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Dettagli dell'azienda

  1. Azienda di software

Scritti dall'azienda

A crypto wallet & gateway to blockchain apps. Start exploring blockchain applications in seconds. Trusted by over 30 million users worldwide. Buy, store, send, and swap tokens. Available as a browser extension and as a mobile app; MetaMask equips you with a key vault, secure login, token wallet, and token exchange—everything you need to manage your digital assets.


Informazioni di contatto

Informazione importante

1,4

Pessimo

TrustScore 1.5 su 5

661 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 37% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 1 stelle su 5

MetaMask

I sedicenti operatori che gestiscono la piattaforma non sono assolutamenti padroni nè della struttura nè dell'organizzazione e non vigilano sull'intromissione di utenti terzi che agisco con il suo nome e la sua immagine.

The so-called operators who manage the platform are absolutely not owners of the structure or the organization and do not monitor the interference of third-party users who act with their name and image.

Los llamados operadores que gestionan la plataforma no son en absoluto propietarios de la estructura ni de la organización y no controlan la interferencia de terceros usuarios que actúan con su nombre e imagen.

Les soi-disant opérateurs qui gèrent la plateforme ne sont absolument pas propriétaires de la structure ou de l'organisation et ne surveillent pas l'interférence des utilisateurs tiers qui agissent avec leur nom et leur image.

4 giugno 2025
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

MetaMask is opensource software produced by ConsenSys Software inc. Metamask is a way to access your accounts on public blockchains like Ethereum and Solana. Blockchains are decentralized protocols, thus anyone can deploy code on them; even scammers.

We go to great lengths to help protect our users from scams, but much like a physical wallet we cant control how people use them.

If you have been scammed, or would like to chat with the team directly, you can reach out to our helpdesk: https://support.MetaMask.io > 'Start a Conversation' button. The bot will ask a few questions to help get you to the right team in support.

Valutata 5 stelle su 5

Supporto clienti Super

Do 5 stelle al supporto in quanto per qualsiasi dubbio è problema hanno sempre risposto subito alle mie email, esaurendo tt i miei dubbi e sinceramente ne ho avuti veramente tanti.
Un supporto clienti per me fantastico per come sanno risolvere i dubbi e le problematiche.

4 marzo 2025
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

Ci fa piacere sentire che ci ringraziamo. (Rispondiamo molto più velocemente sui nostri canali di supporto. https://support.metamask.io se qualcuno che sta leggendo questo ha bisogno di contattarci)

Se c'è una funzionalità che vorresti che aggiungessimo, o pensi a qualcosa che potremmo fare ancora meglio, faccelo sapere: https://community.MetaMask.io

Valutata 1 stelle su 5

penso che sia un cesso e siete ladri

penso che sia un cesso di app. solo per fottere i soldi o fatto un versamento da metamask ad un altro sito dove sono sempre io il proprietario e ho mandato eth da un conto al altro mai arrivato ma dx metamask e partito siete ladri complimenti

16 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

È probabile che tu debba aggiungere il token e/o la rete corretti prima che vengano visualizzati nel tuo portafoglio. Stiamo lavorando per includerne di più nel rilevamento automatico, ma supportiamo centinaia di reti e oltre 500.000 token.

Se un token non viene rilevato automaticamente, puoi aggiungerlo manualmente seguendo questi passaggi: https://support.metamask.io/it/manage-crypto/tokens/how-to-display-tokens-in-metamask/

Questo articolo può aiutarti a connetterti a catene personalizzate: https://support.metamask.io/it/configure/networks/how-to-add-a-custom-network-rpc/

Se hai bisogno di chattare con l'assistenza: https://support.MetaMask.io > il pulsante avvia una conversazione è buggato in questo momento. L'icona del cerchio verde avvierà una conversazione con il bot. Ti farà alcune domande per indirizzarti.

Valutata 1 stelle su 5

Mi sono spariti soldi in quelle che…

Mi sono spariti soldi in quelle che sono le transazioni non trovo le cripto in presale perché non riesco a fare la connessione con i vari siti, inoltre non hanno creato un numero verde hanno semplicemente lasciato tutto su agente ia che ti illustra informazioni ma non ti entra nel problema per risolverlo, grazie per i creatori di meta Musk che questo scherzo mi sono giocato sui 300/400 euro.

6 febbraio 2025
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Non offriamo supporto telefonico. Il bot sul nostro sito di supporto (https://support.metamask.io) pone alcune domande per aiutarti a indirizzarti al team giusto. Se digiti "Agente" dovrebbe darti il pulsante per parlare con un agente senza ulteriori domande. Di solito ci vogliono solo uno o due minuti per parlare con una persona.

Valutata 1 stelle su 5

Mai più metamask…

Investo su gbtc in presale...al momento del claim su metamask mi vedo prima arrivare le mie cripto e poi dopo qualche giorno sparire tutto.
Dopo averli contattati mi dicono che loro erano ok ero io ad aver sbagliato qualcosa...2 min dopo invece mi dicono che il sito doplve avevo acquistato era a rischio e mi ringraziano per la segnalazione.Per il resto arrangiati...

2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

cerchiamo di proteggere i nostri utenti dalle truffe, ma non possiamo controllare cosa le persone scelgono di fare con il loro portafoglio. è sempre una buona idea fare delle ricerche sulle dapp per assicurarti di poterti fidare di loro con i tuoi asset

Valutata 1 stelle su 5

Ti prendono i soldi senza che lo swap o…

Ti prendono i soldi senza che lo swap o il claim sia andato a buon fine.
Per non parlare dei costi. Ho inviato 50€ e alla fine di tutto mi sono trovato con 21€

11 dicembre 2024
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

Le commissioni di transazione sono determinate dalla domanda di rete. MetaMask non le imposta né le riscuote. Scopri di più sulle commissioni di transazione qui: https://support.metamask.io/hc/en-us/articles/4404600179227-User-Guide-Gas - Se hai bisogno di aiuto: https://support.MetaMask.io > pulsante 'Start a Conversation'. Il bot ti farà alcune domande.

Valutata 1 stelle su 5

Ancora risposte vaghe e poco chiare

Uff! Sono stufo! Mi sento preso in giro. Io ho un problema specifico (non riesco a prelevare fondi depositati DA ME) e ricevo risposte di principio e mezze informazioni. Mi scrivono:
“Il bot di supporto pone alcune domande per aiutarti a indirizzarti al team giusto di supporto. Una volta che hai risposto, ti darà un pulsante per parlare con un agente.

Se hai bisogno di aiuto: support.MetaMask.io”

Cos'è il "bot di supporto“? Come ci accedo? Da support.MetaMask.io? E quali sarebbero le domande alle quali dovrei rispondere? Io ho trovato solo pulsanti che dividono i problemi in categorie, nessuna delle quali è adatta al mio caso. Quanti pulsanti devo cliccare per arrivare a un agente?

In definitiva, l'assistenza di MetaMask, anche solo per dimostrare che non c'è stata connivenza tra la piattaforma e i truffatori, è del tutto manchevole, se non assente. Io so che i tokens aggiunti DA ME al mio wallet sono bloccati lì. Io non posso prelevarli, ma nemmeno i truffatori dovrebbero potere. Dunque, o i truffatori sono dilettanti che mi danneggiano senza guadagnarci nulla, o MetaMask è in combutta con loro. Non c'è una terza possibilità.

13 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

truffato due volte

Buongiorno,
tutto è iniziato versando 250,00 euro a green ultra.
Poi ti dicono che quando vorrai ritirare il tuo profitto devi appogiarti alla piattaforma MetaMask. Bene, quando decido di ritirare parte di quello che avevo guadagnato mi dicono che non si può perchè devo ritirare tutto. Ok, quindi ricevo telefonata da operatore green che mi aiuta a ritirare il mio da Metamask. E qui comincia l'incubo, intanto ti dicono che devi versare 580,00 euro per ritirare i tuoi soldi.
Poi ti arriva mail da metamask che se vuoi ritirare devi versare altri soldi, che ti verranno restituiti. Ma ogni volta che versi te ne chiedono ancora. Quindi lasci perdere e ci rimetti.

1 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

sembra decisamente una truffa:
- non chiediamo mai agli utenti di aggiungere fondi al loro account.
- Nessuno può fermare una transazione blockchain.
- Non chiediamo ai nostri utenti il ​​loro nome o indirizzo email quando creano un account, quindi non abbiamo modo di contattarli.

Lavoriamo 24 ore su 24 per aiutare a impedire che i nostri utenti vengano truffati, ma non possiamo controllare cosa gli utenti scelgono di fare con il loro portafoglio. Contatta il nostro helpdesk: Impostazioni > Contatta l'assistenza dall'estensione/cellulare o https://support.MetaMask.io e fai clic sul pulsante "Avvia una conversazione". Il bot ti farà alcune domande e poi ti metterà in contatto con il team di assistenza giusto.

Valutata 1 stelle su 5

UNA VERA SCHIFEZZA IN STILE AMERICANO…

UNA VERA SCHIFEZZA IN STILE AMERICANO DI TRUFFATORI LEGALIZZATI ordini lenti, doppie commissioni se poi la usi insiema a quel cesso di pancakeswap gli altri americani ladroni sei a posto, pass richiesta a go go e perdita di tempo , se poi usi altri dex swap tipo radiuym, jupiter e altri cessi simili posto ti esegue alla velocita lumaca siete delle m....e

26 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assistenza inesistente

È passato un po' di tempo ma il ricordo rimane. Ho cercato di inviare un token sulla rete ETH ma con diverse difficoltà. Ho aumentato le fee ma nulla. Ho annullato e rifatto operazione ma ho perso solo gas inutilmente. Dopo diversi tentativi e soldi buttati ed ore spese nello stare in ansia. Altre transazioni andate a buon fine ma ogni tanto succede quando di strano. Ogni volta che ho inviato una mail all' assistenza puntualmente non ho mai avuto risposta.

26 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non usate metamask

Non usate metamask, se avete dei fondi lí, toglieteli immediatamente, in una notte sono spariti tutti i fondi che avevamo, non ti aiuta nessuno a recuperarli, si appoggiano ad un servizio che può indagare e che non ti garantisce di recuperarli, ma che ti chiede dei soldi per indagare.
Lo dico per voi, non usate metamask

29 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

metamask è hacherabile

confermo, metamask non è sicuro anzi, questo portafoglio è hacherabile ed il supporto non presta alcuna assistenza in merito.

28 aprile 2023
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

Cerchiamo di impedire ai truffatori di danneggiare i nostri utenti, ma non possiamo fermare tutto ciò che gli utenti possono scegliere di fare con i loro portafogli. Contatta il nostro helpdesk: https://support.MetaMask.io e fai clic sul pulsante blu "Avvia una conversazione". Il bot farà alcune domande e poi ti collegherà.

Alcune letture su come proteggersi dalle truffe: https://support.metamask.io/hc/en-us/sections/11294597751963-Staying-Safe-in-Web3

Valutata 1 stelle su 5

VIENE USATO DAI TRUFFATORI

VIENE USATO DAI TRUFFATORI.

Segnalo la stessa Truffa della quale ne parlano altre recensioni su MoonPay. Nelle altre viene detto che usano vari nomi, ma oltre a quello mettono le facce, per cui sono più persone.

ATTENZIONE
La truffa va avanti da un po' e non credo si fermeranno.

I nomi noti per ora sono:

Massimiliano Ricci
Emanuele Gastaldo
Stefano Valentini
emiliano Leccese
Andrea Petroni
Franco Bonelli
Vittorio Niedda
Ivan Centrone
Gregorio Iancioni
Fabio Tobani

Molto probabilmente ce ne sono altri!

20 luglio 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Buongiorno vi consiglio di nn usarlo.

Buongiorno vi consiglio di nn usarlo.
Nel mio caso avevo un credito di 470 euro li ho prelevato e mi sono stati accreditati 350 euro nn so dove sono spariti il resto

28 marzo 2022
Non scritta su invito
Logo di MetaMask

Risposta di MetaMask

Ci sono alcune cose che potrebbero aver portato a questo. Commissioni di transazione e slittamento del prezzo dell'asset che hai acquistato. Contatta il nostro helpdesk in modo che possiamo esaminare la transazione e aiutare a capire cosa è successo: https://support.metamask.io e fare clic sul pulsante blu "Avvia una conversazione". Il bot farà alcune domande e poi ti connetterà.

Valutata 1 stelle su 5

Potessi dare 0 stelle lo farei

Potessi dare 0 stelle lo farei, NON USATE metamask, ha una protezione schifosa, vieni subito derubato come niente fosse, NON USATE STO CESSO DI SITO, in più non ti aiutano nemmeno a recuperare i fondi. SCONSIGLIATO AL MASSIMO.

22 novembre 2021
Non scritta su invito
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