Newnix Recensioni 23

Azienda seria con tecnici professionali e servizio clienti sempre disponibile nel risolvere il problemi.
Prezzi super competitivi servizi offerti fibra ottica e fwa adesso effettuano anche impianti di allarme con componenti ajax, una sicurezza 5 stelle meritate.

Due settimane che non abbiamo connessione... Mattinate intere per cercare di parlare con un'operatore ma risponde sempre il disco ... Abbiamo deciso di cambiare...è impossibile lavorare così

Ho atteso tanto ma oggi finalmente credo di aver risolto i mie seri problemi di connessione. La competenza del Tecnico Marco Moscetti e' stata fondamentale: trovato il problema e risolto in maniera esemplare. Ancora grazie e sara' mia cura divulgare la conoscenza di Newnix in zona.
Giuseppe Panci

Abbiamo appena messo Newnix dentro casa, e sembra già andare molto veloce, ma sicuramente posso lasciare una recensione più che positiva per il tecnico Marco Moscetti
È stato super disponibile e, nonostante le difficoltà di mobili già montati, è riuscito a fare un lavoro top e pulito. Consiglio vivamente lui!!

A seguito di un problema internet il tecnico Marco che è venuto ha dimostrato un'ottima professionalità coerenza e umanità e in breve tempo mi ha risolto il problema e mi ha aiutato anche nell'impostare il router wi-fi. Inoltre mi ha spiegato che la rete Newnix sta aggiornandosi ed evolvendosi sempre di più per garantire un servizio migliore al cliente.

Società non corretta che dichiara un flusso in download non inferiore a 30mb (zone non mal-fornite da fibra o altro via cavo) e che, normalmente, viaggia a 2/3 Mb.
Sconsiglio vivamente di diventare clienti.

Azienda seria, connessione impeccabile, customer care impeccabile, assistenza clienti da encomio! Marco, il tecnico è gentile onesto e competente!

Intanto il servizio clienti, composto da operatori educati, comprensivi e coscienziosi. Il segnale è migliorato molto rispetto al passato recente, anche se devo dire che questa mattina mi segna un misero 1,10 di upload, nonostante la mia antenna sia più larga dello standard attuale..(ma il downloud è ben 51). Ricordo all'azienda che per utenti come me che lavorano con internet in numerose call (Meet, Skype, Zoom) che l'uploud corrisponde alla voce, al segnale che da me utente raggiunge il mio interlocutore quando sono in chiamata - uploud che è altrettanto importante al pari del downlowd (che, per la maggiorparte degli utenti è quasi esclusivamente l'unica modalità di utilizzo per film, telegiornali, musica - ma non per me e altri utenti come me che utilizzano la doppia via del segnale, in andata e ritorno..). Ringraziandovi, quindi, per i miglioramenti apportati alla Vostra rete, è mia premura altresì sollecitarvi a : 1) mantenere la stabilità della rete nel tempo 2) ad informare l'utenza per tempo di eventuali interruzioni alla rete per manutenzioni o altro (quando possibile) 3) a monitorare costantemente la qualità dell'upload, oltre che del download. RinnovandoVi i miei più sinceri ringraziamenti per i miglioramenti alla rete e per l'attenzione alla clientela sin qui dimostrata (anche e sopratutto dagli operatori call center), porgo i miei cordiali saluti. D'Ursi Raffaele

Tecnici competenti e disponibili a capire le esigenze del cliente a seconda del tipo di servizio richiesto. Linea dati ad ottimi prezzi e negli ultimi anni hanno anche la videosorveglianza con ottimi apparati, non le solite "cinesate".

Connessione veloce e economica. Tecnici disponibili e presenti!

Pessimi. Per i primi 2 anni hanno mantenuto la promessa, da qualche mese internet assente o quasi. Ho disdetto.

Assolutamente pessimi, siamo da 3 gg senza internet a casa.. cerchiamo di contattarli ma è impossibile.. non si degnano di una telefonata o un email.. purtroppo queste interruzioni avvengono spesso.. non è possibile una cosa del genere.Anche se il prezzo vi pare vantaggioso lasciate perdere perché dietro i 19,90 ci sono tante problematiche.. sito Assolutamente da rivedere.. non esiste un app, impossibile parlarci,e soprattutto linea fibra praticamente interrotta spessissimo per giorni.
Stiamo disdicendo il servizio ma sarà complicato pure quello!

Segnale pessimo
Servizio clienti pessimo
Assistenza pessima
Il segnale ormai da tempo resta fisso per poche ore al giorno il resto della giornata si passa a accendere e spegnere il modem
Servizio clienti
Sono due ore che provo a chiamare ma sono tutti occupati
Assistenza
Chiamati DUE VOLTE, il servizio dovrebbe essere incluso invece il tacnico finito il lavoro chiede soldi in più......
Unica speranza.... Stanno completando i lavori TIM

Esattamente come non averla ma con lo stress di accendere e spegnere continuamente il router nella speranza si riagganci. La sera dopo le 20 è imbarazzante, lento, va e torna.
Da usare solo se non c'è nessuna altra alternativa.

la mia esperienza è totalmente negativa: la connessione è instabile e lenta, nei momenti di maggiore affluenza (fine settimana e sera) il tutto peggiora in maniera imbarazzante, parlare con gli operatori è difficile e anche se cortesi danno sempre le solite rispostine vaghe ma 'a mestiere', e per ultimo da quando ho deciso di rescindere dal contratto e relativo servizio non è stato semplice.. non sono riusciti a dirmi quanto dovevo pagare!! ogni operatore aveva cose diverse da dire..hanno provato anche ad addebitarmi una fattura invece pagata! non mi hanno piu fatto accedere al portale dei pagamenti fatti on-line ecc.. alla fine esausto (vista la piccola cifra di circa 45€ tra ultima fattura e 'tassa' di distacco) dato che non riuscivo a chiudere la storia, ho mollato tutto dicendo di scrivermi qualcosa di preciso e avrei pagato quanto dovuto! ..ho ricevuto 2 email automatiche senza senso.. finché non mi ha contattato il recupero crediti addebitandomi oltre 100€!!! assurdo ma vero. li ho pagati per togliermi di torno sti scappati di casa furbacchioni e questo è la mia esperienza. il tutto è iniziato a febbraio e terminato a settembre.. sconsigliatissimo

Ottima da 5 stelle. Velocità connessione come da contratto, massima correttezza dell'azienda e soprattutto competenza gentilezza e professionalità degli operatori. Mi auspico un upgrade a velocità di almeno un Gb nel prossimo anno.

Andava tutto bene fino ad un giorno quando per i lavori effettuati al palazzo hanno disturbato i fili della fibra.. Chiamato il servizio clienti e chiesto di venire a sistemare.. Sono passati 2 mesi e ancora non si vede nessuno ed io continuo a pagare le bollette

L'assenza di collegamento con NewNix capita spesso nei fine settimana. Sembra quasi che non venga presidiata durante eventuali malfunzionamenti, come se fuori dell'orario di lavoro ordinario non ci fosse un "omino" a presidiare che le "lucette" siano accese nel modo giusto ed eventualmente intervenire. Questa mattina, per esempio il collegamento sembra provarci a riprendere, ma non ci riesce. Sarà un "bot" a presidiare?
In occasione di lavori di Acea (servizio idrico) sembrava che ce l'avessero con loro: tranciavano sempre i fili. In una occasione il mancato collegamento si protrasse per oltre 2 giorni (non ricordo, forse 3).

Cliente da quasi un anno posso dire di trovarmi molto bene con questo operatore Fibra, non ho vincoli di recesso e la velocità della linea va a 300 mb come previsto sempre.
Servizio di assistenza molto valido e prezzi accessibili, raccomando.