Nederlandse Loterij Recensioni 

Via een bedrijf kreeg ik de gelegenheid om mee te doen aan de staatsloterij.
Daarvoor moet je wel een account openen en alle gegevens opgeven inclusief je rekeningnummer om een eventuele prijs uit te betalen. Ik was op tijd om met de juli trekking mee te doen (op de website stond "nu kopen voor de komende trekking"), maar helaas, dat gold niet voor deze actie, dus het zou september worden. Waarom, dat snap ik nog steeds niet.
Ik bleek inderdaad een klein prijsje te hebben gewonnen. Enkele weken later vroeg ik mij af waar mijn prijs bleef. Ik had niet voor niets mijn rekeningnummer opgegeven. Het bleek, dat zij de prijs onder zich hielden tot ik verzocht om deze uit te betalen.
Dus dat verzoek gedaan maar ook dat ging niet door. Alleen bedragen van meer dan 5 euro kon je uit laten betalen. Je kon wel geld overmaken naar je wallet en vervolgens het totaalbedrag laten overmaken. Dus aan willen vullen tot 5 euro doch ook dat ging helaas niet door. Er moest minimaal 5 euro worden overgemaakt.. Dus dat dan maar gedaan en warempel een minuut later stond er meer dan 5 euro op mijn wallet.
Dus direct opdracht gegeven om het naar mijn rekening over te boeken. Ging ook niet door, want die mogelijkheid was, net zoals bij andere instellingen in dezelfde situatie, nog niet aanwezig. Dus wachten tot de andere morgen. Eindelijk gelukt om over te laten boeken. Echter dat duurt 3 tot 5 dagen. Als je zelf geld overboekt naar de staatsloterij dan staat het er één minuut later, maar als zij moeten overboeken dan duurt het tot 5 dagen.
Volgens mij kan alles makkelijker, sneller, beter en servicegerichter, maar zo ga ik hier niet mee verder.

Niet met deze partij ( toto.nl ) spelen. Je kan beter bwin of unibet kiezen. De odds bij toto zijn ook veel lager.

Klantenservice Nederlandse Loterij is echt minimaal. Er wordt niet geluisterd, medewerkers bepalen zelf wel of ze iets ondernemen naar aanleiding van je mailbericht of telefoontje. Bij formulier op site staat dat je binnen 5 dagen reactie krijgt, in de bevestigingsmail die je daarna krijgt staat 10 dagen. 2 maand geleden doorgegeven, waarna VEEL DANK voor de mail, etc., maar wordt niks mee gedaan. Ook bij mails en telefoontjes krijg je nog het idee dat het serieus genomen wordt, maar van deze organisatie ga je echt geen persoonlijke, inhoudelijke reactie krijgen. In het beste geval een standaard e-mail of brief dat enigszins bij je vraag/klacht/situatie lijkt/zou kunnen passen. Deze organisatie int geld, maar neemt klanten echt niet serieus, anders waren ze in 1 van de 15 contacten wel een keer op de situatie ingegaan. Bij opnieuw bellen moet je zelf alles opnieuw uitleggen. Eerdere contacten en mails worden blijkbaar gedelete. Ik moest wel 1 ster selecteren, maar gezien mijn ervaring zou 0 sterren nog beter passen. 1,5 week geleden uit wanhoop nog een keer mail gestuurd, maar blijft opnieuw doodstil. Is ook nog onderdeel van de overheid...zucht....Ik heb nu verzoek gedaan om al mijn data te deleten, ik heb ik absoluut geen vertrouwen meer in dat ze daarmee wel goed/zorgvuldig kunnen omgaan. Kijken of ze daar wel mee kunnen omgaan...kreeg alweer een mail dat het is doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling (dejavu!!!!! daarna gebeurt er niks meer is mijn ervaring)

Verzonden via het contact formulier op de site van de Staatsloterij op 21 april 2017 om 13.35 uur
Geen enkele melding dat het formulier is verstuurd. Ook geen emailbericht dat het bericht is aangekomen.

Geen vraag, maar klachten.
Gisterenavond, 20 april 2017, koop ik 2x 1/5 lot en 1x 1/1 lot. Ik deed dat gisterenavond omdat ik dan kans had op extra loten. Die wilde ik wel. De bestelling kostte € 21,00 en die heb ik betaald. Ik heb nergens gezien dat ik vervolgens vanuit mijn wallet moet betalen. Wie verzint zoiets? Waarom twee stappen? Nu kom ik niet in aanmerking voor extra loten en daar ben ik behoorlijk boos over.
Als je belt moet je altijd wachten "langer dan bij ons gebruikelijk". Dat is niet zo. Je moet altijd langer wachten. Als je een mail stuurt, kan het wel 10 werkdagen duren voor je antwoord krijgt. Dan krijg ik dus zeker niet meer die extra loten die ik wil hebben voor de Koningsdagtrekking.
Dan de "club staatsloterij". Je doel mee aan de staatsloterij omdat je geld wilt winnen. Als je dan wat wint, koop je wat je wilt. Wat een flauwe ergerlijke toestand die club. Zet uw energie in om meer geldprijzen te creëren!
Waarom zijn trouwens al die loterijen op een site bij elkaar gevoegd? En waarom moet er met die wallet worden gewerkt? En wat gebeurt er met mijn automatische betalingen voor b.v. de staatsloterij?
Hebt u consumenten/deelnemers/abonnees gevraagd of zij dit willen? Ik heb altijd geleerd: de klant is koning. Ik voel mij bepaald niet behandeld als een koning.
Naar ik aanneem krijg ik op al mijn vragen en opmerkingen een reactie!