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1,9

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TrustScore 2 su 5

27 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 80% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Un mese di attesa per un prodotto errato

Inaffidabile sotto qualsiasi aspetto, dai tempi di consegna al prodotto in sé.
Nel mio caso, la maglietta è arrivata esattamente un mese dopo l'ordine, nonostante la consegna sia prevista in 2-8 giorni lavorativi.
Come se non bastasse, il prodotto è arrivato completamente diverso rispetto a quanto pubblicizzato da loro sul sito. Nello specifico, non si tratta di un piccolo errore di stampa, ma di un retro completamente diverso.

Tengo a precisare anche che, dopo aver fatto presente il problema, non ho ottenuto alcun rimborso e che online è ancora presente la maglietta sbagliata.
L'unica soluzione che mi è stata proposta è la restituzione dell'articolo.
Personalmente, non avrei di certo voluto tenermi il prodotto ed essere anche rimborsato del totale, ma credo anche che attendere un mese e ricevere inaspettatamente qualcosa di non conforme, non sia proprio un servizio soddisfacente.

Non riesco a trovare un aspetto positivo in questa esperienza.

12 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente,
la ringraziamo per la segnalazione. Siamo consapevoli che un mese di attesa per poi ricevere un prodotto non conforme sia un’esperienza frustrante e molto lontana dagli standard che ci prefiggiamo.
Quanto accaduto con il design del retro della maglietta sembra essere dovuto a un errore di campionamento o di aggiornamento del catalogo che stiamo verificando internamente per evitare che si ripeta.
Riguardo alla soluzione proposta, vorremmo rassicurarla, la nostra procedura standard prevede il reso per poter procedere al rimborso o alla sostituzione, ma capiamo che dopo una lunga attesa questo possa sembrare un ulteriore onere. Desideriamo trovare un punto d'incontro, ci può contattare al servizio clienti quando lo riterrà opportuno, in caso di maggiori informazioni o acquisti futuri, per evitare che episodi del genere si possano ripetere. Grazie per la comprensione.

Valutata 1 stelle su 5

servizio scadente

pessima idea: ordine del 18 settembre, a fronte dei famigerati 8-11 giorni di consegna, sono oramai circa 40 giorni che attendo la spedizione, della quale - risposta del servizio clienti - si sa solo che è "bloccata" alla dogana (merce proveniente da UK).
o forse non spediscono perché ho scelto di pagare in contrassegno e non con carta?
suvvia, erano t-shirt, mica droga.
mai più.

24 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente,
La ringraziamo per il feedback e ci dispiace per questa attesa imprevista.
Vogliamo rassicurarla sul fatto che il metodo di pagamento scelto (contrassegno) non influisce in alcun modo sulle tempistiche di spedizione o sulla priorità dell'ordine. Il blocco doganale per le merci provenienti dal Regno Unito è una variabile indipendente dalla nostra volontà che, purtroppo, in questo caso ha richiesto tempi burocratici eccezionali e imprevedibili.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione, 40 giorni sono troppi anche per noi. Stiamo lavorando quotidianamente affinché situazioni del genere si possano risolvere nel minor tempo possibile.
La invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni ed eventuali acquisti futuri. La sua soddisfazione resta la nostra priorità, nonostante questo intoppo logistico. Grazie.

Valutata 1 stelle su 5

1 perché non posso mettere 0

Metto 1 perché non posso mettere 0. Ho fatto un ordine un mese fa e avrebbe dovuto arrivarmi in 8/10 giorni lavorativi. Mai arrivato, inizialmente mi hanno detto che l’ordine era in ritardo perché ad agosto i magazzini erano chiusi poi all’ennesima sollecitazione e richiesta di spiegazione mi hanno detto che il prodotto non era più disponibile e che mi avrebbero rimborsata. Peccato perché l’ordine in questione era un regalo di compleanno e la festeggiata è rimasta a bocca asciutta e sta ancora aspettando…

29 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente
Siamo dispiaciuti che il suo ordine, destinato a un regalo così importante, non sia andato a buon fine e per il disagio causato dalle tempistiche di comunicazione.
Purtroppo, una discrepanza d'inventario durante il periodo estivo ha compromesso la gestione della sua spedizione. Nonostante il rimborso sia stato comunque effettuato, siamo consapevoli che questo non risolva la delusione per il regalo mancato.
La invitiamo a contattarci tramite il servizio clienti, saremmo lieti di aiutarla per il suo prossimo acquisto. Grazie.

Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto

Tutto perfetto, ottima qualità, l'ordine è arrivato con solo un paio di giorni di ritardo, il prodotto è conforme alle mie aspettative. Avevo scritto al servizio clienti per avere informazioni sulla consegna, sono stati tempestivi nella risposta.

11 aprile 2025
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver scelto il nostro webstore e siamo felici di sapere che sia rimasta soddisfatta dei servizi a sua disposizione. La informiamo che i nostri cataloghi si arricchiscono quotidianamente di nuovi prodotti e quindi la invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità.

Valutata 4 stelle su 5

Prodotto OTTIMO

Imballaggio veramente OTTIMO, prodotto di qualità e veramente fatto bene, personale gentilissimo anche nel rispondere alle e-mail.
L'unica pecca, se proprio devo trovare un "difetto", è la spedizione lenta, ordinato la figure il 20 agosto ed è arrivata un mese dopo...quindi semplicemente se dovete fare un regalo come me, nel dubbio acquistate in largo anticipo.
Mi affiderò sicuramente ancora alle loro mani.

20 settembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente, siamo lieti di sapere che abbia avuto un'esperienza positiva col nostro webstore. Siamo sempre a vostra disposizione per informazioni o necessità future. Facciamo del nostro meglio anche per rendere le spedizioni più rapide, tuttavia a volte i ritardi non dipendono dalla nostra volontà. Grazie per la fiducia.

Valutata 2 stelle su 5

Consegna molto in ritardo

Dal momento della conferma di ricezione del bonifico, sono passate alcune settimane senza che mi fosse arrivata alcuna notizia o notifica di avvenuta spedizione. Solo dopo sollecito è partita la spedizione, e senza alcuna spiegazione da parte loro dell'enorme ritardo.

6 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile cliente, innanzitutto la ringraziamo per aver scelto il nostro store on-line, inoltre la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti qualora avesse necessità di maggiori informazioni. Siamo sempre a vostra disposizione.

Valutata 5 stelle su 5

"Esperienza di acquisto eccezionale: maglia introvabile del Southampton 2021 trovata!

Ho recentemente ordinato una maglia da calcio del Southampton 2021 da questo fornitore, ed è stata un'esperienza eccezionale. Trovare questa maglia era praticamente impossibile, specialmente con la personalizzazione che desideravo, ma loro sono riusciti a procurarmela. Il costo era giusto e i tempi di consegna sono stati modesti, considerando la provenienza.

La signora Sara dell'assistenza clienti è stata sempre cordiale e disponibile, rispondendo a tutte le mie domande con pazienza. Il pacco è arrivato in condizioni perfette grazie al corriere scelto, che si è dimostrato molto professionale.

Nello stesso periodo, il Decathlon ha smarrito un mio ordine, ma questo fornitore no! Hanno seguito tutte le istruzioni e mi hanno fornito un codice di spedizione, permettendomi di tracciare il pacco fino alla consegna.

Comprerò sicuramente nuovamente da loro!

19 luglio 2024
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver scelto il nostro store per i suoi acquisti. Inoltre la informiamo che saremmo ben lieti di aiutarla in caso di necessità per acquisti futuri.

Valutata 2 stelle su 5

Esperienza molto negativa

Ho ordinato una maglietta a novembre del 2023, siamo a giugno 2024 e di quella maglietta neanche l’ombra
Contattati più volte e hanno risposto immediatamente (un punto a loro favore) dicendo che la maglietta sarebbe arrivata a fine mese, ma non hanno specificato di quale mese
Mi dispiace più che altro perché era un regalo importante (che non verrà fatto a quanto pare)

17 giugno 2024
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile Cliente, la ringraziamo innanzitutto per aver scelto il nostro web store. Ci dispiace sapere che abbia avuto qualche problema. La invitiamo a ricontattare il nostro servizio assistenza qualora la questione non fosse ancora stata risolta.

Valutata 1 stelle su 5

Sconsigliatissimo

È il secondo messaggio che invio per avere notizie su una spedizione che sta superando abbondantemente i tempi previsti in 8/10 gg…messaggio ignorato come il precedente.
Assistenza clienti inesistente, tempi biblici a questo punto chiederò il rimborso, mi spiace soltanto che si trattava di un regalo assolutamente sconsigliato.

2 gennaio 2024
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile cliente, la ringraziamo per aver scelto il nostro store online. A volte ci sono problematiche inerenti le spedizioni o disponibilità dei fornitori che non dipendono dalla nostra volontà. In questi casi il nostro servizio assistenza è sempre a vostra pronta disposizione per trovare la soluzione più adatta a soddisfare le richieste ricevute. La aspettiamo per eventuali acquisti futuri.

Valutata 2 stelle su 5

Prezzi da ladri sia sui prodotti che…

Prezzi da ladri sia sui prodotti che sulla spedizione , spedizone con tempi lunghissimi

19 giugno 2023
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Risposta di MerchandisingPlaza

Salve Thomas Shelby, la invitiamo a comunicarci maggiori dettagli sulla sua esperienza con il nostro store....cortesemente se ci contatta direttamente ci potrà indicare secondo lei quali sarebbero i prezzi "fuori mercato" come da lei espresso però in altri termini...

Valutata 5 stelle su 5

Musica rock e non solo

Sono un grande appassionato di musica rock e mi piace collezionare t-shirt e vinili delle più grandi band. Ho già acquistato alcuni articoli in passato su questo store e continuerò a farlo, ottima esperienza.

11 novembre 2022
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Grazie per aver scelto il nostro web store.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo store

Spesso navigo su Merchandisinplaza per cercare oggetti particolari ed a volte ho trovato alcuni prodotti particolari che fanno veramente al caso mio come tazze e felpe. Le ho acquistate ultimamente la spedizione è stata rapida ed i prodotti ben imballati. Non ho mai avuto problemi con questo store, lo consiglio.

31 ottobre 2022
Non scritta su invito
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile cliente, siamo sicuri che riuscirà a trovare ancora altri articoli che possano fare al suo caso. La ringraziamo per aver usufruito dei nostri servizi e per averne apprezzato la qualità!

Valutata 5 stelle su 5

Store on line fornitissimo

Store on line fornitissimo di tanti articoli interessanti ed idee regalo sfiziose. Ho acquistato una t-shirt dei Queen molto particolare e la consegna è stata rapidissima.

5 ottobre 2022
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Risposta di MerchandisingPlaza

Gentile cliente, siamo sempre a vostra completa disposizione. Siamo sicuri di poterle proporre tanti altri articoli di suo gradimento. Grazie!

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