Pessime le nuove cartucce
Acquisto i filtri da qualche anno,
Ultimo acquisto fatto aumento del prezzo del 30% quasi 140 euro,cartucce differenti da prima piu piccole con meno filtro,che si intasano di continuo.
Non le acquisterò più.
Risposta di Maunawai
Gentile cliente,
dopo tanti anni di fiducia nei nostri prodotti, oggi non ritrova più ciò che cercava — e ci dispiace davvero. Le scrivo personalmente, perché preferisco affrontare insieme a Lei le cose che non vanno.
Su due punti ha pienamente ragione: la cartuccia è diventata più piccola e il prezzo è aumentato. Entrambi i cambiamenti avrebbero meritato una spiegazione chiara, che probabilmente non Le abbiamo dato. Mi permetta quindi di farlo ora.
Negli ultimi mesi abbiamo riportato l'intera produzione in Europa. È stata una decisione importante per noi: filiere più brevi, materiali di provenienza controllata e il pieno controllo su ogni passaggio. In parallelo abbiamo rivisto la formula della cartuccia, integrando tra l'altro l'Edelschungit, una shungite di qualità superiore. La nuova generazione lavora in modo più efficiente: per questo la cartuccia è più compatta, richiede meno imballaggio, e il rivestimento è volutamente non sbiancato. Il prezzo riflette la produzione europea e i materiali che utilizziamo oggi.
L'intasamento ricorrente che descrive è nato proprio in quella fase di transizione — un problema reale, che non avremmo voluto. Ci abbiamo lavorato lotto dopo lotto, e la generazione attuale funziona in modo stabile, senza quel difetto.
Prima di rinunciare ai nostri prodotti, ci permetta di mostrarLe come funziona oggi la cartuccia. Le proponiamo una cosa semplice: ci scriva a info@maunawai.com, indicando «all'attenzione personale di Daniel». La Sua email arriva direttamente a me, e Le faremo recapitare una cartuccia attuale — senza costi e senza un nuovo ordine.
Mi farebbe piacere sapere com'è andata.
Cordiali saluti,
Daniel Knoch
Fondatore e Amministratore Delegato, MAUNAWAI