MHW Bike-House Recensioni 

the parcel never arrived !

Emballage et livraison correctes bien que le délai de livraison ait été un peu plus long que prévu pour un vélo en stock (8jours). Réponse rapide par mail à mes questions.

Très bon conseil pour la taille du vélo et prix défiant toute concurrence.

Parfait!
Commande passée Dimanche 06/10, reçue le Vendredi 11/10. Un petit garçon hyper content d'avoir reçu son cadeau dans les temps.
Tout parfait, le service client, l'emballage, le suivi colis...
Je recommande à 100%!!

MHW Bike is a good online shop with great products. I've bought from them twice, can't fault my bikes, but can recommend they don't use DHL for France.

Trouvé votre site par hasard, tombé sur ce que je recherchai et satisfait du matériel et de la livraison .

Ma première expérience d'un achat sur un site marchand basé hors de France MHW a été très positive.
Respect des informations du site hormis un délai d'acheminement légèrement plus long.
Retour rapide en français par mail des demandes complémentaires en français.
Aucun reproche sur l'emballage d'expédition des VAE

Rapide et efficace

Good bike, good price and no problem for the delivery.

Bonne expérience d'achat et très bon suivi après l'achat

Achat Vélo Cube
Envoi rapide
Bien emballé
RAS

Livraison parfaite, le vélo répond tout à fait à mon besoin. C’est un produit de haute qualité. Je recommande vivement.

Commande facile du vélo, n'ayant aucun doute possible sur le produit que j'achetai. Le site web est suffisamment complet pour me permettre de faire un choix en toute connaissances de cause. Et d'une grande rapidité et qualité d'expédition.
Merci beaucoup

Site détaillé, communication facile même si en anglais, 4 moyen de paiement, revendeur Cube près de chez moi. Velo reçu en 1 semaine, livré avec DHL et le chauffeur a pris grand soin du colis. RAs pas de choc, vélo facile à monter e très content du vélo bref 100% satisfait

Commande expédiée très rapidement, très bien emballée et tout à fait conforme.

Très bon matériel, bon prix et rapidité d’expédition.

suivi réactif et respect de l'offre. Prévoir un peu de temps pour remonter le vélo. Je recommande.

Livré en 3 jours, dans un carton de qualité, très content du service. J'ai pris un peu de temps pour le monter, mais maintenant tout est OK :-)

J'ai commandé un vélo pour l'anniversaire de mon fils sur ce site. J'ai reçu le produit avec des griffes à plusieurs endroits. Malheureusement, je suis conscient que ce type de problème est possible. Devant offrir le vélo, je n'ai pas pu faire un retour et j'ai essayé d'échanger du problème avec le service clients. J'ai bien eu des réponses mais le traitement est très long (3 jours pour répondre à chaque fois) et l'on me propose à la fin généreusement 22€ de bons d'achat (soit 6% de la valeur du vélo) OU un stylo pour masquer une partie des dégâts ! Comme je l'expliquais plus haut un retour était impossible dans mon cas et j'attendais un geste commercial à la hauteur du préjudice. Un remboursement partiel du produit aurait été une solution envisageable dans mon cas. Si j'avais pu retourner le produit, il n'aurait pas était commercialisable dans l'état et impossible à réparer comme les griffes touchent différents éléments du vélo. Je ne recommande absolument pas ce site ! Le produit était manifestement mal préparer et le suivi client n'est pas au rendez-vous...