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1,5
123 recensioni
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prodotti ok. Finalmente prodotti dietetici a prezzi ragionevoli
Risposta di Myprotein Lithuania
Gentile Michela,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo lieti di sapere che è soddisfatta della nostra gamma di prodotti dietetici.
Cordiali e distinti saluti,
Valentina- Feedback Team
Azienda della quale sono cliente da 2 anni circa ed ho effettuato 15 ordini.
All'interno del loro portale non comunicano quando i prodotti non sono disponibili.
Li fanno ordinare sempre e comunque e poi impiegano molto tempo per evaderli.
L'ultimo ordine e' davvero una odissea !!!!
Inizialmente non evadono perchè secondo loro esisteva un problema con il pagamento.
Ho regolarmente pagato come per i precedenti 14 ordini con la modalita' addebito diretto in conto corrente ed ho comunicato tutti gli estremi.
SUccessivamente dopo 10 giorni circa il pagamento e' corretto ma manca un prodotto per cui , inviano 5 articoli compresi nell'ordine .
Arrivati e tutto ok !!!!!!!!!
Comunicano , solo dopo altra mia mail che i brownie proteici al cioccolato bianco mancano ed io propongo o la sostituzione con quelli al cioccolato o la restituzione del danaro in quanto si sta configurando una vera e propria appropriazione indebita !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Stamani rispondono di risolvere all'interno del mio account il problema relativo al pagamento !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Insomma siamo punto e a capo !!!!!!!!!!!!!!
SOno stufo!!!!!!!!!!!!!!!!
Per il futuro , integratori del genere , li acquistero' solo da Bulk Powders o Gonutrition.
Segnalo inoltre ottimo servizio sia di masmusculo che di prozis o iaff store.
Saluti e diffidate
ORDINE NUMERO 129362138
ANCORA SCRIVETE DI CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI ???
PER AVERE L'ENNESIMA RISPOSTA AUTOMATICA ED INCONCLUDENTE ??
Risposta di Myprotein Lithuania
Gentile Marco,
Grazie anzitutto per aver lasciato la sua recensione su TrustPilot.
Siamo spiacenti di venire a conoscenza della sua recente esperienza.
Purtroppo non siamo in grado di esaminare la sua pratica in quanto non ha specificato il numero di ordine, la invitiamo pertanto a contattare il nostro customer service che sarà felice di aiutarla.
Confermiamo che non sarà possibile sostituire il prodotto ordinato con uno differente, a seguito della sua richiesta procederemo pertanto con la cancellazione dell'articolo e il relativo rimborso.
Cordiali e distinti saluti,
Valentina- Feedback Team
Ecco un altro ordine arrivato in ritardo con 7 giorni. Grazie MYPROTEIN!! E quando dici che gli ordini arrivano in ritardo loro ci dicono un semplice ,,SCUSA'' e BASTAAA!!!
Risposta di Myprotein Lithuania
Gentile Denis,
Grazie anzitutto per aver lasciato la sua recensione su TrustPilot.
Siamo spiacenti di venire a conoscenza della sua recente esperienza.
Purtroppo non siamo in grado di esaminare la sua pratica in quanto non ha specificato il numero di ordine, la invitiamo pertanto a contattare il nostro customer service che sarà felice di aiutarla.
Cordiali e distinti saluti,
Valentina- Feedback Team
Servizio clienti telefonico eccellente, in particolare il Signor Giovanni che ha saputo risolvere i problemi relativi a due spedizioni.
Sono una garanzia
Risposta di Myprotein Lithuania
Gentile Salvatore,
Grazie anzitutto per aver condiviso la Sua esperienza su Trustpilot!
Siamo lieti di sapere che è soddisfatto del nostro servizio clienti!
La informiamo che per errore ha pubblicato il commento su Truspilot Lituania, potrebbe gentilmente lasciare una recensione anche sul portale Italia utilizzando il link di seguito?
https://uk.trustpilot.com/review/www.myprotein.it
Se dovesse necessitare di ulteriore assistenza non esiti a contattarci e un addetto del nostro servizio assistenza clienti sarà ben lieto di esserLe di aiuto.
Cordiali e distinti saluti,
Valentina
Myprotein Assistenza clienti
Dopo una piccola lamentela sono stato subito contattato dal centro assistenza, alla fine i prodotti sono arrivati anche con un giorno in anticipo....grazie Myprotein mi sono ricreduto su di voi
Risposta di Myprotein Lithuania
Gentile Nicola,
Grazie anzitutto per aver condiviso la Sua esperienza MyProtein.
Siamo lieti di sapere che è soddisfatto del nostro servizio clienti e che abbia ricevuto la merce in anticipo!
La preghiamo di considerare che ha pubblicato il Suo commento sul portale MyProtein Lituania pertanto Le chiediamo gentilmente di condividere il Suo commento anche sul portale Italia, di seguito il link:
http://www.trustpilot.co.uk/review/www.myprotein.it
Se dovesse necessitare di ulteriore assistenza non esiti a contattarci e un addetto del nostro servizio sarà ben lieto di esserLe di aiuto.
Cordiali e distinti saluti,
Valentina
Myprotein Assistenza clienti
Prodotti buoni ma è già la seconda volta che mancano dei prodotti! Prima un flavdrops. ...ora un syrup ...sinceramente sono un po'delusa!
Risposta di Myprotein Lithuania
Gentile Emanuela,
Confermiamo la presa visione del commento che ha rilasciato sul sito Truspilot e La ringraziamo per aver condiviso la recente esperienza con MyProtein.
Al fine di individuare il problema, trovare una soluzione adeguata al Suo problema e comunque di risponderLe abbiamo bisogno di sapere il numero dell’ordine che trova nello storico dei Suoi ordini o nella mail di conferma ed è composta da 8 cifre di cui la prima dovrebbe essere un 9.
Inoltre abbiamo bisogno di sapere il titolo del prodotto mancante e la quantità.
Nel caso avesse bisogno La preghiamo vivamente di contattarci al seguente numero 06/94806106 in qualsiasi momento negli orari seguenti lunedì-venerdì: 10:00 - 18:00.
Restiamo in attesa delle informazioni richieste per risolvere.
Il Suo commento di feedback è importante ai fini della risoluzione del problema.
Nell’attesa di una Sua gentile risposta Le auguriamo una buona giornata.
Se dovesse necessitare di ulteriore assistenza non esiti a contattarci e un addetto del nostro servizio assistenza clienti sarà ben lieto di esserLe di aiuto..
Cordiali e distinti saluti,
Myprotein Assistenza clienti
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