Jeg havde reserveret to tider til skinboost-behandling hos denne klinik og ringede på forhånd for at sikre mig, at alt var registreret korrekt. Jeg spurgte også direkte, om jeg skulle møde op til f... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Marie er den dygtigste kosmetiske behandler, jeg nogensinde har været hos. Hun er virkelig omhyggelig og udfører alt til perfektion. De aller bedste anbefalinger herfra🤲 - hun er en sand mester i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Jeg har fået lavet vippefortætning hos Mocs, og jeg er helt vildt glad for resultatet! Marie lavede det præcis som jeg havde håbet på. Personalet var super søde, professionelle og t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Jeg har både fået lavet Ombre brows og læbepigmentering hos Marie, og jeg er fuldt ud tilfreds med begge resultater 🥰 Hun er enormt dygtig og gør et flot stykke arbejde, både fagligt og ift. servicen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
3,6
Nella media
34 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Skuffende oplevelse med dårlig kommunikation og manglende service
Jeg havde reserveret to tider til skinboost-behandling hos denne klinik og ringede på forhånd for at sikre mig, at alt var registreret korrekt. Jeg spurgte også direkte, om jeg skulle møde op til forundersøgelse, og fik at vide, at det ikke var nødvendigt, da de ville ringe mig op.
På dagen blev jeg aldrig kontaktet, og da jeg selv ringede, fik jeg først at vide, at der ingen tider stod i mit navn. Efter jeg læste min e-mailbekræftelse op, ændrede forklaringen sig til, at jeg alligevel skulle have mødt op fysisk.
I stedet for at tage ansvar for misforståelsen oplevede jeg en defensiv og nedladende tone, hvor fokus hurtigt blev på min måde at tale på fremfor at løse problemet. Som betalende kunde forventer jeg professionel kommunikation og en behagelig oplevelse.
Jeg valgte derfor at aflyse min næste tid. Desværre en meget skuffende oplevelse, og jeg kommer ikke tilbage.
23 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Tarza.
Jeg synes ærligt, at den måde du har henvendt dig til både Sherin og omkring mig på, har været meget grænseoverskridende og ubehagelig.
Du har selv booket en fysisk konsultation hos mig i dag. Det er ikke en online forundersøgelse til skinbooster, filler eller botox hos vores læge. Jeg kan godt forstå, at du er frustreret over misforståelsen, men der tilbydes ikke online forundersøgelser i dag, og jeg har heller ikke stået for selve bookingen.
Det jeg reagerer kraftigst på, er den måde Sherin er blevet talt til i telefonen, samt de kommentarer der er blevet skrevet om både mig og klinikken efterfølgende. Vi har aldrig talt sammen før, så jeg forstår derfor heller ikke, hvad du mener, jeg skulle have lovet dig omkring tiden i dag.
Hos MOCS accepterer vi ikke en adfærd, hvor ansatte bliver angrebet personligt, eller hvor der bliver skrevet nedladende kommentarer på Trustpilot og Instagram som reaktion på en misforståelse. Havde du ønsket hjælp til situationen, kunne det være håndteret på en helt anden måde.
Jeg ønsker dig held og lykke fremadrettet, men jeg må samtidig understrege, at du ikke skal booke tider hos mig eller klinikken igen.
Hilsen Marie fra Mocs
MOCS og Marie er ubetinget den dygtigste kosmetiske behandler …
Marie er den dygtigste kosmetiske behandler, jeg nogensinde har været hos.
Hun er virkelig omhyggelig og udfører alt til perfektion.
De aller bedste anbefalinger herfra🤲 - hun er en sand mester i sit fag👌.
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Tusind tak for dine utrolig flotte ord og for din tillid 🫶
Det betyder virkelig meget for mig at høre, at du har haft en god oplevelse hos mig. Jeg går meget op i, at alle behandlinger udføres grundigt, ærligt og med fokus på det bedste resultat — så din anmeldelse gør mig virkelig glad.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, og tak for din varme anbefaling 🤍
Jeg glæder mig til at se dig igen hos MOCS.
/ Marie
Får lavet vipper kan varmt anbefale…
Får lavet vipper kan varmt anbefale det. De holder så godt 👍 Jeg er kok, så der bliver vipperne udsat for både varme og damp. Super service smil og god stemning. Høj faglighed 👍
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🤍
Det betyder virkelig meget at høre, at du er glad for både dine vipper og oplevelsen hos os. Ekstra fedt at høre, at de holder godt — også i et travlt køkken med varme og damp 🙌
Vi sætter stor pris på dine søde ord om både servicen, stemningen og vores faglighed. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse 🫶
Vi glæder os til at se dig igen hos MOCS.
Sindssyg dygtige behandlere
Sindssyg dygtige behandlere, jeg har været hos Marie 5 gange og er utrolig tilfreds med oplevelsen. - Hun laver de smukkeste læber. Hun er vejledende og gør det bedste for sine kunder.
Kæmpe anbefaling.
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Ej hvor gør din anmeldelse mig glad 🥹🤍
Tusind tak fordi du har valgt mig hele 5 gange — det betyder virkelig mere, end du tror. Jeg er så glad for, at du føler dig tryg hos mig, og at du elsker dine læber 🫶
Jeg går virkelig op i, at man føler sig godt tilpas, bliver vejledt ærligt og går herfra med et resultat, man føler sig smuk i. Så dine ord varmer virkelig meget.
Tusind tak for din tillid og kæmpe anbefaling 🤍 Jeg glæder mig allerede til at se dig igen hos MOCS.
/ Marie
Sødeste damer der arbejder inde hos…
Sødeste damer der arbejder inde hos Mocs i Aarhus! Så professionelle, imødekommende og ærlige🙏🏾❤️❤️❤️
16 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Ej hvor er du sød 🥹🤍
Tusind tak for dine flotte ord — det betyder virkelig meget for os alle sammen hos MOCS.
Vi gør os virkelig umage for, at man både føler sig tryg, godt behandlet og mødt ærligt, så det gør os så glade at høre, at du har haft den oplevelse hos os ❤️
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive det her, og tak for din tillid 🫶 Vi glæder os til at se dig igen hos MOCS.
Tryg oplevelse
Dejlig klinik :) God energi og afslappet stemning. Dygtige og søde piger, der gør behandlingen til en rigtig god og tryg oplevelse. Giver sig tid til at svare på spørgsmål og giver grundig vejledning. Virkelig rart, da jeg var "ny" - tak!
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Anna,
Sikke en dejlig anmeldelse. Tusinde tak for at give dig tid til at skrive den! Det glæder os, at du føler dig godt tilpas klinikken. Hos os er der altid plads til nye såvel som faste kunder! 🩷 Vi glæder os til at se dig igen!
Knus,
Mocs-pigerne
Læbepigmentering og bryn
Jeg har både fået lavet Ombre brows og læbepigmentering hos Marie, og jeg er fuldt ud tilfreds med begge resultater 🥰 Hun er enormt dygtig og gør et flot stykke arbejde, både fagligt og ift. servicen. Jeg vender altid tilbage til Mocs!
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Maria,
Åh - vi bliver SÅ glade med sådan en besked fra dig! Tusinde tak 🩷 Dine nye bryn og læber klæder dig så godt. Det vigtigste for os er, at I går tilfredse ud af døren med et smil på læben.
Rigtig god weekend!
Knus
Mocs-pigerne
Bedste klinik <3
Mocs er uden tvivl det bedste sted at få lavet sine behandlinger! Jeg har fået lavet filler i mine læber hos Mocs siden 2020, og efterfølgende også filler i både hage og kindben. Marie er den eneste, der får lov til at røre mit ansigt – og det siger virkelig noget. Det betyder også, at jeg altid rejser hele vejen fra København, hvor jeg bor nu, til Aarhus, udelukkende for at få lavet mine behandlinger hos dem.
Resultatet taler for sig selv, men oplevelsen stopper ikke der. At møde et team, som er så søde, professionelle og harmoniske, betyder enormt meget for mig – især når det handler om skønhedsbehandlinger. Man føler sig tryg, set og i de bedste hænder fra start til slut.
Derudover har jeg også fået lavet tooth gems hos Mocs. Jeg har i alt 4 – to af dem fik jeg lavet for 3 år siden, og de sidste to har jeg haft i omkring et år nu. De sidder stadig perfekt, og derfor kan jeg slet ikke genkende nogle af de negative anmeldelser, der nævnes omkring dette.
Alt i alt kan jeg kun give mine varmeste anbefalinger til Mocs. Kvalitet, professionalisme og ægte omsorg går hånd i hånd – og det er netop derfor, jeg bliver ved med at komme igen. 💖
5 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej sødeste Anne,
TUSINDE TAK for din anmeldelse - det varmer vores hjerter at læse. Vi er meget taknemmelige for, at du bruger en masse rejsetid for at få behandling i netop vores lille klinik. Og vi elsker at se dig forlade klinikken med store smil og højt humør hver gang!
Tak for dine mange besøg i klinikken! Vi glæder os til mange flere! Hos Mocs er der altid åbent for dig!
Mange knus,
Mocs-pigerne 🩷
Virkelig professionelt resultat
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Jeg har fået lavet vippefortætning hos Mocs, og jeg er helt vildt glad for resultatet!
Marie lavede det præcis som jeg havde håbet på.
Personalet var super søde, professionelle og tog sig god tid til at sikre, at resultatet passede til mig. Jeg følte mig tryg under hele behandlingen, og stemningen i klinikken var behagelig og afslappet.
Jeg kan varmt anbefale Mocs, hvis du ønsker et smukt og veludført resultat. Det er bestemt ikke sidste gang, jeg kommer der ⭐️
30 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Majken,
Tusind tak for din skønne anmeldelse 💛
Vi er virkelig glade for at høre, at du er så tilfreds med resultatet, og at du har følt dig tryg og godt taget imod hele vejen.
Det betyder meget for os, at vi har ramt præcis det, du håbede på.
Vi glæder os allerede til at se dig igen ✨
Knus Mocs-pigerne
Et besøg værd
Har gået fast ved mocs, de sidste mange år. Det er altid som at komme ind i en varm stue, med massere af venlighed grin og samtidig tid til, at få vendt verdens situationen:D - Marie er helt sikkert den eneste, som får lov at lave permanent makeup på mig. Hvis ikke du har prøvet det, så er det helt sikkert et besøg værd
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Line,
Tusind tak for din skønne anmeldelse og ord omkring dine mange besøg hos os 💛
Vi er virkelig glade for at høre, at du er så tilfreds med resultaterne hver gang - det er vores største mål med vores behandlinger!
Kom snart igen — vi står altid klar til at vende verdenssituationen med dig! 😉
Knus Mocs-pigerne
I love my ombre/powder brows
I love my ombre/powder brows; they look amazing and last more than a year.
6 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Thank you so much for your lovely review 🤍
We’re so happy to hear that you love your ombre/powder brows and that they’re lasting so well. It truly means a lot to us that you took the time to share your experience.
Warm regards,
MOCS
Sjusket arbejde og uprofessionel adfærd
Jeg har fået lavet vipper hos Mocs i lang tid og har primært været meget tilfreds, især hos Sanne, som er virkelig dygtig.
På et tidspunkt valgte jeg at skifte over til Sharin, da jeg havde fået lavet vipper hos hende én gang og var ret tilfreds, og prisen passede bedre til mig i en periode.
Efter de første par behandlinger begyndte kvaliteten desværre at falde. Det blev mere sjusket, vipperne blev ikke fyldt ordentligt op, og ved mit sidste besøg stoppede hun ved mit højre øje, før hun var færdig. Hun sagde, hun ikke havde mere tid, fordi der kom en ny kunde, selvom der kun var gået ca. 20 minutter ud af de 30 der er sat af, og jeg ovenikøbet var kommet 10 minutter før min tid.
Jeg betalte og gik, men kom tilbage, fordi jeg troede, jeg havde glemt noget, og dér sad hun på briksen med sin telefon og ingen kunde i sigte.
Det blev desværre sidste gang, jeg satte mine fødder der.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Katrine,
Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og vi anerkender, at resultatet ikke var tilfredsstillende i dette tilfælde.
Det er vores ansvar, at en behandling leverer et synligt og fagligt korrekt resultat, og her har behandlingen tydeligvis ikke været perfekt. Det tager vi til efterretning. Forløbet er efterfølgende blevet gennemgået internt, og vi har justeret vores arbejdsgange for at sikre bedre kvalitet og forventningsafstemning fremadrettet.
Det er naturligvis aldrig vores intention, at en kunde forlader klinikken med følelsen af, at behandlingen har været spild af både tid og penge, og vi beklager oprigtigt, at du har haft den oplevelse.
Vi vil meget gerne tage en dialog direkte med dig for at høre mere om din oplevelse og finde en løsning, så du føler dig tryg og tilfreds. Du er altid velkommen til at kontakte klinikken
Godt nytår!
Venlige hilsener,
Mocs
Direkte sundhedsfarligt
Direkte sundhedsfarligt!
Jeg har i dag været ved klinikken for at få en tandblegning, lash og brow behandling. Inden behandlingen ryger en sikring i deres maskine til tandblegning, dette inden den blå beskyttelse til tandkødet nåede at sætte sig. Jeg fik det hurtigt vasket af munden, men panikkede alligevel en smule og ville gerne have en forklaring på indhold af produkt. Pigen forklarede at det var det samme tandlæger bruger, så ikke farligt. Jeg får så lov til at snakke med ejeren over telefonen, der fortæller det modsatte. Jeg afbryder behandlingen og opsøger læge, der straks sætter mig i en kul behandling og afventer svar på blodprøver for at få svar på om det er gået helt galt. Jeg har forsøgt kontakt til klinikken flere gange uden held, da min læge ønsker at vide produktets navn. Lægen har samtidig anmeldt klinikken og afventer nu det videre forløb. Havde klikken været kundemindet havde de hjulpet, besvaret kald og forsøgt at finde en løsning. Nu risikerer de i stedet en sag. HOLD JER LANGT VÆK!
27 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Kære Louise,
Vi kan ikke genkende fremstillingen af hændelsesforløbet i denne anmeldelse og ønsker derfor at komme med en præcisering.
Under dit besøg blev behandlingen afbrudt, og da må man sige situationen eskalerede, og tonen samt adfærden gjorde det umuligt at fortsætte på en forsvarlig og tryg måde for både mine ansatte og øvrige kunder i klinikken. På den baggrund ønskede vi ikke at behandle dig videre, selvom du også var booket ind til lashlift+browlamination.
Det er vigtigt for os at understrege, at der INGEN giftige eller skadelige stoffer er i de produkter, vi anvender. Den gel, der blev brugt, var udelukkende en barrieregel, som er godkendt, sikker og anvendes rutinemæssigt i hele branchen — ikke kun hos os. Vi ville aldrig benytte eller løbe risikoen ved at anvende produkter, der kunne være sundhedsskadelige. Vi stiller naturligvis produktinformation og dokumentation til rådighed ved direkte henvendelse.
Vi er ikke blevet kontaktet efterfølgende, hverken af dig selv, en læge eller en myndighed, og vi har ikke modtaget nogen sag eller henvendelse vedrørende dette forløb.
Vi står altid til ansvar for at sikre et professionelt og trygt behandlingsmiljø.
Vi ønsker dig et godt nytår.
Venlige hilsener,
Mocs
Et ikke-eksisterende resultat
Jeg skulle have lavet Lashlift og Browlamination af Sherin. Resultatet var ikke-eksisterende og der var absolut sket ingenting med hverken mine bryn eller vipper. Da jeg fortalte at det ikke levede op til mine forventninger, blev jeg mødt af en uforståelighed og blot at det var min egen skyld at mit ene øje løb i vand og det var derfor der ikke var noget buk (fik produkt i øjet). Det var for mit vedkommende 600 kr. direkte i skraldespanden og et første OG sidste besøg fra mig.
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Anoy,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det gør os kede af at høre, at din behandling hos os ikke levede op til dine forventninger.
Hos os er det vigtigt at levere et resultat, der er tilfredsstillende for dig, og det beklager vi meget, at det ikke har været. Det er aldrig vores intention, at en kunde forlader os med en følelse af spildte penge eller uden det ønskede resultat. Ligeledes beklager vi, hvis du har oplevet manglende forståelse i dialogen – det er ikke den service, vi ønsker at stå for.
Vi vil meget gerne have mulighed for at tage sagen i direkte dialog med dig, så vi kan gennemgå forløbet, justere og finde en løsning, der kan sikre din tilfredshed. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte!
Med venlige hilsener,
Mocs-pigerne
Lidt af hvert hos mocs
Jeg har fået lavet vipper, bryn og læber ved mocs siden 2023 og har ikke tænkt mig at tage andre steder hen😍 smukkeste resultater! Marie og sherin er ikke bare de sødeste men så imødekommende og snakkesalige. Kan helt klart anbefale tøserne herfra.
2 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Lana,
Tusinde tak for din anmeldelse. Den sætter vi STOR pris på! Vi glæder os meget til at se dig i klinikken igen!
Vi ønsker dig et fantastisk og lykkebringende nytår!
Venlige hilsener,
Mocs-pigerne
Rigtig dårlig oplevelse
Rigtig dårlig oplevelse. Resultatet holdt ikke og servicen var elendig. Kan ikke anbefales
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Samah,
Vi er meget kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. For at vi kan forstå situationen bedre og finde en løsning, vil vi meget gerne tage en direkte dialog med dig. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte!
Rigtig godt nytår!
Venlige hilsener,
Mocs
Rigtig dårlig service
Jeg fik lavet tooth gems hvor jeg blev informeret om, at de normalt holder 3 måneder og at de nogle gange endda holder et år – og at jeg kunne få dem sat på igen, hvis de faldt af inden for to uger.
Desværre faldt alle tooth gems af samme dag, få timer efter behandlingen. Jeg kontaktede klinikken, men i stedet for at anerkende problemet, blev jeg mødt af en meget afvisende tone. Jeg forklarede, at jeg tvivlede på, om en ny påsætning ville holde bedre, men jeg ønskede stadig at finde en løsning. De valgte derefter at “lukke sagen” og nægtede at give pengene retur.
Jeg synes, det er uprofessionelt, at man reklamerer med en holdbarhed på flere måneder, men ikke tager ansvar, når resultatet holder under én dag. Jeg føler ikke, jeg har fået den behandling, jeg betalte for, og vil derfor ikke anbefale stedet.
14 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Kære Kūbra,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger, og vi beklager naturligvis, at dine tooth gems faldt af samme dag – det er ikke det resultat, vi ønsker for vores kunder.
Tooth gems kan variere i holdbarhed afhængigt af flere faktorer, men vi er enige i, at dette ikke har været tilfredsstillende.
Vi havde både informeret om forventet holdbarhed samt vores mulighed for at genpåsætte inden for den aftalte periode.
Vores intention har hele tiden været at finde en løsning, og det beklager vi, hvis det er blevet opfattet anderledes eller hvis dialogen ikke har føltes imødekommende.
Vi ønsker ikke at “lukke sager” uden dialog og vil meget gerne tage kontakt direkte, så vi kan gennemgå forløbet!
Venlig hilsen,
Mocs-pigerne 💛
Marie er fantastisk og virkelig et dejligt menneske 🌞🍓
Jeg kan virkelig ikke forstå de dårlige anmeldelser. Jeg har fået lavet PMU-bryn flere steder, fordi jeg ikke har øjenbryn. Det har været fint og altid med et flot resultat, men der har bare ligget en slags "forbeholdenhed" i luften, hvor kunden er kunden, og behandleren er behandleren. Jeg startede med at komme hos Marie for en del år siden, og det var bare noget helt andet! Derinde er der et virkelig fedt studio, mega flot pyntet, fuld power på farver og en aura omkring dét. Her kan man bare være,- man behøver ikke at være noget,- man kan bare være til, slappe af, snakke om hvad som helst, der lige er brug for den pågældende dag. Marie, du er og bliver den sidste, jeg går til, og jeg håber ikke, du nogensinde lukker din virksomhed. Der er ikke nogen som dig,- jeg holder af dig og ønsker dig virkelig det bedste. Og så er det så sejt og flot, at du har skabt det her univers på 2. Sal,- dét kan du godt være stolt af. Dét er rigtig flot klaret, for det er ikke nemt at drive virksomhed i dag. Du har hvert fald en evig kunde i mig, for her bliver man modtaget med åbne arme og et åbent sind. Alt godt til dig, Marie, og ikke mindst dine søde ansatte.
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Camilla,
Åh hvor bliver vi varme om hjertet af at læse anmeldelser som dine! Det glæder os SÅ meget at høre, at du føler dig tryg og godt tilpas hos os, og at både resultatet og Mocs-viben lever op til det, vi ønsker at give vores kunder. At kunne skabe et rum, hvor man kan være sig selv, slappe af og føle sig mødt, er noget, vi vægter utrolig højt.
Din anmeldelse er en stor anerkendelse af det arbejde og den passion, der ligger bag Mocs hver eneste dag. Vi er meget taknemmelige for din tillid og loyalitet og glæder os til at se dig igen! 💛
Tak for din tid til denne anmeldelse.
Mange knus,
Mocs-pigerne
Meget skuffet over lash lift
Meget skuffet over lash lift
Meget skuffet over lash lift - sidste besøg fra mig.
Jeg fik lavet lash lift som desværre overhovedet ikke levede op til mine forventninger.. jeg er vant til at få det lavet et andet sted og der vender jeg tilbage.
Efter behandlingen rejser jeg mig og går hen til spejlet og kigger på mine vipper.. jeg kan se at flere af dem ikke er bukket men stikker ligeud og halvdelen af mine vipper er heller ikke farvet, og nævner dette for min behandler.. hun respondere ved at fortælle at hun altså har brugt den mindste skabelon til bukket de har. Jeg er skuffet over resultatet og at jeg selv skal opdaget det - jeg synes det havde været god service, at nævne hun havde svært ved at få bukket alle mine vipper grundet deres længde. Desuden undres jeg over at jeg ikke plejer at opleve dette problem ved min vanlige salon. Er også meget forarget over, at de kan sende en kunde ud af døren med så dårligt et resultat.
Det bliver derfor sidste besøg fra mig.
3 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej Maria,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at dit lash lift ikke levede op til dine forventninger.
Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at sende vores kunder ud ad døren med, og vi beklager, hvis resultatet eller dialogen undervejs ikke har føltes tilstrækkelig eller imødekommende. Hvis der har været udfordringer i forhold til vippelængde eller buk, burde dette naturligvis være blevet gennemgået tydeligt med dig under behandlingen.
Vi vil meget gerne have mulighed for at tage sagen i direkte dialog med dig, så vi kan gennemgå forløbet, justere og finde en løsning, der kan få dig tilfreds ud af døren. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte!
Derudover kan vi understrege, at vi den seneste tid har arbejdet hårdt på at forbedre kvaliteten af behandlingen, således der er sikret tilfredshed hver gang!
Venlig hilsen,
Mocs-pigerne 💛
Fik øjenbetændelse efter behandling hos…
Efter en behandling med ny UV-lim hos Mocs fik jeg en voldsom reaktion: Mine øjne blev hævede, sviende og ekstremt røde – så meget, at jeg næsten ikke kunne se. Jeg fik en akut tid hos lægen og blev diagnosticeret med øjenbetændelse.
Lægen nævnte både en mulig reaktion på limen og en potentiel påvirkning fra uhygiejniske forhold under behandlingen – fx urene hænder eller pincetter. Derfor skrev jeg en rolig og saglig besked til Mocs, hvor jeg delte min oplevelse og bad dem være opmærksomme på det fremadrettet.
Men i stedet for at tage min bekymring alvorligt, fik jeg et hårdt, nedladende og direkte ubehageligt svar tilbage. Jeg blev kaldt “uforskammet”, fik skylden for min egen hygiejne, og beskeden sluttede med, at jeg ikke længere var velkommen i klinikken.
Den måde, Mocs valgte at håndtere det på, var meget uprofessionel og respektløs. I stedet for at udvise ansvar, empati eller dialog, blev jeg mødt med vrede og afvisning – som om det var helt forkert at dele en reel og lægefagligt begrundet bekymring.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Når man arbejder tæt på folks øjne, bør man også kunne håndtere klager med professionalisme og forståelse.
Jeg kan på det kraftigste fraråde behandling hos Mocs.
16 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Mocsaarhus
Hej ML,
Vi er kede af at høre, at du har haft en ubehagelig oplevelse. Samtidig kan vi ikke genkende din beskrivelse af forløbet og dialogen?
Hos Mocs arbejder vi efter faste og dokumenterede hygiejneprocedurer, og alle behandlinger udføres med godkendte produkter og rene redskaber. Reaktioner i øjenområdet kan i sjældne tilfælde forekomme, herunder allergiske eller individuelle overfølsomhedsreaktioner, som din læge også påpegede. Det er derfor vigtigt, at eventuelle allergier eller tidligere reaktioner oplyses forud for behandlingen.
Vi tager alle henvendelser alvorligt og er altid åbne for en saglig og respektfuld dialog. Ønsker du, at sagen gennemgås yderligere, er du velkommen til at kontakte os direkte!
Venlige hilsener,
Mocs-pigerne
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.