (im Wechsel) mit je einer eigenen SIM-Karte inklusive der passenden, abschließbaren Armbänder von NikuTRAX – und unsere Erfahrungen sind durchweg hervorragend.

Präzise Ortung, die Sicherheit schenkt:
Der wichtigste Einsatzzweck ist für uns die präzise GPS-Ortung. Dank der exakten Daten konnten wir die betreffende Person jedes Mal zügig auffinden und sicher nach Hause bringen.

Hervorragender Kundenservice:
Auch das Unternehmen selbst verdient ein großes Lob. Der Service ist absolut vorbildlich, extrem schnell in der Abwicklung und bei jedem Anliegen überaus entgegenkommend.

Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team von NikuTRAX – absolute Kaufempfehlung!

Es war schon die zweite Uhr von Nikutrax, und ich kaufte sie, weil ich mit dem ersten Exemplar eigentlich zufrieden war. Obwohl sie kurz nach Ablauf der Gewährleistung zu Bruch ging. Ich bekam die zweite Uhr deshalb mit einem erheblichen Rabatt. Wohl durch einen Tippfehler konnte ich den Zugang zur App, die mit der Uhr verbunden ist, nicht herstellen. Auch ein geduldiger E-Mail-Schriftverkehr mit Nikutrax führte zu keiner Lösung. Also habe ich die Uhr zurück geschickt. Ich bekam sie mit einem Firmware-Reset und fertiger Anbindung an die App zurück, ohne Berechnung gegen Erstattung der Versandkosten. Da kann man nicht meckern und sich bedanken!

Sowohl bei den Einstellungen als auch bei dem letztlich unumgänglichem Tausch der Uhr (Uhr war nicht falsch eingestellt, sondern defekt) wurde ich bestens betreut. Alles verlief sehr verständlich und schnell. Ich kann die Uhr und den Service (NikuTRAX Seniorenuhr) guten Gewissens weiterempfehlen!

Wir haben die NC83E Protect für meine demente Mutter angeschafft und sind vollauf zufrieden. Die Einrichtung der Uhr und vor allem der App ist nicht ganz einfach aber wer die Bedienungsanleitung liest (und ja, das sollte man definitiv tun), der bekommt ein tolles Produkt.
Was aber wirklich heraussticht ist der Service. Wer zu Beginn Produktberatung wünscht, beim Einrichten nicht weiterkommt (die Bedienungsanleitung nicht richtig liest) oder auch Probleme mit der App hat, kann sich vertrauensvoll an den Support wenden. Antwortzeiten und Qualität der Hinweise sind ein Traum!

Vom ersten Kontakt, nach Kauf der SOS-Smartwatch, bis zum nächsten Kontakt knapp 2 Jahre später alles bestens. Ich hatte zu Anfang bei Einrichtung der Uhr Fragen, die mir sofort kompetent beantwortet wurden. Nun, knapp 2 Jahre später, gab es beim SIM-Kartenwechsel wegen Umstellung von 4G auf 5G meinerseits Probleme. Ich hätte einfach nur nochmal in der Bedienungsanleitung nachlesen sollen. Eindeutig war ich einfach zu dusselig. Trotzdem wurde mir auch hier wieder kompetent weitergeholfen. Ich bin sowohl mit der Smartwatch als auch mit dem Service rundum bestens zufrieden. So stell ich mir perfekten Service vor! Herzlichen Dank

Haben diese Uhr gekauft für unseren Papa, damit im Notfall bei Sturz oder über einfachen SOS Notruf vorher festgelegte Angehörige erreicht werden können. Am Ende hat die Einrichtung auch unter Mithilfe der Inhaber von Nikutrax etwas gedauert und es funktioniert jetzt auch wie beschrieben.
Die Sturzempfindlichkeit kann man in mehreren Stufen einstellen, am Anfang gab es zu viele Auslöser bei Kontakten zur Uhr, am Ende haben wir die beste Stufe (4) gefunden.
Man muss allerdings einige Einschränkungen beachten, was uns Zeit gekostet hat:
Zum einen muss man wie von Nikutrax klar empfohlen, eine separate SIM-Karte besorgen. Eine Zweit-SIM vom Handy gibt Probleme bei Notrufmeldungen.
Ausserdem ist die Uhr im Auslieferzustand nicht gesperrt, die Menü-Führung auf der Uhr ist für Senioren zu kompliziert. Mit der Nicht Stören-Funktion ist die Uhr gesperrt, Notrufe von der Uhr aus funktionieren, die Uhr kann aber nicht angerufen werden, da gesperrt. Die Position der Uhr Ist aber über die App auffindbar.
Angehörige, die in der Notruf-Liste aufgenommen werden, müssen zwangsweise die Mailbox abschalten, was leider zum Ausschluss einiger Freiwilligen geführt hat. Hier wäre eine frühere Weiterleitung vor Einschalten der Mailbox hilfreich.
Am Ende muss ich wirklich den Service, die Hilfe der Leute von Nikutrax hervorheben. Vielen Dank.

Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben.
Wir haben eine Notrufuhr für die Schwiegermutter gesucht und wurde bei Nikutrax fündig. Die Funktionen waren beschrieben, und der Preis im Vergleich zu Mitbewerbern um unteren Ende, also "günstig".
Die Uhr kam, aber die Empfindlichkeit des Sturzsensors erfüllte nicht unsere Erwartungen/Anforderungen und war gefühlt zu unempfindlich.
Also wurde eine Mail mit Widerruf an die Firma geschrieben. Das war am Wochenende am späten Nachmittag. Unsere Erwartung war das es Montags dann eine Rückmeldung geben wird.
Wir wurden jedoch positiv überrascht, weil der Geschäftsführer Herr Nikutta kurz nach der Mail sich per Mail zurückmeldete.
Er bestätigte den Widerruf, erwähnte dabei das der Sturzsensor funktionieren müsste.

Es gab dann am selben Abend noch einigen Mailverkehr, in dem wir unsere Erfahrung und Erwartung mit Herrn Nikutta teilten. er schrieb dann zurück das die Uhr die wir bestellt hatten eine etwas ältere Version des Sturzsensors habe, was zu unserem Ergebnis passen würde.
Er teilte uns ebenfalls im Verlauf der Kommunikation mit welche Notrufuhren auf dem aktuellen Stand der Soft- und Hardware seien, und bot an auf eine andere Uhr zu wechseln.
Dazu schickte er Angebote und Bilder um einen Vergleich zu haben.
Das alles wohlgemerkt noch am selben Abend...am Wochenende..
Wir haben dann zwei Uhr in die engere Auswahl genommen, und Herr Nikutta war bereit uns beide zum Testen zur Verfügung zu stellen.

Was soll man sagen... so sollte Kundenservice sein.
Von dem Aspekt her kann ich die Firma sehr empfehlen.