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Galleria Borromea Shopping Center - Via della Liberazione 8, Galleria Borromea Shopping Center, 20068 Peschiera Borromeo, Milano, IT
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Il personale addetto alla vendita è stato molto gentile ed esaustivo nel corso del mio acquisto.
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Pessima esperienza , negozio semivuoto, ma nonostante il poco affollamento non siamo stati assistiti . Dopo 15 minuti di attesa nella zona console mi recavo al desktop dell 'assistenza per ricever... Leggi di più
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Ho acquistato una lavatrice LG nel negozio Galleria Borromea Shopping Center. operatori gentilissimi e preparati. Ho sbagliato a prendere la lavatrice, troppo alta non stava sotto il mobile e l'ha... Leggi di più
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Capacità di dare aiuto al cliente nella scelta dell'acquisto, sia tramite schede informative sui prodotti quasi sempre chiare, complete e confrontabili, sia grazie a personale che ascolta, comprende le richieste e guida.

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Disponibilità, prezzo ,qualità e personale, soddisfatto per la 30esima volta

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la signora Angela che è stata gentilissima, competente e pronta a rispondere alle nostre richieste anche se non di competenza del suo settore.

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Il personale è stato simpatico e disponibile, nessuno ha cercato di proporre gadget extra e ha rispettato il mio budget cercando di propormi il prodotto migliore

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Mi sono recato oggi stesso al Mediaworld di peschiera per un cambio operatore per una SIM dati e per il telefono mi sono fermato allo stand Vodafone Fastweb e sono stato servito dalla responsabile che si chiama Ramona che si occupa di ho mobilebravissima molto gentile solare e soprattutto sorridente che non è poco ha risolto la pratica in poco tempo ed è stata molto esplicita e mi ha aiutato molto brava Ramona continua così

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Il personale è sempre disponibile e pronto al supporto, c'è tanta scelta di Prodotti e si riesce a risolvere praticamente sempre ogni necessità insorta

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Sempre prezzi e sconti adeguati.
Modalità on-line molto pratica con acquisto e, ritiro e pagamento in negozio a tempi contenuti.
Ottimo!

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Cortesia e disponibilità del personale

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Ottimo negozio, molto ordinato, con vasta scelta ed buoni prezzi

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Esperienza estremamente negativa presso il MediaWorld di Peschiera Borromeo.
Il 17 agosto, intorno alle 9:27, sono entrato nel punto vendita accompagnato da mia madre e con un normale zainetto da ufficio. All’interno avevo, oltre ai miei effetti personali, farmaci regolarmente prescritti e documentazione sanitaria, che per le mie condizioni di salute devo poter avere immediatamente a disposizione.
All’ingresso un addetto ha insistito per ben tre volte affinché mettessi lo zaino nelle apposite custodie, nonostante gli avessi spiegato chiaramente la presenza dei farmaci. Solo dopo aver chiesto l’intervento di un responsabile mi è stato detto che quella sarebbe sostanzialmente una richiesta e non un obbligo inderogabile.
Il fatto più grave è stato però il comportamento del responsabile intervenuto, che davanti a mia madre e agli altri pochi clienti presenti mi ha detto, alzando la voce, di “smetterla di fare tutta questa scenata”.
Mi sono sentito profondamente umiliato e trattato come se fossi preventivamente sospetto, senza che avessi fatto assolutamente nulla di anomalo.
Trovo inoltre incomprensibile che mia madre avesse con sé una borsa persino più capiente del mio zaino senza ricevere la stessa insistente richiesta. Mi piacerebbe quindi capire quali siano realmente i criteri applicati da MediaWorld a borse, zaini e altri effetti personali.
Nonostante tutto, quella mattina ho acquistato una lavatrice con consegna e un altro prodotto, spendendo complessivamente quasi 600 euro.
Ancora più paradossale: appena entrato mi ero fermato per alcuni minuti davanti a un televisore da 100 pollici in offerta a 1.399 euro, che stavo seriamente valutando per il mio salone. Dopo il trattamento ricevuto ho deciso che quell’eventuale acquisto lo effettuerò online oppure presso un concorrente.
Scelgo spesso volontariamente i negozi fisici, pur potendo comprare online, perché credo ancora nel commercio tradizionale e nel lavoro delle persone che vi lavorano. Ma il cliente deve essere trattato con educazione e rispetto.
Ho formalmente contestato e denunciato l’accaduto a MediaWorld tramite PEC, chiedendo la conservazione delle registrazioni delle telecamere, l’identificazione del personale coinvolto, chiarimenti sulla policy relativa agli zaini e formali scuse. Mi sono inoltre riservato di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Una politica di sicurezza è assolutamente legittima. Umiliare pubblicamente un cliente che sta semplicemente spiegando una propria esigenza sanitaria, invece, non lo è.
Da un gruppo come MediaWorld mi aspettavo tutt’altro livello di professionalità e sensibilità.

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