Je suis entièrement satisfait de Mymonture. Merci pour le produit lentilles offert, c'est le petit plus qui fait plaisir. Je continuerai sans problème à commander chez vous. Commande effectuée le... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Lunettes expédiée en 1 semaine, reçue 2 jours après l’expédition. Le service client est adorable et disponible très rapidement pour répondre à n’importe quelle question. Malgré un soucis de s... Leggi di più
J'ai acheté des lunettes Steeve Mac Queen. Livraison dans les temps. Emballage soigné. Chaque personne que j'ai eu au téléphone était très aimable, de bons conseils et bienveillante. Je reco... Leggi di più
RB3527 : monture et verres polarisés Ray-ban Présentation du site : clair et pratique Informations du produit : bonnes à l'exception du lieu de fabrication indiqué en Italie sur le site alors... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Lunettes de soleil et monture à votre vue.
Informazioni di contatto
4 rue de la capelle, zi de l'inqueterie, 62280, Saint Martin Boulogne, Francia
- 0391213410
- contact@mymonture.com
- www.mymonture.com
4,5
Eccellente
67 recensioni
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Très bon suivi de commande
Très bon suivi de commande, très réactif. Sérieux.
26 agosto 2020
Non scritta su invito
Parfait sur toute la ligne
Parfait sur toute la ligne
Paire de lunette achetée en avril
Aide technique de l'équipe pour trouver la couleur qui n'était pas disponible sur leur site
Soucis de monture à mon retour de vacances changement intégral sans frais dans un délai record
Nécessite sans doute néanmoins une paire de lunettes modèle pour ne pas faire d'erreurs lors du choix de la taille des verres si vous prenez les percées
14 ottobre 2019
Non scritta su invito
J'ai commandé des lunettes de vu chez …
J'ai commandé des lunettes de vu chez mymonture, j'ai bien reçu ma commande.
Dés la toute première fois que j'ai eu à porter ces lunettes de vue, j'ai tout de suite constaté que se sont des très mauvaises verres, a chaque fois que je l'ai porte j'ai des vertige et de violant maux de tête.
Pourtant j'ai toujours porté des lunettes de vue, ce n'est pas la première fois que j'en porte.
J'ai envoyé un message au service client mymonture pour faire retourner ma commande comme je ne suis pas du tous satisfait vu le montant de mes lunettes.
N'ayant aucun nouvelle de leur part, je me suit permit de leur retourner leur lunette de vu qui me pose en ce moment des violant maux de tête.
2 febbraio 2018
Non scritta su invito
Bon service client
Bonjour
Commande de lentilles de contact en urgence
Délai annoncé 48h
Ne voyant rien venir via le suivi commande du site (en préparation )
J ai appelé le service client (numéro non surtaxé)
Réponse en 1 minute pour avoir quelqu'un en ligne de très aimable et réactif
Le souci était lié à un approvisionnement la personne à tt fait pour me trouver une solution provisoire
Donc malgré ce bémol je suis satisfaite je referais ma prochaine commande chez mymonture
Pour leur réactivité si il y a un problème et leur amabilité
7 luglio 2017
Non scritta su invito
experience tres decevante
je réagis à la réponse de MYMONTURE.COM.
je confirme que la prétendue expertise est bidon. Dans le document que j'ai reçu il n'est fait état nulle part de fêlures aux points de fixation ( objet de la réclamation) mais de simples rayures.
Non seulement cette société est de mauvaise foi mais visiblement la réponse démontre une singulière incompétence de la notion d'expertise impartiale.
Quel internaute pourra croire qu'une expertise impartiale et honnête a été réalisée des lors qu'il y a lien d'intérêt entre l'expert et MY MONTURE.COM.
Je confirme vivement aux internautes de ne pas réaliser d'achat avec MYMONTURE.COM.
22 ottobre 2016
Non scritta su invito
Risposta di Mymonture
Bonjour Marc,
Comme précisé lors de nos divers échanges nous avons expédié vos verres en expertise auprès du verrier (dans le but de garantir la réalisation de cette expertise par un personnel qualifié pour ce type de demande). Les résultats de cette expertise démontrent des impacts sur la tranche des deux verres(verre droit et gauche) résultant d'une chute et/ou d'un écrasement ayant entraîné les fissures sur votre montage percé. Le document officiel de l'expertise du verrier a été remis dans le colis retourné à notre charge, accompagné de votre monture.
Le document comprenait les mentions suivantes:
- Verres rayés en raison d'une mauvaise utilisation.
- Altération du verre due à des projections ou impacts.
Si vous douté de ce rapport, il est disponible auprès du verrier.
L'ensemble de la procédure a été prise en charge pas nos services (retour de votre monture, expédition des verres chez le verrier, et retour de votre équipement).
Nous prenons note de votre mécontentement mais la garantie des verres ne s'applique que dans le cadre d'une utilisation normale des produits que nous proposons à la vente.
A titre commercial et exceptionnel nous avions proposé de prendre en charge 60% du prix des verres pour le remplacement à l'identique, cette proposition est toujours valable si vous désirez réparer votre équipement.
Bien cordialement. Mymonture.
Décevant
Besoin de lunettes solaires en urgence ? Ne commandez pas chez Mymonture ! On vous annonce un délai d'expédition (pour certains produits) de 3 à 10 jours, et bien votre commande attendra le 11ème jour après commande pour partir ! On ne vous informe pas des soit disant soucis de votre colis. Une commande a un délai d'environ 3 semaines pour arriver chez vous !!!!!!!!!!!!
25 marzo 2015
Non scritta su invito
Risposta di Mymonture
Nous sommes conscient que le service ne vous satisfasse pas, en revanche nous tenons à vous rappeler que vous avez sélectionné une monture expédiée sous 3 à 10 jours (indiqué sur la fiche du produit et conforme aux conditions générales de vente que vous avez accepté). Ce délai nous permet de vous proposer un prix particulièrement bas sur une monture Vuarnet qui serait beaucoup plus coûteuse en magasin.
Certes il y a eu un soucis d’expédition indépendant de notre volonté, c’est une chose inhérente à la vente par correspondance contre laquelle notre équipe se bat chaque jour afin de satisfaire l’ensemble de nos clients. Cependant un geste commercial a été fait en réparation du préjudice correspondant à plus de 10% du prix d’une monture déjà fortement remisée.
Si toutefois votre insatisfaction demeure nous pouvons vous reprendre la monture et procéder à un remboursement totale.
Cordialement - L'équipe Mymonture
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