Newport Recensioni 

Helt usel returpolicy, synd att man inte var här inne och läste innan beställningen.

Så besviken!! Fina bilder på nätet med touchen av lyx. I verkligheten bara skräp och inte alls som förväntas. Returen känns omöjligt och omständigt. Aldrig mer Newport!

Du möts av en elegant designad hemsida med, vad som ser ut som varor av hög kvalitet.
I själva verket är det rent skräp.
Företagets ”kommunikation” med kunden är undermålig (obefintlig).
Leveranstiden, när varorna, d.v.s. skräpet väl kommer, är under all kritik – men då är man så trött på företaget – och deras massiva reklambombning - att man inte bryr sig. Men man vet att man aldrig, någonsin, kommer att ha något mer med dem att göra.

Ovanstående återkommer gång på gång i kundomdömen – det är bara att läsa tidigare inlägg.

I matt fall köpte jag, vad som såg ut som, och marknadsfördes som, handdukar av god kvalitet med hög uppsugningsförmåga.

Jag köpte 4 st. vita 30x30 cm, 3 st. 50x70 cm och 1 st. 100x150 cm (märke: Fisher Island).
Samtliga av dessa visade sig vara av låg kvalitet och med usel uppsugningsförmåga.

De gamla utnötta handdukar jag sedan tidigare redan hade (både av lågbudgetmärken som t.ex. Jysk, samt andra) var alla av bättre kvalitet och med långt bättre uppsugningsförmåga (vilket var fallet både före som efter tvätt av samtliga av Newports handdukar), men då det sammanlagt hade tagit 37 dagar att få alla delar av min beställning till mitt postombud och att jag under den tiden hade kommit till insikt om vilket slags företag jag hade att göra med - och att chanserna att få till stånd någon slags retur eller kompensation skulle vara lika med noll – var det var bara att inse det lönlösa i att klaga - och att jag aldrig mer kommer att köpa något av Newport, eller överhuvudtaget befatta mig med företaget i fråga.

För den som vill följa hur leveransen (miss)sköttes lämnas följande rekapitulation:

Ordern lades 2020-05-31
De skulle enligt orderbekräftelsen levereras inom ”inom kort”.

Det går en vecka och inga varor kommer. Istället börjar en massiv reklamkampanj från Newport, med början redan dagen efter att ordern lades, fylla min inkorg.
Jag avanmäler all reklam redan vid deras första utskick via länken längst ned i mailet. Det har dock ingen effekt. Redan efter ett par dagar väller reklammailen in varje dag. Då har jag upprepade gånger försökt avanmäla deras utskick samt raderat mitt konto hos dem.
Fortfarande ingen effekt.

När det pågått i 10 dagar skriver jag ett mail där jag kräver att de upphör med sina utskick, vilket efter några dagar får effekt. Ingen mer reklam. Men heller ingen leverans.

2020-06-12 kommer en betalningsbekräftelse från Klarna. Men bara på en del av ordern (de sju mindre handdukarna).

2020-06-15, femton dagar efter lagd order, ankommer sju av åtta handdukar till postombudet. Att det bara är en del av orden som levererats nämns inte, eller när den återstående delen skall levereras.

2020-06-22 (22 dagar efter lagd order) kommer ett mail från Newport om att varan är försenad!
Man räknar med att få den till sitt lager inom en vecka.

2020-07-07 – 37 dagar efter lagd order, och efter att jag via mail uppmärksammat Newport på att min order ännu inte är helt levererad, anländer den återstående delen av ordern till postombudet.

Summa: 37 dagar av väntan på rent skräp under ett bombardemang av reklam för annat skräp från ett företag med undermålig kommunikation
= Ett företag som det är en gåta att det överhuvudtaget existerar – om det inte vore för en sak som de verkligen kan: Att få lump att se ut som lyx genom en förvrängd och välpolerad yta.

Tips:
Spar din tid och dina pengar – om du verkligen är ute efter lågbudgetprodukter kan du få sådana både bättre och billigare på vilken annan lågbudget- eller secondhandbutik som helst (där man heller inte försöker dölja vad det är man säljer).

Dålig kvalitet på varan. Uppenbart att de vill försvåra returer. Returer måste först bli godkända av kundtjänsten och man får själv stå för returfrakten och returvaran måste skickas som företagspaket! (Minst 99 kr). Artikelnumret som efterfrågas vid returen återfinns ej på orderbekräftelsen eller annat mail. Inget kvitto har (hittills) ej skickats ut.

Kvalitet inte som jag trodde.
Inte nöjd med varan,gjorde return och detta kostade till mig 140 kr.
Kommer inte att handla mer grejer härifrån

Horrible horrible horrible!!!!!

Never buy from them!!!!
Misleading information on the webpage was the first problem. I thought i was buying a lamp (for a LOT of money) turned out to be just a foot of a lamp. On all other sites when you buy a lamp it says a lamp.

Second, suddenly the delivery time was 8 weeks! Whaaat and why? One lamp foot that was in their storage had to take 8!!!!! weeks to deliver!

Third, when after getting so disappointed that I waited for 8weeks of a lamp foot, ofc I wanted to return it! But.... there are no instructions to return!!! Seriously??? In Sweden you have to write to their customer service that does not reply for days to ask for return instructions! Note that you have to return in 14 days! And you of course pay the return cost. Had to pay 250 sek for this stupid lamp foot.
Lastly, the customer service is just terrible! When you charge so much money for good you cant talk to you customers like that! Don't even dream about an apology of misleading product description!

And of course now when i send the order back and i see that they have received it days ago: no money, no reply, no confirmation!!! Have to talk to them again!!!
Unbelievable that a high end store that has a physical store in NK is so crappy! NEVER will buy anything from them again!!!!

Aldrig mer Newport. Varning för att handla något från dom.
En nonchalant kundtjänst med noll förståelse för service och långa handläggningstider och inga svar på mejl. Har köpt saker som förskönats på deras sida och ej överensstämt med vad som levererats. Hopplöst att få dom att acceptera kritiken och ta tillbaks produkten på egen bekostnad. Kunden krävs på returfrakt såvida inte varan är trasig!!! I min värld finns fler orsaker till retur tex att varan inte överensstämmer med vad som utlovats. Trots att varan är returnerad så krediterar man inte fakturan på Klarna osv!!!! Dom lever verkligen sitt eget liv och verkar inte behöva kunder.
Ständiga reor som i själva verket inte alls är några reapriser utan ständigt pågående extrapriser .....!
Köp inget här, det mesta av dessa varor har dålig eller låg kvalitet men säljs som exklusiva......?

Skulle precis beställa påslakan "av hög kvalitet". Är så glad att jag gick in och läste här först... Efter vad jag läst, kommer jag aldrig beställa från dem. Stort tack till er som skriver recensioner!

Riktigt dålig kundservice. Kommer aldrig handla med dem. Du hör ingenting från dem - inte ens om du skriver många gånger. Så dålig upplevelse. Skulle ge dem 0 stjärnor om jag kunde.

Trots felskickade varor 2ggr så har jag aldrig fått så bra service som av Fredrik på kundtjänsten! Utan tvekan värt allt

köpte 2 ljusstakar, den ena sprack när jag satte i ett ljus, har försökt komma i kontakt för reklamation men inget svar.

Långsam support och urusel leveranstid. Beställde varor 30/10 som julklappar och har inte fått dem än, de säger förväntat vecka 53!

Kolla det upp recensionerna här när jag hade tänkt beställa lakan. Kommer inte att beställa från New Port. Var i deras nya butik i Norrköping och volymen på musiken i affären skrämde iväg mig.

Vi köpte ett påslakanset med 4 delar. Det visade sig att de efter första tvätten blev så små att vare sig kuddar eller täcken fick plats.

För övrigt så saknas de små hålen för händerna i påslakanen.

Otroligt dålig kvalitet...

Katastrof.Egentligen det är 0 stjärnor.
Beställt varor med 2-5 dagars leveranstid.Får bekräftelse med ändrade leverans till januari!!!!
Absolut oduglig kundtjänst.
Vem skall ersätta all min tid som jag slösade bort.....

Jag har varit kund många år och gör konsekvent beställningar av diverse olika produkter.
Plötsligt har de ändrat sin inställning till returer pga en miljöpolicy där kunden själv får stå för kostnaden av returen.
Jag beställde en pläd, men den var för liten så jag beställde en till. Ville lämna tillbaka den mindre.

Döm om min förvåning att Emma i kundtjänst dessutom går in i argumentation?! Vad 17 händer Newport? Vad håller ni på med? Vill ni inte ha kunder? Glömde ni gå en charmkurs i kundrelationer? Sitter en miljöpartist och hittar på nya policys?

Jag kommer nu lämna Newport som lojal stamkund, ge mina negativa omdömen i sociala medier med ett tydligt missnöje. Kanske inte hjälper mig just nu, men det hjälper inte Newport heller att en kund som handlar för ansenlig summa per år avslutar relationen och sänker bolaget med deras miljöpolicy heller.
Det finns andra företag som kompenserar sina miljöpolicyn på andra sätt som inte drabbar kunden, jag ska till dem i fortsättningen.

Newport höjde priset på en produkt rejält, från 180kr till 300kr inom 24h. Vet inte om keramiken anses ha gått upp i värde i deras lilla värld men produkten blev inte bättre på bild. Kontaktade deras kundtjänst som svarade några gånger men som inte kunde besvara frågor kring denna kraftiga höjning. De har valt att inte svara.

Personligen tror jag på att de inväntar black Friday för att få folk att tro på en generös prissänkning istället för en ful prishöjning.
Kommer inte handla från de igen, patetiskt att inte ens kunna besvara simpla frågor om prissättning.

Helt bedrövligt ! Varning !

Köpte två set handdukar som jag tyckte var för tunna och lappen satt snett på så jag ville returnera.
Returfrakten får man tydligen stå för själv 260kr för ingenting !!
När jag mailade om detta fick jag svar att det va en del av deras miljöpolicy att minska konsumenter beteende för återköp . Vilket j@(@S snack!
Vakna ! En pandemi har pågått i snart ett år och det finns miljövänliga transportalternativ att välja !
Forsätter ni såhär kommer ni inte ha en enda kund kvar .

I retursedeln ( som skulle fyllas i för hand ) stod det att man kunde missa pengar tillbaka om man inte skickade paketet rätt eller fyllde i packsedeln rätt .Ja Artikelnr skulle man fylla i. Det var en rebus att hitta detta som inte gick att lösa.
Fanns inte på hemsidan på packsedeln eller i ordersedeln. Man ska alltså behöva maila för att kunna fylla i retur sedel på rätt sätt.
Ett Mail jag inte fick svar på !!

Jag kommer aldrig beställa hos er igen och undvika märket hos återförsäljare. Här finns det många bättre alternativ i stilen.

Så otroligt missnöjd.

Missvisande bild: beställde ETT golvskydd till piano, inte fyrpack som jag trodde. Fick alltså en fjärdedel av det jag behövde till fyra gånger priset (plus frakt). För att reklamera eller returnera skulle jag betala fraktkostnad själv, lät hellre bli. Pengarna i sjön.

Vi är så nöjda med Newport. Har köpt flera lampor, möbler och annan inredning. Idag skulle vi handla en lampa och såg att en annan butik hade den till ett bättre pris. Jag frågade i chatten hos Newport om de kunde matcha priset och det gjorde de så klart. Vi fick en fantastisk rabatt och är så otroligt nöjda. Tack Daniel på kundservice! Du är bäst som kunde hjälpa oss. Vi kommer så klart att fortsätta välja er på Newport och inreda vårt hem med era fantastiska produkter. TACK! Elena med familj