Ein Kopfkissen 40x80 cm sollte bestellt werden. Dafür verlangt der Händler 49,- Euro Versandkosten, obwohl geworben wird, dass der Versand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei sein soll. Auf Anf... Leggi di più
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NICHT BESTELLEN! Entweder geht die Firma grad komplett den Bach runter oder einfach nur Betrüger am Werk! Haben Mitte Juli ein Bett auf Lager bestellt, wurden dann Anfang August nach schwieriger Errei... Leggi di più
Um eine evtl. Fehllieferung von vornherein zu vermeiden, wurde nach der Bestellung eines Toppers mit Sondermaß von Matratzenunion extra nachgefragt, ob die Maße auch korrekt seien. Es wird also mitged... Leggi di più
Für unsere bestellte Matratze gab es keine Bestellbestätigung per Email, was und stutzig machte. Kontaktversuche per Telefon und Email blieben unbeantwortet. Glücklicherweise hatten wir mit PayPal b... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Bunsenstraße 15, 34466, Wolfhagen, Germania
- 05692 980 90 00
- info@matratzenunion.de
- www.matratzenunion.de
1,9
Scarso
1K recensioni
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Alles perfekt geklappt
Alles perfekt geklappt. Bezahlen über Amazon-Super! Hab nur eine kleinigkeit zu bemängeln. Die Matratze wurde zusammengefaltet geliefert in einer Schachtel. Ich wusste darüber bescheid. Wurde ja so angegeben das dies so passieren kann. Es soll ja kein Problem sein, bin aber nicht sicher ob das der Hersteller auch so sieht.
20 ottobre 2017
Non scritta su invito
Kundendienst mangelhaft
Wenn ich bei der Bestellung a) eine abweichende Lieferadresse angebe und b) in den Bemerkungen erkläre, dass ich in ein paar Wochen umziehe und die Ware erst NACH meinem Einzug an die neue Adresse geliefert werden soll und das völlig untergeht, so dass ich die Spedition 'zurückpfeifen' muss, dann ist das mangelhafter Kundendienst.
20 ottobre 2017
Non scritta su invito
Schnelle und gute Lieferung
Schnelle und gute Lieferung, bis zur nächsten Matratze.
19 ottobre 2017
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Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, super tolle bequeme Matratze.
19 ottobre 2017
Non scritta su invito
Sehr freundliches und kompetentes …
Sehr freundliches und kompetentes Personal, welches ausführlich auf Fragen eingeht und Sachverhalte erläutert. Lieferung erfolgte super schnell und reibungslos. Gerne wieder.Daumen hoch.
19 ottobre 2017
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Negativ
1. Keine komplette Lieferung. Gerade bei einem Bett wäre das wichtig.
2. Keine Aufbauanleitung vorhanden
3. Nachlieferung verzögert sich weiter
4. Komplette Bezahlung bei Lieferung, obwohl nicht vollständig
5. Positiv war die Beratung beim Kauf, trotzdem würde ich es aufgrund der nachfolgenden Punkte nicht weiter empfehlen
18 ottobre 2017
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Bestellung hat sehr gut geklappt, ohne Mängel und schnell geliefert.
Firma ist sehr zu empfehlen!.
18 ottobre 2017
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Support super, Lieferung ging schnell
Ich habe zwei Matratzen bestellt. Bei der Zahlung mittels Kreditkarte hab es leider ein Problem so musste ich auf Vorauskasse wechseln und habe die Kontodaten erst auf Anfrage per E-Mail erhalten.
nachdem das Geld dort eingegangen war bekam ich am selben Tag schon die Lieferbestätigung. die Ware kam in gutem Zustand an und der Lieferant war auch sehr zuvorkommend. gerne wieder
18 ottobre 2017
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Hat alles gepasst.
18 ottobre 2017
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Alles bestens!
17 ottobre 2017
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Sehr zufrieden
Montag bestellt .. Mittwoch geliefert .. Klasse Service ! Die Ware war gut verpackt und so wie auf der Internetseite beschrieben .. wir sind sehr zufrieden .. haben vor und nach der Bestellung drei mal die Servicehotline angerufen .. ohne Wartezeit und immer sehr freundlich und hilfsbereit .. alle Fragen wurden kompetent und schnell beantwortet .. diese Firma können wir nur weiter empfehlen.
17 ottobre 2017
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SCHLECHT!!!
Katastrophe.....Nicht weiter zu empfehlen.....inakzeptables Erlebnis....von der Bestellung an, Kaufabwicklung,dann über lange Lieferung bis zur Reklamation. Als Kunde wird man abgestempelt und hat überhaupt keine Chance den Sachverhalt zu klären.
Ergänzung am 17.10.2017 21:05h :
Schämen Sie sich für Ihre Antwort!!!
Wir hoffen Sie können nachts ruhig damit schlafen!?
16 ottobre 2017
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Risposta di Matratzenunion
Sehr geehrter Herr Planinic, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir machen ALLES was in unserer Macht steht um unsere Kunden vom ersten Moment an zufriedenzustellen.
Ich finde es mehr als unfair von ihnen, das Sie uns jetzt so bewerten.
Um es offenzulegen: Herr Planinic ist unzufrieden weil wir eben nicht jedem Wunsch entsprechen können. Ware aus Spaß bestellen, benutzen
und dann freche Forderungen stellen und am Telefon beleidigend werden - welcher Händler würde Ihnen in diesem Fall eine kulante Lösung anbieten?
Ich denke niemand. Hätten wir wie normale Menschen miteinander kommuniziert (wie es IMMER unter normalen Menschen üblich sein sollte) hätten wir sicher
eine Lösung gefunden mit der wir beide hätten leben können.
Jetzt möchten Sie uns mit dieser Bewertung einfach nur schaden damit der Ärger vergeht? Ich denke nicht das das funktioniert, da Ihr Problem weiterhin besteht.
Trotzdem wünsche ich Ihnen für die Zukunft alles gute sowie einen guten und gesunden Schlaf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Matratzen Union Team
alles zur besten Zufriedenheit + …
alles zur besten Zufriedenheit + ultra-schneller Versand
16 ottobre 2017
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Ging alles reibungslos
Ging alles reibungslos. Tolles Bett und super Service. Es wurde zwar ein falsches Kopfteil geliefert (was auch super aussieht) aber dafür haben wir sogar einen finanziellen Ausgleich bekommen. Das nächste Bett wird auch hier gekauft.
14 ottobre 2017
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Vielen Dank für die schnelle und …
Vielen Dank für die schnelle und kulante Abwicklung beim Betten und Matratzenkauf.
13 ottobre 2017
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Alles Super
Wir haben lange überlegt wo wir ein Boxspringbett kaufen und haben uns für Matratzenunion entschieden. Moderate Preise, super konfigurierbar, gute Qualität. Auch ein großes Lob an den Zulieferer, die zwei Männer waren nett und kompetent.
13 ottobre 2017
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Super Lieferzeit
Super Lieferzeit, einwandfreie Lieferung und super Service.
Beste Preis-Leistungsverhältnis.
12 ottobre 2017
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Hervorragender Service
Trotz Reklamation immer freundlich und lösungsorientiert. Sehr gute Beratung am Telefon durch kompetente und engagierte Mitarbeiter.
12 ottobre 2017
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Hat alles sehr gut geklappt
Hat alles sehr gut geklappt. Telefonisch bestellt, 2 Wochen später Bett geliefert mit Spedition, die hat 30 Min vor Lieferung angerufen. Alles Top. Weiter zu empfehlen.
12 ottobre 2017
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Habe mich nach langer Überlegung für …
Habe mich nach langer Überlegung für die breckle geltopper entschieden und bin total begeistert. Qualität sehr gut! Glatte 5 Sterne.
12 ottobre 2017
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