À fuir. commande annulée par ce vendeur sans raison, il me fait perdre mon temps et de argent ( promo cdiscount 15€ de réduction pour tout achat au delà de 129€) même pas capable d'honoré ce qu'il an... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
HDD 24 Tb neuf arrivé dans un simple sachet !!!!! Produit acheter sur la plateforme PC Compenantes, livré par le transporteur DPD, colis emballé dans un simple sachet. Un HDD de 24 Terra dans un sa... Leggi di più
Pour ma commande, prix et disponibilité m'ont amené à choisir cette enseigne, c'est un bon point. Une étoile de moins car, quand même, se tromper de destinataire (nom et adresse) pour envoyer un colis... Leggi di più
Concernant le produit pas de soucis, il est arrivé même un peu en avance par rapport au délai donné, le suivi était un peu au fraise, mais c'est pas dramatique, par contre le transport est nul. le col... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Monsieur plus - Achetez mieux pour gagner plus
Informazioni di contatto
Francia
- www.monsieurplus.com
2,6
Scarso
421 recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Impeccable
4 verres cylindriques reçus fragiles très bien emballés et reçus dans les délais (même plus vite je crois)
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Je suis très mécontente de Monsieur…
Je suis très mécontente de Monsieur Plus. Il n'y a aucun service après vente. Je suis baladée depuis une semaine pour une demande de disfonctionnement d'un samsung, et personne ne rappelle malgré mes 3 appels. Pas moyen d''avoir quelqu'un en ligne, il y a un blocage au standard. Le rappel prevu dans les 48h n'a pas lieu malgré mes relances... Allez acheter ailleurs je vous le conseille.
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Suivi de livraison peu clair
Suivi de livraison peu clair : la date de livraison (ou son estimation) n'a jamais été indiqué sur le suivi. Délais un peu plus long qu'indiqué sur le mail de confirmation de commande Rakuten.
Sinon rien de particulier à signaler sur le produit commandé.
23 luglio 2023
Non scritta su invito
La commande à mit un peu de temps à…
La commande à mit un peu de temps à être préparé et le transporteur un peu lent à la livré mais livré tout de même donc je recommande
26 luglio 2023
Non scritta su invito
Disponibilité d'un article sorti…
Disponibilité d'un article sorti récemment (MX Anywhere 3S), livraison rapide conformément à l'annonce.
12 luglio 2023
Non scritta su invito
Pas vraiment ma commande! Peut mieux faire...
Bonjour, j'ai commandé une Batterie 18V 1,3Ah XR LI-ION - DEWALT - DCB185.
J'ai reçu une Batterie 18V 5Ah compatible...
Pas la bonne batterie..!!
Très moyen comme service.
12 luglio 2023
Non scritta su invito
Délais et qualité livraison top !
11 luglio 2023
Non scritta su invito
Sav?
L'achat et la livraison ont été normal mais le sav suite à la panne de la débroussailleuse que j'ai acheté , est laborieux. Avec un jeux de ping-pong entre le vendeur et le fabricant ! J'espère rapidement pouvoir revoir ma mauvaise note a la hausse 😝
5 luglio 2023
Non scritta su invito
J'ai commandé une imprimante et le…
J'ai commandé une imprimante et le colis est arrivé en très mauvais état , je l'ai donc refusé et Monsieurplus m'informe qu'ils me rembourseront à la réception du colis. Cela a mis plus de 8 jours, le colis est bien arrivé chez eux et j'attends toujours le remboursement.
Pour eux tout est normal et cela suit son cours.
En attendant , j'estime avoir subi un préjudice car le paiement de cette imprimante a eu lieu il y a 15 jours
20 giugno 2023
Non scritta su invito
super et répond au telephone a nos…
super et répond au telephone a nos demandes
14 giugno 2023
Non scritta su invito
Chez Monsieurplus, un service clientèle à l'écoute.
Très bonne expérience avec cette société :
J'ai sollicité le service clientèle pour un appareil HS encore sous garantie. La réactivité et le professionnalisme de ce service ont permis la prise en charge de la panne et la suite favorable apportée à ma demande de SAV.
11 giugno 2023
Non scritta su invito
Entreprise malhonnête
Entreprise malhonnête : j'ai commandé un video projecteur Xgimi sur le site de la Fnac Marketplace, et j'ai reçu un produit qui avait clairement déjà été utilisé (film de protection remis, session Youtube ouverte...).
J'ai donc prévenu le SAV et renvoyé le produit pour en avoir un neuf, comme indiqué sur l'annonce. Le prix ayant augmenté enter temps, le service client a préféré me rembourser et me disant qu'ils étaient dans l'incapacité de renvoyé un nouveau produit... alors qu'il y en a bien en stock sur le site !
Je trouve cette démarche très douteuse. Je dois maintenant payer plus cher pour avoir le même projecteur !
12 giugno 2023
Non scritta su invito
J’ai effectuée un achat avec le vendeur…
J’ai effectuée un achat avec le vendeur Monsieur plus, super expérience ! Livraison rapide, un service client qui répond à mes questions rapidement.
Franchement rien a dire ! Je repasserais commande avec GRAND PLAISIR avec ce vendeur.
Mes amitiés
Madame Tesco
5 giugno 2023
Non scritta su invito
Horrible !
J'ai passer une commande sur Monsieurs Plus, depuis Amazon numéro de commande : 403-4006679-2249133
Le vendeur m'a communiquer un numéro de suivie éronné, le services clients quand à lui, est complètement inutile et n'apporte aucune solution ni infromations concernant ma commande. A fuir comme la peste
8 giugno 2023
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5 etoiles tout est dit
19 maggio 2023
Non scritta su invito
Service Client au top
J'ai passé une commande de smartphone sur amazon vendu par cette boutique pour ma mère,malheureusement le mauvais téléphone est arrivé (bon modèle mais mauvaise déclinaison).
J'ai fait part de mon mécontentement sur Amazon.
J'ai été contacté par un commercial pour s'excuser de l'erreur et le problème a été réglé en quelques minutes en plus d'avoir eu une personne très agréable et de bonne humeur au téléphone.
Mettre 5 étoiles suite à une erreur même corrigé peut sembler étrange mais l'erreur est humaine et je suis d'avis que le soin apporté à la corriger est plus important.
C'est une manoeuvre qui se voit de moins en moins en boutique et encore moins en ligne. L'effort et la démarche se doivent d'être salués.
26 maggio 2023
Non scritta su invito
Sav galère
Déçu j ai commandé sur le site de Darty chez ce marchand. J ai recu le mauvais article. Ca ete ensuite le parcours du combattant pour pouvoir me faire rembourser. L entreprise ne répondait à aucun message sur le site de darty malgré plusieurs relances. L entreprise dit avoir envoye le bon de retour le 22/05 mais sur le site de darty je n avais rien. J ai du moi meme rappeler la société pour qu il me l envoie sur mon mail perso le 25/05.
25 maggio 2023
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Risposta di Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
Nous tenons à vous remercier pour votre intérêt porté à notre entreprise. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points concernant les avis que vous pouvez voir sur notre page Trustpilot.
Premièrement, il est important de comprendre que nous ne collectons pas d'avis sur Trustpilot. Les avis publiés sur cette plateforme ne proviennent pas de notre propre système de collecte d'opinions, ce sont des clients mal intentionnés qui souhaite une indemnisation en échange de leur retrait d'avis (très courant de nos jours malheureusement), ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir leur véracité ou leur complétude.
Dans ce commentaire vous dites ne pas avoir de reponses aux mails mais nous avons tous les echanges avec des reponses sous moins de 24h a tous les mails ainsi qu'un bon de retour prépayé qui vous a été envoyé le 22/05/2023 .
De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
Enfin, nous voudrions vous informer que nous sommes en procédure pour retirer définitivement notre site de Trustpilot. Notre but est de vous fournir des informations précises et transparentes, nous cherchons donc à orienter les clients vers des plateformes où nous pouvons garantir l'authenticité des avis.
Nous vous invitons à visiter les sites notre boutique sur les differents sites Amazon, Fnac, Darty, Rue du commerce, Rakuten, Conforama pour des informations actualisées et précises sur notre service et à partager votre expérience de manière directe avec nous.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Ligne Direct du service client monsieurplus du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au 04 65 01 09 30 (appel non surtaxé) ou par mail à sc@monsieurplus.com
dans le flou jusqu'à ce que le suivi soit fourni
Malgré le mail d'information indiquant approximativement la date de réception du colis , c'est toujours inquiétant de ne pas recevoir de nouvelles pendant une semaine mais une fois le suivi fourni , tout se déroule dans un délai normal (3 jours)
3 maggio 2023
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