Purtroppo non è possibile mettere 0…
Purtroppo non è possibile mettere 0 stelle, perché sarebbe il giudizio più corretto.
Il prodotto è arrivato danneggiato e completamente non conforme: oltre ad avere una qualità estremamente scadente e un’estetica deludente, risultava anche rotto all’apertura..
Ho richiesto il reso, ma mi è stato negato con una motivazione assurda: secondo loro avrei dovuto aprire il pacco davanti al corriere. Peccato che il corriere sia andato via immediatamente, senza dare il tempo di verificare nulla e senza lasciare alcuna documentazione o possibilità di controllo al momento della consegna.
Ricordo che la responsabilità per danni da trasporto e la garanzia di conformità sono a carico del venditore, non del cliente. Negare il reso in queste condizioni è scorretto e contrario ai diritti del consumatore.
Assistenza clienti inesistente: nessuna soluzione, nessuna tutela, nessuna serietà.
Esperienza pessima sotto ogni aspetto. Sconsiglio vivamente l’acquisto.
Risposta di Mathi Design
Buongiorno, signora Francesca Buratti,
Ci dispiace che non sia soddisfatta, ma ciò non è corretto.
Il tavolino Oscar è invecchiato artificialmente e presenta segni voluti per conferirgli un fantastico look vintage che piace moltissimo ai nostri clienti.
Questo tavolino è, tra l’altro, uno dei nostri best-seller.
Tutte le foto che ci ha inviato corrispondono a quelle presenti sul nostro sito web e anche il tavolino che ha ricevuto è conforme.
Comprendiamo che forse non soddisfi le sue aspettative, ma questo non è un motivo valido per richiedere il rimborso del suo ordine o la restituzione dell'articolo a nostre spese.
Vi ricordiamo che, nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge, potete restituire un articolo per ottenere il rimborso.
Vi consigliamo di contattare il nostro servizio post-vendita per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
Bonjour Mme Francesca Buratti,
Nous sommes désolés de votre mécontentement mais ce n'est pas correcte.
La table basse Oscar est viellit artificiellement est présente des marques volontaires pour lui donner un super look vintage qui plait énormément à nos clients.
Cette table fait d'ailleur partie de nos best-sellers.
Toutes les photos que vous nous avez envoyées sont conformes à celles de notre site internet et la table que vous avez reçu est elle aussi bien conforme.
Nous comprennons qu'elle ne puisse peut être pas répondre à vos exigences mais ce n'est pas une raison pour exiger un remboursement de votre commande ou un retour de l'article à nos frais.
Nous vous rappelons que dans le cadre du droit légal de rétraction vous pouvez renvoyer un article afin d'être élligible à son remboursement.
Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service après vente pour plus de précisions.
Cordialement,
Le service client