mediadeal GmbH Recensioni 199

Reibungsloser Ablauf. Megaschnelle Lieferung. Gutes Produkt. Jederzeit wieder.

Arbeiten mit unprofesionellen Speditonen. Der Kundenkontakt ist eine einzige Zumutung- Kundengespräche werden auf einem Kirmesniveau geführt, in dem alles in Frage gestellt wird-.
Nie wieder!

Vielen Dank für die schnelle Lieferung,
und freundliche Beratung.
Ich werde dort immer kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
H.Weinreich

Ich habe letzten Montag um die Mittagszeit einen Panasonic TV 65“ bei Mediadeal bestellt, der über Idealo angeboten wurde, nachdem ich kurzfristig bei einem anderen bekannten großen Onlinehändler stornieren musste, weil er dort plötzlich wohl nicht mehr vorhanden war.
Bereits am nächsten Morgen erhielt ich einen überraschenden Anruf von einem Spediteur, dass der bestellte Fernseher geliefert wird. Da kann man nicht meckern. Von Bestellung bis Lieferung keine 24 Stunden vergangen, das ist top!
Winziges Manko war, dass kein direkter Bezug zwischen Bestellung und Lieferschein zu erkennen war. Nach einem netten Telefonat war das aber fix geklärt.
Für mich ein klasse Händler mit gutem Service!
Absolute Empfehlung!

Lt. Website war die bestellte Ware "verfügbar". Dafür wird eine Lieferzeit von 3-6 Werktagen angegeben. Nach 9 Werktagen und zweiter telefonischer Nachfrage die Auskunft erhalten, dass die Ware "diese Woche" bei mediadeal eintreffen soll.

Letzte Woche Sonntag habe ich eine Sage Barista Touch bei Mediadeal bestellt. Der Preis war äußerst interessant und die Bewertungen die ich sehen konnte waren durchweg positiv. Direkt Montag Abend kam dann auch die Email mit der Sendungsnummer der DHL. Voller Vorfreude wartete ich Dienstag und Mitwwoch auf die Paketpost aber leider tat sich nichts. Auch der Satus bei der DHL hat sich in keinster Weise geändert. Aufgrund dessen schrieb ich Mediadeal eine Email die auch prompt von Herr Yildirim beantwortet wurde. Er bat um Entschuldigung und verwies darauf das die Post für die Verpackung und das Verschicken verantwortlich ist. Er versprach sich um mein Anliegen zu kümmern. Donnerstag hat sich wieder nichts an dem Status geändert. Herr Yildirim bat mich um Verständnis und um Geduld. Donnerstag Abend las ich dann diese Bewertungen hier auf Trustpilot und war entsetzt. Mit wem hatte ich es wohl da zu tun??? Dementsprechend habe ich Herrn Yildirim Freitag Morgen eine ziemlich heftige Email geschickt aufgrund derer er mich dann eine Stunde später ziemlich aufgelöst angerufen hat. Wir führten ein sehr vernünftiges Gespräch und er konnte mich überzeugen nochmal zu warten. Eine Stunde später veränderte sich der Paketstatus und die Lieferung war für Samstag bzw. Montag geplant. Und tatsächlich habe ich Montag meine Lieferung erhalten. Einwandfrei. Eine neue, originalverpackte Dage Barista Touch. Ende gut alles gut. Ich kann die Firma Mediadeal absolut empfehlen.

Preis bei idealo.de um 150 Euro günstiger, als auch der Shop-Seite.
Angerufen und Differenz angesprochen. Am Telefon konnte man die Problematik nachvollziehen (idealo.de - mediadeal.de), aber nicht erklären. Man wusste nicht warum diese Differenz vorhanden ist.
Ich habe mein Interesse bekundet, sollte der TV zum idealo.de Preis zur Verfügung stehen. Meine Telefonnummer wurde notiert. Ein Rückruf sollte erfolgen.
Ich warte immer noch auf den Rückruf...
Übrigens: Der Preis bei idealo.de wurde nach meinem Anruf umgehend "korrigiert".
Ich finde es sehr unseriös und alles andere als kulant. Da wird mit Preisschwankungen bei idealo.de angelockt und dann bleibt nichts übrig als das Warten auf einen Rückruf. Da geht es nicht um Service oder zufriedene Kunden, sondern um Umsatz – sonst nichts.
Habe danach mal etwas recherchiert: In den Bewertungen bei idealo.de wird immer wieder berichtet, dass Ware zu günstigen Preisen plötzlich defekt ist und nicht mehr zur Verfügung steht.
Also ich bin froh, dass es zu keinem Kauf gekommen ist. Ich möchte nicht wissen, welchen miesen Service man bekommt, wenn ein Garantiefall oder sonstiges Problem auftreten sollte.
Also: Finger weg von diesem Shop

Der Kauf und die Retoure eines Klima-Monoblock-Gerätes verlief freundlich, hilfsbereit und auch noch völlig Kostenfrei für mich (was ich in der heutigen Zeit als Onlinekunde nicht mehr erwarte).

ich kann nur eins raten... Finger weg!!! Es stehen zwar günstige Preise im Raum, aber das ist auch schon der einzige Pluspunkt. Die angeblich sofort lieferbare Stereoanlage bestellt, dann kam erstmal nichts, außer einer Mail am Folgetag, ob ich nicht einen günstigeren Aussteller kaufen möchte. Äh... nein??! Okay, ein neues Gerät sollte dann laut Hotline sofort versendet werden.
Nach einem Wochenende voller Stille erhielt ich eine Sendungsnummer von DHL. Status "Lieferung wurde im System angemeldet", ergo hat wohl irgendwer ein Etikett ausgedruckt. Und so blieb der Status volle zwei Tage. Auf Nachfrage per Mail hieß es nur, das müsse dann an DHL liegen, dass die das nicht weiterbearbeiten? Vielleicht würde es bei DHL auf dem LKW stehen. Echt jetzt???

Zur Krönung des ganzen schickte man mir als angeblichen Beweis eine wohl firmeninterne Liste, die die angebliche Übergabe an DHL beweisen sollte. Ich denke mal nicht dass DHL "Packet" -Liste auf ihren Formularen schreiben würde. Soviel Rechtschreibung traue ich einem Großkonzern durchaus zu. Und auf der Liste standen netterweise auch noch die vollen Namen und Sendungsnummern von 39 anderen Kunden, die wohl auch noch auf ihre Pakete waren. Soviel zum Thema Datenschutz in diesem merkwürdigen Unternehmen.

Nachdem ich das eben telefonisch bei Kundenservice moniert habe, hat mich eine unfassbar unfreundliche Dame dann noch gefragt, ob ich nur zum Meckern anrufen würde. Eine echte Unverschämtheit!

Fazit: den Verstoß zum Thema Datenschutz werde ich anzeigen, Bestellung ist widerrufen und nun warte ich auf mein Geld.

nie wieder!!!

Ein perfekter Service mit Rückruf und super Bemühungen! Habe einen unschlagbaren Preis für Canton Inceiling 885 bekommen! Sauschnelle Lieferung inklusive!
Werde unter Garantie wieder auf Sie zurückkommen!
Perfekt👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Habe am 27.01.19 Lautsprecher bestellt die laut portal sofort lieferbar waren. Inzwischen ist der 11.03 und nach mehreren anrufen und beschwichtigungen das die ware im zulauf ist hat sich bis heute nichts getan. Auch auf meine bitte hin hat Mediadeal bis heute keine anstalten gemacht sich diesbezüglich bei mir zu melden. Die Lautsprecher sind aktuell immernoch als sofort Lieferbar angepriesen obwohl anscheinend garnicht im Lager. Habe Heute eine frist gesetzt oder ich storniere und verlange mein geld umgehend zurück und das ohne Wartezeit. Der Mitarbeiter am Telefon (der ja nichts für die Situation kann) hat mir zugesagt dass die LS diese Woche ausgeliefert werden, nur hat man mir das schon mehrmal erzählt. Die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt. Ich werde hier sicher nicht noch einmal etwas bestellen..!!!

Hatte online ein Receiver bestellt, der angeblich auch sofort lieferbar wäre. Nach einer Bestätigungsmail der Bestellung tat sich 1 1/2 Wochen nichts. Nach telefonische Anfrage hieß es, das Teil ist bestellt, wird nächste Woche geliefert. Wieder tut sich 1 1/2 Wochen nichts. Dann erhielt ich eine Mail, das Teil wäre zur Auslieferung bereit und wird versendet, aber die hätten da noch ein "Ausstellerstück" im Angebot für etwas weniger Geld. Was soll das? Hab das Angebot dankend abgelehnt. Dann tut sich wieder eine Woche nichts! Nach erneuten Anruf hieß, ja es täte Ihnen leid, man hätte das Gerät "aus Versehen" im Laden verkauft, weil man wohl vergessen hatte, das Teil für den Versand zu "reservieren". Es ist eine neues bestellt, käme aber erst über einen Monat später.

Habe nun die Bestellung storniert und warte auf die Rückzahlung.

Also Leute, voll die Verarsche der Laden! Finger weg!

Kühlschrank Bosch KSV29VW40 am 24.1.2019 bestellt und per
Vorauskasse bezahlt. Eine Mail mit Informationen zu meiner Bestellung ohne Angabe einer Lieferzeit bekommen.
Nach mehreren erfolglosen Versuchen einen Ansprechparter zu
erreichen. (Endlosband) heute Bestellung widerrufen und meine
Vorauszahlung zurückgefordert. Mein Fazit: Finger weg von dieser
Firma, da völlig unprofesionel.
Wolfgang

Den vielen negativen Kundenmeinungen, die auch mich verunsichert hatten, kann ich nur ein sehr positives Feedback entgegensetzen. Als der bestellte TV überraschenderweise doch nicht lieferbar war, bot man mir ohne Aufpreis das teurere und besser ausgestattete Fachhandelsmodell an - was eine großzügige Geste war bei einem zuvor schon günstigen Preis. Danach wartete ich vergeblich und mit zunehmend ungutem Gefühl auf eine automatische Versandbestätigung samt Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Stattdessen stand der Postbote nach drei Tagen mit einem Riesenpaket vor der Tür. Es wäre daher ebenso unberechtigt wie undankbar, hier noch Kritik an der Abwicklung zu äußern. Stattdessen schließe ich mit einem "Gerne wieder!".

Eines muss man Mediadeal lassen, die Ware wurde schnell geliefert. Zuerst dachte ich mir, okay, so wie der Karton aussieht hat der DHL Fahrer den hinter sich durch den Dreck gezogen, aber es geht ja um den Inhalt. Bis dato habe ich mir noch nichts dabei gedacht, warum der Karton so aussah, als ob schon ein Aufkleber runtergerissen wurde. Dann sind im Kartoninneren Fettabdrücke von Fingern. Auch da denke ich, okay, hatte der Chinese vorm einpacken vielleicht Chips gegessen, muss noch nichts heißen. Dann liegen die Kabel unaufgewickelt im Karton, an der Fernbedienungsunterseite ist ein großer klebriger Ring, so als hätte man irgendwo mal etwas extrem Zuckerhaltiges verschüttet und nach Tagen, wenn es so ein richtiger klebriger Klumpen ist, die Fernbedienung drauf gelegt. Dann war bei beim Batteriefach der Fernbedienung eine Nase abgebrochen. Spätestens da war mir eigentlich klar, okay, so ist das garantiert nicht aus dem Werk gekommen. Nichtsdestotrotz habe ich es dann mal kurz angeschlossen und siehe da, kein Ersteinrichtungsassistent und bei tunein sieht man die ganzen zuletzt gehörten Sender. Der Vorgänger mochte anscheinend Schlager sehr gern. Abgesehen davon konnte ich dann einen Eindruck gewinnen, dass auch das Gerätn wäre es nicht gerade gebraucht, schrott ist. Aber sowas geht mal gar nicht. Retourenware muss als solche gekennzeichnet sein UND geprüft worden sein!!! Das war das erste und letzte mal, dass ich was bei Mediadeal bestellt habe.

Ware lediglich im instabilen Originalkarton geliefert, entsprechend lädiert kam er hier an. Kärcher und Zubehör flog lose und ungeschützt darin rum (desw. nun teilweise verkratzt). Der Kartondeckel war noch nicht einmal mit Klebeband "fest" verschlossen, einfach mal einen Adressaufkleber drauf gepappt, fertig. Bin gespannt, ob der K. läuft, wenn der Akku geladen ist. In diesem Shop nie wieder

Vorsicht, dieser Händler ist NICHT zu empfehlen. Der vermeintlich neue Artikel hat sich als Gebrauchtware erwiesen, absolute Frechheit! Danach musste ich noch mehrere Wochen auf die Geldrückgabe warten müssen. Nie wieder!!!!