NH Hotels Recensioni 30

Sono una cliente NH Hotels da parecchio tempo quindi ho prenotato Nh all’aeroporto Orio al Serio. Sono arrivata dopo mezzanotte, la camera era fredda, coperta insufficiente.
Camera vetusta,mobili scrostati, neanche uno specchio, se non in bagno.
Nell’insieme triste, piccola per 2 persone, soprattutto fredda!

🚫 Recensione: Soggiorno INACCETTABILE per un 4 Stelle
NH Hotel Milano 2, Segrate
Punteggio: 1/5 (PESSIMO)
Ho soggiornato per una notte in camera tripla. Nonostante la prenotazione e il pagamento siano stati effettuati con largo anticipo, l'esperienza è risultata estremamente deludente e non all'altezza degli standard di un hotel 4 stelle.
1. Aspetti Inaccettabili e Problemi di Servizio ⚠️
Disorganizzazione all'Arrivo: Ci è stata assegnata una camera che, una volta aperta, risultava già occupata, sintomo di una grave disorganizzazione.
Igiene Grave (Cimici): La camera assegnata era piena di CIMICI. Un problema igienico gravissimo e assolutamente inammissibile.
Comfort Inesistente: Il letto matrimoniale era eccessivamente duro e scomodo, e i cuscini erano indecenti.
Terzo Letto non Preparato: Il divano letto era molto scomodo e, soprattutto, era privo di lenzuola. Ho dovuto richiedere il necessario e rifare il letto autonomamente.
Mancanza di Forniture: La camera non era preparata per tre persone, mancavano gli asciugamani per il terzo ospite.
Arredamento Datato: L'arredo della stanza è vecchio, in stile anni '80, e richiede una urgente ristrutturazione.
2. Qualità della Colazione (Scarso) 🤢
La colazione è stata un'ulteriore nota negativa:
Le uova strapazzate (evidentemente da preparato) navigavano in un liquido sgradevole e quasi vomitevole.
I distributori di marmellata erano vuoti.
3. Unico Elemento Positivo ✅
L'unico punto a favore è la vicinanza all'Ospedale San Raffaele e il contesto esterno (zona verde/laghetto), ma ciò non basta a compensare la pessima qualità del servizio, del comfort e soprattutto dell'igiene interna.
Conclusione: Il servizio offerto è ben al di sotto della categoria 4 stelle. L'esperienza complessiva è stata pessima. Non consiglierei questa struttura.

NH di Milano2 Segrate (Milano) prenoto una stanza con pagamento anticipato per 1 notte ma sbaglio data, invece che dal 30 al 31 agosto la prendo dal 29 al 30 agosto, due ore dopo mi rendo conto dell'errore e chiamo per spostare data mi rispondono che non è possibile. Voto 4 hanno perso un cliente e nella mia cerchia di conoscenti parlerò solo male di NH Hotel

penso che le 4 stelle per NH Ravenna non siano adatte a questo hotel, la stanza singola molto piccola, pagata 130 euro a notte. ma in particolare ho avuto problemi con il servizio al cliente in quanto ho chiesto gentilmente se si poteva fare qlcs per il materasso troppo duro, ovviamente la risposta è stata NO perchè i materassi dell'hotel erano tutti uguali, e non c'erano altre stanze libere e un topper da aggiungere non lo avevano. la cosa peggiore è sentirsi presi in giro in quanto il materasso nella stanza del collega era morbidissimo e controllando su booking le stanze libere c'erano.

NH hotel La Spezia
Mi spiace molto!! Sono stata almeno altre 4/5 volte in un NH hotel, trovandomi sempre bene… questa volta, visto il prezzo pagato, devo dire che :
il water era scomodissimo
Il parcheggio era a pagamento, ma non specificato( come si vede dal sito, che indica solo essere esterno)
Pago 3 € per una barretta, chiedo come mai e mi dicono che avrei dovuto leggere il qrcode( non dovrebbe essere obbligatorio, basterebbe indicare che anche quello deve essere pagato)
Credo che non tornerò più)
Peccato

Sono stata settimana scorsa ho trovato un hotel molto comodo,centrale,pulito
Ma soprattutto mi sono sentita a casa
Ho trovato un personale molto efficiente
Educati
Mi ha colpito in particolare Beatriz e Alex alla reception ❤️
Hanno soddisfatto tutte le mie esigenze
Dal beach club
Al ristorante
Dal consiglio cosa fare e dove andare
Ci ritornerò sicuramente 🥰

Terribile sotto tutti i punti di vista

Sono un po di anni che frequentato gli hotel nh ovviamente bisogna fare una precisazione per chi non li conosce molte volte il consumatore ha il pensiero che questi hotel sono solo per i viaggiatori business eccetera ok molti sono così ma comunque ottimo qualità prezzo e servizi anche io incominciato dall'aeroporto di Bergamo poi mi è capitato di trovare altri hotel della loro catena così chiamati collection se non ricordo male è visto che mi sono sempre trovato molto bene ho iniziato a cercare gli hotel di questa catena e sono stato a Verona Genova taormina Barcellona e forse altri 2 e ho sempre avuto un accoglienza molto speciale in alcuni hotel è capitato qualche piccolo problema niente di cui io abbia richiesto un indennizzo o abbia richiesto un rimborso assolutamente no il personale che ho incontrato in tutti gli hotel è sempre stato preciso professionale educato e quelle 2 volte che c'è stato un "problema " ripeto niente di che io non avevo fatto nessuna richiesta particolare ho informato il personale addetto a verificare semplicemente quello che avevo richiesto forse proprio per quello che sono stati gentili e premurosi ovvio io parlo di me e il mio modo corretto e collaborativo so bene cosa vuol dire stare davanti al pubblico e non perdere la professionalità e accontentare tutti anche se avresti voluto fare altro ma questo non è il mio caso volevo solo dire che il personale è stato formato molto bene e hanno sempre rimediato il problema è mi hanno offerto un piccolo cadeau che al momento ho dovuto rinunciare perché non mi sembra il caso poi ovviamente un bicchiere in compagnia è sempre ben accetto la loro professionalità e la cordialità è ed è sempre stata impeccabile sto divagando gli hotel diciamo business sono molto belli come proposta di servizi comunque curati eccetera gli hotel collection sono di vera eccellenza sia per le location che per tutto direi solo una cosa visto che tutti gli hotel sia business e collection hanno il ristorante che è di qualità nulla da dire ma visto che hanno dei luoghi i collection sarebbero da sfruttare di più adeguando una cucina regionale che già c'è ma migliora la scelta non 1000 piatti ma 4 antipasti 4 primi e via via una carta coerente con la cucina non dico di migliorare la qualità solo da dare una selezione di prodotti non so se mi sono spiegato bene comunque penso che il messaggio costruttivo sia arrivato comunque top bravi

L'esperienza alberghiera peggiore della mia vita che sicuramente non mi aspettavo da questa catena. Siamo arrivati in 6, intorno alle 23, all'hotel di Bruxelles. Abbiamo avvertito che il volo sarebbe arrivato in tarda sera e, una volta arrivati, ci siamo recati subito al banco per il check-in. Mentre eravamo in attesa di completare le registrazioni ci siamo trattenuti tutti insieme al banco, con accanto il proprio bagaglio; concluse le operazioni uno di noi si è accorto che il suo trolley non c'era più. Abbiamo subito chiamato l'agenzia che si era occupata del transfer dall'aeroporto all'hotel, pensando di primo acchito che lo avessimo lasciato nel bagagliaio dell'auto ma così non era. Ci siamo rivolti, senza che ci fossimo allontanati dal banco, ai receptionist raccontando l'accaduto; uno di loro, un ragazzo, ci ha pregati di attendere perchè sarebbe andato a vedere i filmati di qualche minuto prima, per accertarsi che fossimo entrati anche con quel bagaglio. Dopo 10 minuti il ragazzo torna e candidamente ci dice che, in effetti, mentre il derubato era intento a pagare, era entrato un ragazzo che si era appropriato del bagaglio. Alcuni di noi sono usciti nella speranza di poter trovare il trolley abbandonato nei pressi dell'albergo ma niente, quindi abbiamo chiesto di chiamare la polizia e di poter parlare con il direttore dell'albergo; hanno chiamato la polizia che non è mai venuta ma del direttore ci hanno detto che non era possibile contattarlo a quell'ora. Abbiamo atteso fino all'una della mattina perchè arrivasse la polizia ma niente. In quei momenti e nei successivi nessuno dei due ragazzi si è preoccupato di chiedere se avessimo bisogno di qualcosa, non avendo più il bagaglio, nel frattempo si era fatta mezzanotte, neanche se ci servisse uno spazzolino da denti...che tra l'altro serviva, niente di niente. E così la mattina successiva, non c'è stata alcuna forma di scuse, un contatto o un biglietto da parte del direttore, nessun segnale come se fosse normale che un cliente il quale ha appena fatto il checkin in un albergo tra i più noti e più cari venisse derubato del proprio bagaglio...tengo a precisare che i bagagli erano tutti accanto a ciascuno di noi, come potranno visionare se serve i responsabili di NH, siamo rimasti davvero senza parole e non credo che NH vedrà mai più uno di noi nei suoi alberghi. Esperianza scandalosa, assurda. Pessima!

Una delle esperienze peggiori a livello di gestione prenotazione e cura del Cliente, che mi sia mai capitata.
Stamattina Ryanair mi cancella il volo e di conseguenza non posso partire per Vienna domani, mi adopero per far sapere all'hotel di questo problema, proponendogli un cambio data, non un rimborso, visto e considerato che il problema non era mio ma della compagnia aerea.
Purtroppo l'elasticità mentale dei receptionist dell'Hotel Belvedere di Vienna è racchiusa in un unico neurone, evidentemente in ferie da molto tempo.
La loro risposta è stata che la loro policy non
Prevede cancellazione/modifica 48 ore prima della prenotazione.
Ora io capisco tutto, ma sinceramente, avrebbero potuto, con poco sforzo e un po' d'impegno venire incontro ad un Cliente che purtroppo si trova in una situazione problematica non per colpa sua.
In ogni caso dico che a volte nel commercio come nella vita, ci vorrebbe un pó più di flessibilità.

Esperienza fantastica al NH Hotel Congress di Assago Milano. Accoglienza, professionalità e livelli dei servizi offerti sono di prima qualità.

Sono ritornato c/o l'hotel NH Napoli di via Medina, in realtà dopo alcuni anni, pernetttondo il 20 ottobre in una camera premium - panoramica al 30° piano dal costo di 339,00 € una notte, esclusa la colazione.
L'ho ritrovato vetusto e per niente curato, escludendo i dettagli come ad esempio le porte di accesso alle stanze "inguardabili" per incuria sporcizia ed abbandono.
Benché il personale gentile, non si può assolutissimamente considerare questo hotel in target delle stelle che rivendica. Non tornerò mai più.

Albergo strategico, costo importante per una notte ma li vale tutti se si considera l’ottimo posizionamento per raggiungere facilmente tutti i posti turistici. Personale educatissimo e gentile, ma quello che ci ha colpito di più e’ la simpatia di Gennaro, bravo receptionist che riesce con il sorriso e con il tipico slang napoletano a conquistare il cuore dei turisti. E non dimentichiamoci di ALESSANDRA della sala colazione, bravissima nel suo lavoro, gentilissima che non ci ha fatto mancare niente, ci ha coccolato dall’inizio alla fine, persona speciale che le grandi catene alberghiere non devono lasciarsi sfuggire. Colazione eccellente e abbondante di accertata qualità’ , comprese le svariate qualità’ di CORNETTI che dopo averne mangiato qualcuno il gusto si confondeva. Gruppo Puglia Antonio Carrieri

Discreto hotel per camere e servizi. Peccato i prezzi che "volano" nei periodi "Fiera".

Ho effettuato una prenotazione al NH Hotel di Catania Centro per due colleghi, il giorno dopo mi sono accorta di aver sbagliato e di aver anticipato di un giorno. Ho chiamato l'albergo chiedendo di posticipare, appunto, di un giorno, non ho chiesto annullamenti nè sconti. La persona che mi ha risposto immediatamente mi ha detto che Booking non lo permetteva, a mia volta ho risposto che Booking era soltanto un tramite e che, essendoci camere disponibili, dovevamo soltanto spostare le date di arrivo e di partenza. Ho scritto un email in cui specificavo il tutto e la risposta del responsabile, suppongo, Sig. Scardino, è stata:... il Suo caso non rientra negli scenari di Forza Maggiore contemplati dalla nostra Catena e in base al nostro protocollo interno, dobbiamo rispettare la politica di cancellazione scelta durante il processo di prenotazione. Chiamo quindi il servizio clienti di Booking che si mette a disposizione e chiama l'albergo per spostare la prenotazione...nulla da fare! Anche la sig.ra di Booking era meravigliata.
Una organizzazione per nulla orientata al cliente che sconsiglio vivamente.
Il tutto è costato 339 euro per due camere.

Nh Milano 2. Esperienza non proprio piacevole... Alle 14.00 non erano in grado di fare il check in poiché non risultava la prenotazione ed ho dovuto aspettare per fruire della camera.Ma non finisce qui... La mattina al momento del check out mi chiedono di pagare la camera quando già l'importo era andato a buon fine. Il tipo alla reception ha anche il coraggio di chiedermi di rifare la transazione perché non avevano ricevuto il pagamento per poi eventualmente eventualmente effettuare il rimborso!!!. Per concludere tanta polvere sulla scrivania con zanzara spiaccicata. Per il nome che porta questo hotel non si potrebbe permettersi di arrivare a tutto ciò. Ci sono b&b dove si paga molto meno ma sono sicuramente più dignitosi. Unica nota positiva la prima colazione.

La mia catena di hotels preferita, sia per la qualità media delle strutture che per il loro programma Rewards, molto conveniente per il cliente abituale.
Parliamo dell'Italia anche se più o meno la situazione è simile ovunque in Europa: hanno degli hotels di fascia medio/alta, alta, rappresentata dagli NH Collections. Generalmente strutture nuove o di pregio ristrutturate. Poi ci sono gli NH "normali" diciamo. Questi a volte sono anche all'altezza di alcuni hotels del segmento Collection, altri invece, sopratutto gli ex Jolly hotels e/o derivanti da altre catene acquisite che non sempre sono all'altezza di un 4 stelle. Questo avviene più che altro per l'eredità di un personale "vecchio" e ormai difficile da cambiare e modernizzare, ma anche per una non brillante gestione o per la struttura vecchia e non rimodernata negli spazi comuni ma anche nelle camere (vedi NH Ancona).
I ristoranti in genere sono un pelino cari ma offrono una parte di menù uguale a tutti gli hotels della catena ed una parte composta da piatti locali. In genere la qualità non è male ma neanche eccelsa salvo qualche eccezione.
Tra le mie strutture preferite e più frequentate : NH Santo Stefano Torino, NH Collection Roma Centro, NH Padova, NH Collection Genova Marina, NH Savona Darsena, Nh Firenze.

Ci siamo trovati molto bene ambiente accogliente e pulito.

spesso su altri network trovi prezzi più bassi per prenotazioni nei loro alberghi....

Ho soggiornato recentemente in un loro hotel, ad Orio, vicino l'aereoporto.
L'hotel è molto buono ma il servizio non è.. sempre impeccabilissimi.
QUindi valutazione.. buona!