Esperienza Disastrosa: Ordine Mai Arrivato e Assistenza Clienti Inesistente
Ho effettuato un acquisto sul sito di MYAGG in data 29 maggio. Purtroppo, la mia esperienza è stata a dir poco deludente e frustrante, meritevole di un voto bassissimo.
Nonostante abbia ricevuto regolarmente la conferma dell’ordine, il pacco non è mai arrivato. Ad oggi 18 giugno, il tracking risulta ancora "in transito". Ho contattato direttamente il corriere, che mi ha chiarito come il reclamo debba essere avviato dall'azienda mittente.
La situazione è diventata assurda quando ho ricevuto una email di "gradimento" che mi chiedeva di recensire il prodotto come se fosse stato consegnato! Questa comunicazione è stata totalmente fuorviante e inaccettabile, dato che il mio pacco non mi è mai pervenuto.
Ho tentato in ogni modo di ottenere chiarimenti e risolvere il problema. Ho inviato ben due email al servizio clienti, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Ho provato anche la chat assistente sul sito, ma anche lì, il silenzio più totale. È evidente che il servizio clienti è praticamente inesistente, con un unico canale di contatto (email) al quale, di fatto, non rispondono.
Come se non bastasse, a distanza di settimane dall'acquisto, non ho ancora ricevuto alcun rimborso per un prodotto che non mi è mai stato consegnato.
In sintesi: un ordine mai arrivato, un'azienda di spedizioni che rimanda al mittente, un'email fuorviante sulla consegna, un servizio clienti muto e irraggiungibile, e nessun rimborso. Sconsiglio vivamente l'acquisto da MyAGG a chiunque cerchi affidabilità e un minimo di supporto in caso di problemi.
29 maggio 2025
Non scritta su invito