Max Jessen A/S Recensioni 422

Bestilte julepynt og havde det allerede dagen efter. Pynten var bedre end forventet, så kan kun anbefale Max Jessen.

Super service inde i butikken, men når man har bestilt og betalt. Så falder service gevaldigt,
Forventningtiden på varerne kommer hjem var 4-6 uger, nu gået 8 uger. Har ringet 4 gang for at forhøre hvornår møblerne kommer hjem. Men de vender aldrig tilbage med svar. Virkelig dårlig service👎
Så køb kun noget, du kan få med fra butikken med det samme.

I håb om at man i Terndrup kunne opnå at få lidt bedre service end i Aalborg, genbesøgte vi butikken for at handle sofa. Det ville langtfra være butikkens dyreste men for os et stort køb. En leveringstid på to måneder til trods for sælgers forsikring om, at han kunne få den en hel uge før andre ILVA-butikker var skuffende, hvilket han godt kunne se. Derfor skulle vi lige belæres om, at andre kunder ser et møbelkøb som en investering, de skal have glæde af i mange år fremover og derfor -modsat os - sagtens kan vente. Ved første besøg for to uger siden (samme sælger) blev vi meget hurtigt overladt til os selv. Anden gang var vi åbenbart så irriterende, at vi slet ikke nåede frem til snakken om de lænestole, som vi ellers havde sagt, vi også skulle købe. Nej, budgettet rækker ikke til Max Design, og vores købekraft er ikke som alle jeres mange ældre kunders. Undskyld vi kom og ikke bare blev i Max Outlet med selvbetjening helt ovre på den anden side af gaden. Det skal ikke ske igen - det lover vi!

Rigtig god oplevelse. De var mega fleksible og hjælpsomme i forbindelse med udleveringen, vi kunne kun komme efter lukketid men de hjalp med at finde en løsning + klasse kundeservice

Alt i alt en super oplevelse at handle hos Max Jessen.
Hurtig levering 👍
Kundeservice og sælger venlige og hjælpsomme.
Tak for den gode oplevelse.

Virkelig ringe service! På hjemmesiden står der 5-7 dage. Efter 1 1/2 uge tager jeg selv kontakt, da jeg undre mig over at jeg intet har hørt. Hvortil jeg får besked om at de først kan levere tv-bordet slut november, derudover havde de overset at jeg havde bestilt 2 sideborde, så der var kun kommet 1 hjem. Grundet den lange levering forslår jeg en dellevering, men den får jeg afvide at jeg selv må betale for. Da jeg mener at de burde have taget kobtakt til mig og gjort mig opmærksom på dette, bør de betale denne dellevering. Hvilket de til sidst gik med til.
Jeg riger igen 1 uge senere for at spørge hvornår jeg kan regne med eb levering - butikken beder lagret om at ringe til mig, men høre intet.

Træls man skal rykke så mage gange, næste gang vil jeg bruge en anden butik.

Virkelig søde medarbejdere at tale med, et lækket produkt vi fik og rigtig fin service

Yderst venlig og grundig betjening. Benytter super godt fragtfirma med fin service. De vil stramme op på småfejl på hjemmeside.

Fantastiske kaffe krus
Designet af Grethe Meyer
Lækre både at se på, holde om og drikke af
Effektiv levering

Hurtig ekspedition og levering.

Nemt og overskueligt at bestille, fin indpakning.
Dejligt med info undervejs, så man ved hvornår pakken lander.

Virkelig god service! Med søde medarbejdere og sofaen blev løftet helt ind i stuen😀 Vi skulle bare pakke ud😀😀

Alt var i den skønneste orden.

Til trods for at det var tydeligt på hjemmesiden at dele af leverancen var i restordre tilbød Max Jessen at dellevere uden beregning. Løbende tilbagemelding for status på levering. God kundeservice 👍

Super service 🙏🏼giver jer de bedste anbefalinger.😊

Enormt lækkert bolighus, med god og kompetent servic.

Opdateret den 12/6/2024 efter svar fra Max Jessen:
Max Jessen skriver i sit svar, at vi skulle have krævet et havemøbelsæt gratis, hvilket selvfølgelig ikke passer, men flugter godt med den utroværdighed vi oplevede hos dem. Vi spurgte på en rabat, det kunne være 5 %, det kunne være 10 %, vi nævnte ikke noget konkret, men intet lod sig gøre. Vi fik altså ikke tilbudt en kompensation som de åbenbart mener, at de tilbød os.
Max Jessen nævner, at det ikke er deres skyld, men udelukkende deres leverandør. Dette er et godt eksempel på deres manglende kundeservice. Deres aftaler med leverandører er deres kunder uvedkommende. Når man ender med en forsinkelse på op til 15 uger, så havde det været absolut minimum af god kundeservice, hvis man havde givet en rabat på havemøbelsættet, når det så endelig kom en gang i sensommeren.

Jeg vil på det kraftigste anbefale andre at holde sig langt væk fra Max Jessen af følgende årsager:’
Vi ville købe et havemøbelsæt. I forbindelse med køb, hvor prisen pludselig er højere end først angivet, får vi derudover at vide, at vi kan forvente 3-5 ugers leveringstid selvom det ellers stod som værende på lager. Vi accepterer, da vi så – trods alt - får det leveret først på sommeren.
Da vi er 2 dage før at der er er gået 5 uger, får vi en mail om, at nu kan det alligevel ikke leveres og at der vil gå op til 10 (!) uger ekstra oveni de allerede 5 uger. De kan dog tilbyde at levere et andet havemøbelsæt som de har på lager. Det er vi selvfølgelig (?!) ikke interesseret i og udtrykker vores ærgrelse over at være holdt hen i 5 uger.
Så får vi en opringning, hvor vi føler os presset til at acceptere de 10 uger eller annullere handlen. Der kommer bl.a. følgende argumenter:
- ”Jeg kan mærke, at sommeren bliver lang i år, så det betyder ikke noget at der går lidt ekstra tid med levering”
- ”Jeg er en rigtig god kontakt og jeg noterer jer på mit ark, så I kan få en rigtig god handel næste gang”

Kunne man have forestillet sig, at der kunne være givet en rabat på havemøbelsættet nu hvor det først kunne leveres nærmest efter sommeren var gået? Det tænkte vi jo var en no-brainer for dem, men EKSTREMT overraskende var de ikke til at snakke med OVERHOVEDET. Det har jeg ALDRIG oplevet tidligere. Faktisk måtte jeg forstå, at de SLET ikke tjente penge på lige præcis det her sæt, det gik simpelthen kun lige præcis i nul.

Alt ved den her handel er en kæmpe joke – og en sjov historie, hvis ikke det lige var fordi det er en selv, der blev ”grint” af.

kommer til butikken for at købe et garderobeskab.
vi bliver mødt af en venlig sælger som, siger at vi skal gå til afdelingen så er der folk som kan hjælpe os.
da vi kommer til afdelingen bliver vi ikke mødt men ser 2 sælgere til den samme kunde, ingen lige et øjeblik eller kan vi hjælpe med noget. vi bliver bare ignoreret.
så ingen handel vi gik igen efter 30 min. ventetid.
kommer ikke igen, med finder en anden butik som, har lyst til at sælge.
Bettina Schou