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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Ein Kopfkissen 40x80 cm sollte bestellt werden. Dafür verlangt der Händler 49,- Euro Versandkosten, obwohl geworben wird, dass der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sein soll. Auf Anf... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

NICHT BESTELLEN! Entweder geht die Firma grad komplett den Bach runter oder einfach nur Betrüger am Werk! Haben Mitte Juli ein Bett auf Lager bestellt, wurden dann Anfang August nach schwieriger Errei... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Um eine evtl. Fehllieferung von vornherein zu vermeiden, wurde nach der Bestellung eines Toppers mit Sondermaß von Matratzenunion extra nachgefragt, ob die Maße auch korrekt seien. Es wird also mitged... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Für unsere bestellte Matratze gab es keine Bestellbestätigung per Email, was und stutzig machte. Kontaktversuche per Telefon und Email blieben unbeantwortet. Glücklicherweise hatten wir mit PayPal b... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di mobili per camere da letto

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Valutata 5 stelle su 5

Habe bisher 3 Matzratzen hier gekauft

Habe bisher 3 Matzratzen hier gekauft, war sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung, in allen 3 Fällen am nächsten Tag, Preis - Leistungsverhältnis sehr gut, kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

8 novembre 2017
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Bis Dato weder Lieferung noch Service

Die Matraze wurde vor 13 Tagen bestellt und bis Dato nicht zugestellt (Problem seitens DHL). Anstatt dass sich das Unternehmen beim Kunden meldet (Sendungsnummer ist bekannt) kommt die x-fache Aufforderung einer guten Bewertung per Mail. Nach telefonischem Kontakt Schilderung des Vorfalls nie wieder etwas gehört.

7 novembre 2017
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Preiserhöhung während des Kauf- bzw. Bezahlvorgangs

Ich habe eine Matratze mit Lattenrost bestellt, den Kauf abgeschlossen. Die Weiterleitung an den Bezahldienst "PayPal" erfolgte direkt über einen Link. Das mysteriöse an der Sache war, dass sich der Preis der Matratze um 32 Euro verteuert hatte, als ich gerade bezahlen wollte. Der Kauf war ja abgeschlossen, aber im Nachhinein wurde der Preis der Matratze in meiner Bestellung wie von Geisterhand verhöht.
Telefonisch hat sich dann, nach einigem hin- und her ein Mitarbeiter bereit erklärt den Preis wieder abzuändern. Sonst hätte ich alles rückgängig gemacht. Das war schon sehr merkwürdig.
Die Lieferung allerdings kam sehr schnell.

5 novembre 2017
Non scritta su invito
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Risposta di Matratzenunion

Sehr geehrte Frau Thierbach,

vielen Dank für Ihre Bewertung - auch wenn diese nicht positiv ausgefallen ist.
Wie bereits besprochen handelt es sich hier um ein Missverständnis. Sie hatten erst eine Zahlart mit Skonto (Vorkasse) und danach eine ohne Skonto (PayPal)
ausgewählt. Daher wurde auch der Preis geändert.
Trotzdem wollten wir Ihnen was gutes tun und haben Ihnen die Differenz erstattet (zudem kam die Lieferung sehr schnell) - schade das wir trotzdem eine schlechte Bewertung bekommen.
Wir wünschen Ihnen trotzdem einen guten und erholsamen Schlaf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Matratzen Union Team

Valutata 5 stelle su 5

Schneller Service und Abwicklung

Schneller Service und Abwicklung, auch wurde unsere versehentliche Doppelüberweisung nach Feststellung von Matratzenunion, nach Rückfrage bei uns (wir hätten es wahrscheinlich nicht gemerkt), sofort korrigiert, kann nur empfohlen werden,

2 novembre 2017
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Super gute Matratze

Mit der Grafenfels WEISS haben wir offenbar alles richtig gemacht: Die Bestellung über das Internet hat super geklappt. Ging alles sehr zügig. Das Paket für so eine Matratze ist überraschend klein. Nicht wundern übrigens, wenn man zwei Matratzen bestellt und sie an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Am wichtigsten ist aber natürlich der Schlafkomfort – und hier hat die gute Testnote von Stiftung Warentest nicht zu viel versprochen. Alles prima! Kann ich nur weiterempfehlen diese Matratze. Sehr ansprechendes Preis-Leistungsverhältnis.

2 novembre 2017
Non scritta su invito

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