mondomaterasso.it Recensioni 

Ordinata una rete, avevo chiesto la consegna con specifica fascia oraria ma non è stato riferito al corriere. La rete arriva quando non sono presente e lasciata in garage molto rovinata. Mondo materasso è stato estremamente gentile e rapidissimo nel rimborsarmi il prodotto nonostante il danno fosse stato fatto dal corriere FERCAM (pessimo)

Ho ordinato una rete fuori misura da Mondo Materasso, attratto dalla loro pubblicità che promette tempi di consegna di 10 giorni. Ho pagato tutto in anticipo, ma dopo più di un mese l’ordine non era stato evaso. Ogni volta una scusa diversa: mancanza di materia prima, errori in produzione, ritardi nella verniciatura… insomma, un disastro totale. Ho chiesto il rimborso, che fortunatamente mi è stato restituito, e ho annullato l’ordine.

Ho deciso di dare loro un’altra possibilità, effettuando un secondo ordine sullo stesso prodotto, ma stavolta scegliendo il pagamento alla consegna visto il caos precedente. E cosa fanno? Mi rifiutano l’ordine sostenendo che "non diamo fiducia all’azienda". Una risposta inaccettabile e offensiva nei confronti di un cliente che, nonostante tutto, aveva ancora cercato di acquistare da loro.

Un'azienda che pubblicizza tempi rapidi e si comporta in modo così disorganizzato, arrogante e irrispettoso non merita di essere scelta. Consiglio a tutti di rivolgersi altrove, perché perdere tempo e sentirsi umiliati non vale assolutamente la pena!

Acquistata una rete giorno 21 agosto. Chiamati più volte e hanno promesso che avrebbero spedito, cosa mai successa. Ad oggi, 2 ottobre, sono ancora senza rete e con una pratica paypal aperta. SCONSIGLIO!
Aggiornamento: a seguito della pratica paypal, hanno spedito praticamente subito. La rete è di ottima qualità, oserei dire perfetta. Mi spiace solo per questo comportamento.

Ordinato rete a doghe il il 21 maggio al 20 giugno non ho ricevuto nulla.
Al telefono non rispondono

Mancanza di attenzione per il cliente. Assistenza telefonica pari a zero. Mi dispiace scrivere una cattiva recensione, non è fra le mie abitudini. Ma lo faccio sperando che possiate migliorare il servizio. Nel mio caso pessimo. Oggi l'attenzione verso l'acquirente è la differenza con la concorrenza.

Ordine, relativo a una rete 130x200 cm, effettuato il 14 novembre. Al momento dell'ordine era garantita la consegna entro 15 gg. Trascorsi 15 gg, non risultando l'ordine, ne consegnato, ne tanto meno spedito, ho chiesto chiarimenti. Mi è stato garantito che il 5 dicembre l'avrebbero spedito. Il 11 dicembre non avendo alcuna comunicazione sulla spedizione ho fatto un secondo sollecito, il 13 dicembre mi hanno risposto che lo stavano consegnando al corriere per la spedizione. Oggi 19 dicembre non c'è ancora alcuna comunicazione relativamente alla spedizione. Non ho parole....
Dimenticavo...il pagamento l'hanno chiesto anticipato, quindi il 14 novembre....

Ho ordinato 2 kit completi con rete elettrica più materasso e un kit sponde (molto ben fatte e facilmente richiudibili). Codice ordine XZMLKHCNYP. Arrivati con lieve ritardo causa festività natalizie ma quando ho contattato l’assistenza telefonicamente sono stati gentilissimi e precisi. A differenza di molti altri mi ha risposto subito un operatore che ha risolto nel giro di pochi minuti le mie richieste. I miei complimenti anche per questo. Qualità delle attrezzature ottime, imballi ben fatti, corriere ok! Soddisfattissima! Li consiglio! Se dovessi aver bisogno ci ricomprerei sicuramente. Unica piccola pecca mancava una pila da 9 volt sul motore di una rete.

Ho ordinato un set per letto alla francese ma ho avuto una spiacevole sorpresa. Infatti nonostante io abbia contattato preventivamente il servizio clienti inviando lo screenshot della pagina dove c'era specificato " rete e materasso made in Italy" e nonostante nella risposta mi fosse stato assicurato anche il modello della rete inclusa , ho ricevuto solo il materasso . Quindi ho contattato il negozio e poco dopo sono stata richiamata da qualcuno che ridacchiando ha ammesso di essersi sbagliato a rispondere alla mail aggiungendo che chi non lavora non sbaglia . Nessuna proposta di soluzione ad eccezione di un recesso a spese mie. In conclusioni c'è motivo di pensare che ci sia una chiara volontà di effettuare vendite approfittando di un offerta ingannevole.