Havde bestilt 2 væghængte lysestager, som kostede 350kr stykket. De er begge mega skæve der, hvor lyset sættes i. Kæmpe problem, da de derfor er ubrugelige, da lys ikke kan stå i den. Har skrevet mail... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Vældig fin webshop med gode ting og priser. Alt forløb perfekt med bestilling, hurtig levering og varer der var som forventet. Eneste minus (derfor ikke 5 stjerner☺️) var at mine 2 relativt små varer... Leggi di più
bestilte et sæt By Nord junior sengetøj samt lidt andet By Nord fredag aften, fik ordrebekræftelse og afsendelsesbekræftelse mandag morgen og kunne hente min vare tirsdag hos GLS! Har før handlet hos... Leggi di più
Ledte efter et HAY tray table, generelt var der op til 2-3 ugers leveringstid på det. Kom ind på Moods.dk og der stod 1-2 leveringsdage, derfor var jeg lidt skeptisk, da alle andre sider havde 2... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Salg af boliginteriør, primært dansk og nordisk design - med vægt på kvalitet, funktionalitet og bæredygtighed.
Informazioni di contatto
Nærum Hovedgade 2, 2850, Nærum, Danimarca
- 45802882
- kundeservice@moods.dk
- www.moods.dk
3,5
Nella media
72 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Hurtig ekspedition og levering
Hurtig ekspedition og levering med GLS til pakkeshop.
25 marzo 2026
Non scritta su invito
2 skæve væghængte lysestager
Havde bestilt 2 væghængte lysestager, som kostede 350kr stykket. De er begge mega skæve der, hvor lyset sættes i. Kæmpe problem, da de derfor er ubrugelige, da lys ikke kan stå i den. Har skrevet mail til dem om problemet, men har intet svar fået. Det mindste ville være at få pengene retur. Øv. Dårlig service - bestiller aldrig derfra igen.
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
SÅDAN skal det gøres!
SÅDAN skal det gøres!! Som flittig bruger af indkøb på nettet har jeg noget at sammenligne med og Moods ligger langt over det sædvanlige.
Telefonisk kundeservice der straks svarer, suveræn kundepleje og ikke mindst skønne varer :) Selv en fejl fra min side blev håndteret til MIN fordel, WOW!
Køb køb køb og støt nogen der virkelig fortjener det :)
29 luglio 2024
Non scritta su invito
Moods gør en ekstra indsats!
Bettina fra Moods gik gennem ild og vand for at finde, og få produceret, et ellers udgået sækkestole betræk for os. Ingen af de 5 vi forsøgte at hente tilbud fra kunne matche den indsats, der blev gjort fra Moods for at hjælpe os, og så var Moods ovenikøbet den billigste.
Vores varmeste anbefalinger går til Moods!
5 ottobre 2023
Non scritta su invito
Hurtig levering
19 aprile 2023
Non scritta su invito
Fuldstændig fantastisk kundeservice
Fuldstændig fantastisk kundeservice. Du kan tydeligt handle her. Der er tale om en virksomhed, der virkelig har forstået, at de lever af deres kunder. Jeg er DYBT imponeret over dem og vil altid trygt handle der igen. Supergodt udvalg og fantastisk service. :-)
25 giugno 2022
Non scritta su invito
Fantastisk sortiment
Fantastisk sortiment. Kvalitet hele vejen igennem. Hurtig levering
25 febbraio 2022
Non scritta su invito
Fantastisk kundeservice og hurtig…
Fantastisk kundeservice og hurtig levering!
Jeg bestilte nogle uyuni lys og havde ved en fejl bestilt de forkerte batterier til lysene. Moods ringede og spurgte om det var en fejl, og rettede derefter fejlen, så jeg fik de rette batterier med i leveringen.
Da jeg modtog pakken var der desværre en stor transportskade på pakken, hvilket betød af to af lysene var gået i stykker. Jeg sendte en mail til Moods med billeder og har nu modtaget en mail med information om, at der er en ny æske lys på vej. Det er når der sker fejl, at vi som kunder mærker den gode kundeservice - og Moods viser her vejen til den gode kundeservice! De kan varmt anbefales.
25 maggio 2021
Non scritta su invito
Hurtig levering trods der stod varen…
Hurtig levering trods der stod varen ikke var på lager. Mit særlige ønske i kommentar omkring produktet som gave blev imødekommet fuldt ud. TAK :-)
11 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Velbekomme. Vi er glade for at kunne hjælpe og taknemmelige for din ordre. Tak fordi du tager dig tid til at anmelde os.
Mvh Bettina :-)
Meget fin ekspedition og lynhurtig…
Meget fin ekspedition og lynhurtig levering. Stor ros og den bedste anbefaling herfra 😊
25 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Tusind tak for din feedback, og fordi du tager dig tid til at anmelde os :-)
Mvh Bettina
Advarsel: Ualmindelig dårlig service
Ualmindelig dårlig service. Fik ikke svar på mine henvendelse og herefter alt for sent. Modtog tre lamper, der var beskrevet som bæredygtigt design, men hvor ledningen ikke en gang kunne skiftes. Det tager producenternes evne til at gøre det umuligt at reparere produkterne til nye højder. Herefter fik jeg ødelagt en lampe, som som ikke kunne få ny ledning og returnerede de to andre. For egen regning og returneret, hvorefter jeg så må betale dobbeltporto. Fuldstændig kold kundebetjening uden nogen form for service.
23 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Hej Louise,
Vi er altid kede af en dårlig anmeldelse, da vi bestræber os på at gøre vores bedste for at hjælpe, og det er en stor del af vores virksomheds DNA. Jeg forstår så godt din ærgrelse over at du har ødelagt en lampe, men synes ikke, det er fair at din frustration rettes mod os!
Du har mailet til os 3 gange om sagen (15. januar og igen 3. februar, samt 4. feb). Alle gange svarer vi tilbage indenfor 1-4 timer!
Jeg lægger meget gerne hele korrespondancen frem her, men da jeg ikke ved, om det er i ordren med dig, vil jeg her nøjes med at gengive vores svar til dig, samt hændelsesforløbet.
Hændelsesforløb:
Du skriver til os den 15, januar at du ønsker vejledning til at skifte ledningerne i de lamper, du har købt, og beder os om vejledning hertil, da du ellers ønsker at returnere lamperne.
Vi svarer indenfor 4 timer:
...
Hej Louise,
Hvis du har talt direkte med producenten, og de ikke kan hjælpe, så er der ikke meget, vi kan gøre.
Vi køber jo lamperne med monteret ledning, og det er ikke meningen, at den skal udskiftes.
Jeg vil anbefale dig at kontakte en elektriker, eller når butikkerne åbner igen, gå ned i en el/lampeforretning. Det er jo fagfolk, du taler med der, og når det drejer sig om udskiftning af ledninger, er det helt klart bedst.
...
Herefter hører vi fra dig igen 3. februar.
Her skriver du, at du ønsker at returnere 2 ud af 3 lamper, da den sidste nu er ødelagt, fordi man ikke kunne skifte ledning i den. Du angiver også manglende bæredygtighed i designet som en af årsagerne til din utilfredshed med produktet.
Vi svarer dig retur indenfor 2 timer den 3. februar:
...
Hej Louise,
Det er ærgerligt at du ikke kan bruge produktet som ønsket. Vi har skrevet sammen før, hvor jeg skrev følgende:
Hej Louise,
Hvis du har talt direkte med producenten, og de ikke kan hjælpe, så er der ikke meget, vi kan gøre.
Vi køber jo lamperne med monteret ledning, og det er ikke meningen, at den skal udskiftes.
Jeg vil anbefale dig at kontakte en elektriker, eller når butikkerne åbner igen, gå ned i en el/lampeforretning. Det er jo fagfolk, du taler med der, og når det drejer sig om udskiftning af ledninger, er det helt klart bedst.
Du nævner også manglende bæredygtighed som en anke. At sidestille bæredygtighed med at kunne udskifte en ledning (som produktet er født med, og som kan holde i årevis), forstår jeg ikke logikken i. Derudover har vi heller ikke skrevet om bæredygtighed ifb. med produktet, ligesom vi heller ikke skriver at man kan udskifte ledningen.
Igen, det er ærgerligt at du ikke kan bruge produktet som ønsket, men det har jo ikke noget at gøre med det pågældende produkt i sig selv.
Du er selvfølgelig velkommen til at returnere de ubrugte fatninger til os. Husk original emballage. Returnering skal ske til nedenstående adresse.
Håber ovenstående giver mening for dig :-)
....
Du svarer 4. februar, bl.a. at du ikke er enig i vores betragtninger omkring produktet og bæredygtighed. Ligeledes skriver du at du aldrig modtog den første mail fra os. Og at du vil sende produkterne retur.
Vi svarer dig under 1 time senere:
Hej Louise,
Tak for din mail. Vi krediterer så snart vi får lamperne retur, og jeg håber at du finder nogle fine lamper, der passer ind i stedet!
Jeg er ked af at vi ikke kunne hjælpe!
Det var så afslutningen på vores e-mail-korrespondance.
Igår, den 23. feb, hvor du anmelder os her efterfølgende, ringer du, fordi du har fået de 2 lamper retur igen fra GLS , efter at have forsøgt at sende dem til os. De var havnet i en pakkeshop, og derfor kommet retur til dig...
Igen. super ærgerligt.. men det er jo ikke os, der har haft noget med det at gøre!
I telefonen anbefalede jeg dig at kontakte GLS vedr. denne fejl, så du ikke skulle betale for endnu en porto. Og så sendte jeg dig en vejledning til returnering pr. mail.
Jeg ved ikke, hvad du ønsker, vi kunne have gjort anderledes i denne sag.
Med venlig hilsen, på vegne af moods.dk,
Bettina
Super god service!
Super god service!
Jeg havde bestilt nogle LED lys i forskellige størrelser som julegave. Hos Moods havde de spottet at en af lysene jeg havde bestilt, ikke var på lager, og derfor havde op til 6 ugers levering. Vi fik i fællesskab løst det ved at jeg fik et andet lys på bestillingen, og dermed var julegaven reddet.
Kæmpe anbefaling herfra! :-)
10 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Tusind tak for din feedback, og fordi du tog dig tid til at anmelde os :-)
Mvh Bettina
Min allerbedste anmeldelse til Moods
Min allerbedste anmeldelse til Moods, for
super hurtig og meget god kundeservice, især ved en reklamation henvendelse.
Bestemt et sted jeg vil handle igen.
20 novembre 2020
Non scritta su invito
Virkelig god service.
Købte en Bolga kurv, som er "unika" og derfor kommer i en tilfældig farve. Alligevel skrev jeg til kundeservice, at jeg havde nogle ønsker til bestemte farver, og en af deres medarbejdere har derved gjort et ekstra stykke arbejde for at finde den helt rigtige kurv til mig. Det er virkelig god service. Desuden kom min pakke efter 2 dage, hvilket jeg ikke kan klage over.
3 luglio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Hej Sissel,
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os. Det sætter vi stor pris på. Dejligt at den rette kurv nåede frem i tide.
Mvh Bettina, moods.dk
Fremragende service
Jeg købte 6 dybe tallerkener, hvoraf de to desværre var blevet smadret under transporten. Selvom de var udsolgt hos producenten og udgået af produktion lykkedes det at finde 2 nye til mig, som blev afsendt i rekordfart. Simpelthen bare en fantastisk service! De får mine varmeste anbefalinger, og jeg vil helt sikkert handle hos dem igen i fremtiden.
22 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Hej Anne,
Tusind tak for de rosende ord og for at tage dig tid til at anmelde os!
Det var dejligt at kunne hjælpe dig i mål med de fine tallerkener :-)
Mvh Bettina
Favoritten !!
Moods.dk er helt klart min favorit net butik. De har et kæmpestort udvalg af de lækreste ting. Leveringen et hurtig og man kan altid returnere eller bytte. Og så skader det jo ikke at service / betjening ydes på virkelig højt niveau. I
17 giugno 2020
Non scritta su invito
En fantastisk butik🤩 Masser af top…
En fantastisk butik🤩 Masser af top lækkert design både til den lille og større pung😊
Super god kundeservice og dygtigt personale - desuden lækkert indpakning😘
17 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Tusind tak for de rosende ord. Dem sætter vi stor pris på :-)
Super god og altid smilende…
Super god og altid smilende service......................
17 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Moods
Mange tak :-)
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.