Milesandmore Recensioni 1.063

Pessima assistenza clienti. Fanno di tutto per non accreditarmi le miglia con i voli di una loro compagnia partner (Latam). Vergognosi

assistenza miles & more inesistente. E' più di un mese che segnalo il fatto di non riuscire a spendere miglia per acquistare buoni benzina TAMOIL. Ho aperto ticket sia con MILES & MORE che con CADOOZ allegando screen shot ma niente da fare. Ora in questo momento ho chiamato miles & more e mentre parlavo con l'operatrice non mi ha dato il tempo di riferire il numero di pratica che mi ha messo in attesa con musichetta terminata dopo 30 minuti senza risposta. VERGOGNA

Sono stato un cliente felice di MILES per più di un anno. Tutto è andato bene finché, un giorno, durante la guida, un’altra auto mi ha stretto la strada colpendo lo specchietto laterale, causando due graffi superficiali sulla plastica. La conducente non ha ammesso la colpa, quindi abbiamo chiamato la polizia, che ci ha invitati a scambiarci i dati.

Ho contattato MILES e spiegato l’accaduto, compilando il modulo online con tanto di disegno della dinamica. Nonostante fosse tutto chiaro, MILES ha stabilito che per verniciare la plastica dello specchietto servivano 800 euro. A me, in quanto abbonato Platinum, sono stati addebitati automaticamente solo 480 euro, a me costati 6 giorni lavorativi, povero me e senza alcun preavviso. Il tutto per una semplice verniciatura, che non spiega le 800 euro visto che l'intera plastica originale costa 30 euro

La cosa peggiore è che sono stato trattato come un guidatore negligente, quando in realtà ho sempre avuto cura delle auto. Un'altra cosa che ho scoperto che Miles non mette in evidenza è che oltre a segnalare con foto danni trovati sull'auto iniziali uno deve anche girare un video completo dell’auto e dell’area di parcheggio a fine corsa, magari con una luce ausiliaria se è notte — ma nulla di tutto questo viene spiegato chiaramente nell’app.

In più, molte auto erano spesso sporche all’interno e mi ritrovavo ogni volta a doverle pulire. E poi c’è l’assurdità dei costi: anche per un danno minimo risolvibile con una spugna, ti addebitano la franchigia più 130 euro di “gestione”. Questa cifra extra non è trasparente: se la franchigia è 350 euro, dev’essere 350, non 480. Oppure, almeno, abbiate il coraggio di dirlo chiaramente.

Mai più MILES. Dopo questa esperienza, sto seriamente valutando l’acquisto di un’auto. Perché questa politica è inaccettabile, soprattutto per chi lavora onestamente e ha rispetto delle cose altrui.

Il servizio clienti di Miles&More è latitante o inesistente. Da mesi ormai segnalo di continuo un disservizio sulla gestione dei QRcode per accedere alle lounges Lufthansa. Non rispondono e non agiscono per correggere l’errore. Pessimi

Il peggior servizio clienti del mondo.
Sono due mesi e mezzo che scrivo e telefono al servizio clienti per chiedere chiarimenti su il totale di un estratto conto che risulta più alto di 600€. In altre parole la somma delle spese e’ di 600 euro in più per un loro errore e non sono in grado di chiarirmi il motivo. Ho bloccato l’addebito in banca in attesa di chiarimenti e mi rispondono che mi potrebbero segnalare alla centrale rischi clienti inaffidabili, mentre non mi spiegano come fanno i conti (male).
Servizio clienti penoso. Rinuncio alla carta per rottura rapporto di fiducia. Mai vista tanta negligenza e pressappochismo in vita mia.

Impossibile creare un account e dopo aver scritto 4 volte al servizio clienti mi arriva sempre la stessa inutile risposta ma indirizzata ogni volta ad una persona diversa! Ridicolo e scandaloso allo stesso tempo. Situazione completamente fuori controllo, mi domando se le risposte arrivino da un chatbot o una persona fisica. Nel secondo caso è preoccupante! Penoso!!

Non so se sia peggio il programma o la carta della Advanzia Bank.
Unica cosa certa é la inutilità di entrambe

Mi hanno accreditato la metà dei punti come bonus di benvenuto e non riesco a parlare con nessuno del sevizio clienti. Il tizio che ha risposto sembra non fosse nemmeno capaca a parlare...quasi mugugnava. Alla fine mi ha riattacato.
Siete penosi.

assolutamente inutili!! Ho chiamato 5 Volt Goggi: innanzitutto il servizio Italiano non funziona. Quelle in tedesco dopt aber aspettato 10 min suona und volta e poi il silenzio di und tomba, niente, nulla. è l'attesa viene messa in Faktura. Ma stiamo scherzando??!!!

Terribile pagato voli mi arriva info che sono cancellati dovrei accettare voli a 7 ore distanza da dove abito e dormire due notti in hotel il tutto mi Costa 1000 usd in più cerco contattarli IMPOSSIBILE ricevo numeri inesistenti e quello che riesco a contattare mi attacca conversazione 5VOLTE ma che ladri sono????

Vergognoso servizio clienti, mi hanno mancato l’accredito di miglia e mi rispondono a distanza di 6 mesi senza risolvere il problema.
Ho smesso di essere fedele a questo programma.
Devono proprio vergognarsi

Che vera schifezza. Impossibile sia prenotare un volo, sia effettuare upgrade con larghissimo anticipo e con massima flessibilità di date e orari. La carta Unicredit, poi un bidone pazzesco: non ha piu' funzionato senza alcun preavviso. Pazzesco!!!!

NONOSTANTE IO ABBIA:

1) 200000 MIGLIA
2) 5 MESI DI PREAVVISO
3) FLESSIBILITA' SULLA DESTINAZIONE
4) FLESSIBILITA' SULLE DATE DI PARTENZA E RITORNO

= LUFTHANSA NON MI DA UN VOLO.
MILES AND MORE E' UNA SOLO UNA GRANDE MENZOGNA.