aspetto il rimborso di un biglietto da…
aspetto il rimborso di un biglietto da 2 mesi!! vergogna inaffidabili. Mai risposto
20 settembre 2019
Non scritta su invito
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Assistenza clienti via e-mail impeccabile ma difficoltà via Skype o chat
Inizialmente non sono riuscita a mettermi in contatto con il servizio di assistenza clienti my-wayTicket via Skype o chat nonostante ripetuti tentativi. Ho,peró, ricevuto una risposta tempestiva ed esaustiva via email e ho potuto risolvere il mio problema.
la mia esperienza é di prediligere il canale e-mail per avere una risposta tempestiva.
8 luglio 2019
Non scritta su invito
Trovo strane tutte queste recensioni…
Trovo strane tutte queste recensioni negative e mi sorprendono. Io qualche volta ho venduto con loro e se tardavo ad inviare quanto venduto mi sollecitavano ed in due occasioni mi hanno chiesto se potevo venire incontro all’ acquirente per diversi motivi.
Io li ho sempre trovati corretti e premurosi con chi acquista e seri con i venditori. Solo una volta hanno tardato un pagamento ma mi hanno avvisato prima e poi rispettato la nuova scadenza che mi avevano comunicato.
5 giugno 2019
Non scritta su invito
Ho venduto 2 biglietti
Ho venduto 2 biglietti, ma 2 mesi dopo l evento non ho ancora ricevuto il pagamento!! Servizio clienti pessimo: prima hanno rimandato poi non hanno neanche più risposto!
Poco affidabili, assolutamente sconsigliato
28 maggio 2019
Non scritta su invito
pessimo servizio!!!!
pessimo servizio!!!!! , sul biglietto c'era il prezzo di 60 euro e a noi ci hanno fatto pagare 285 euro per un singolo biglietto ,
non acquistate da loro !!!!!!!!!!
22 marzo 2019
Non scritta su invito
Concerto perso
Salve sono Fabrizio Ho dato una stella perche non potevo dare meno.Pessima esperienza.
Ho acquistato i biglietti per un concerto e dopo due mesi dall'aquisto, dei biglietti manco l'ombra.
Nella mail rispondono dopo giorni
Nella chat mai riuscito a contattarli praticamente inesistente.
Per fortuna che ho pagato con Paypal che dopo aver aperto un contenzioso mi hanno rimborsato
State alla larga da questo sito.
Fabrizio.
3 dicembre 2018
Non scritta su invito
Servizio assistenza clienti assente
Ho scritto molte volte via email ma non ho mai ricevuto risposta, eccetto l’ultIma volta, solo dopo che li minacciati di scrivere una recensione negativa alla fine e ticket è arrivato solo 24 prima della partita.
Quindi alla fine dopo ripetuti solleciti la email con e ticket è arrivata, però continuo a pensare che il servizio clienti non sia all’altezza.
26 novembre 2018
Non scritta su invito
Li ho contattati per informazioni il 23…
Li ho contattati per informazioni il 23 agosto 2018 alle ore 21. Mi hanno risposto il 27 agosto alle 17, peraltro senza darmi risposta a ciò che avevo chiesto!
Ma ha chi hanno dato la gestione del customer service a un pensionato in vacanza?
Ma vi rendete conto che siete un'azienda della new economy, che sul vostro sito non date altra via di contatto se non via mail ! (la chat è a risposta automatica, non c'è un numero per assistenza clienti).
Con quale fiducia un utente dovrebbe fidarsi se il primo approccio già lascia senza parole?!?
27 agosto 2018
Non scritta su invito
Risposta di mywayticket
Buongiorno, ci dispiace rilevare i suoi commenti negativi sull'assistenza. Cerchiamo sempre di fare il meglio per tutti i nostri clienti e indagheremo sull'operato del Customer Service in quei giorni anche e soprattutto sul tipo di risposta avuto che non ha ottenuto la sua fiducia. Da una primo riscontro, rispondere nel pomeriggio del secondo giorno lavorativo in pieno Agosto (da giovedi ore 21 a Lunedì) e con il campionato di calcio appena iniziato (e quindi con un eccezionale numero di richieste) ci creda che non è un cattivo risultato.
L'assistenza fornita è per lo meno in linea con quella di altri operatori del settore. La email oggi è il mezzo più sicuro del efficace per gestire le priorità e dare la assistenza necessaria e più urgente a chi la richiede e dove rimane traccia di qualsiasi aspetto legato alla conversazione/problema emerso. La Chat è normalmente on line o può andare in risposta automatica solo dopo le 16 o in casi di eccessivo traffico. Il numero telefonico è stato sospeso da Ottobre 2016 perchè non ottimale per i casi più urgenti da risolvere e spesso intasato da un numero considerevole di richieste di informazioni banali e non tematiche. Se ha ancora bisogno di informazioni, per favore ci riscriva via email o ci aiuti a identificare le sue necessità. Grazie, Un cordiale saluto, MWT STAFF
Sono stato truffato.
Sono stato truffato.
Alla registrazione ti fanno inserire una carta di debito.
Dopo un mese senza aver eseguito operazioni mi sono ritrovato un addebito di oltre 50 euro.
Attenzione.
25 luglio 2017
Non scritta su invito
Risposta di mywayticket
Gentile Manuel,
Non conosciamo nel dettaglio il tuo caso e potrai scriverci se vuoi per maggiori dettagli. La carta viene richiesta ai venditori dal sistema di annuncio di biglietti on line a tutela della compravendita. Se tutto va nel verso giusto, il venditore viene regolarmente pagato, altrimenti penalizzato per la cattiva condotta a danno della controparte acquirente.
Questo è il sistema di tutela di qualsiasi marketplace che intermedia tra domanda e offerta.
Quindi per noi tu rientri nella categoria di Venditore inadempiente (finche non ci spieghi meglio cosa sia successo) Grazie.
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