materielpizzadirect.com Recensioni 

J'ai commandé deux tables réfrigérées. Dès le départ, le délai de livraison n'a pas été respecté : j'ai reçu une première livraison avec plus de trois semaines de retard, et en plus, ils se sont trompés de produit en me livrant une vitrine réfrigérée qui n'avait absolument rien à voir avec ma commande.

Par la suite, une deuxième livraison a été effectuée, mais là encore, le produit reçu n'était pas conforme : la table réfrigérée livrée n'était pas aux bonnes dimensions.

Aujourd'hui, cela fait bientôt trois mois que cette situation dure. Malgré une dizaine d'appels, de nombreux e-mails et plusieurs relances, je n'obtiens plus aucune réponse. Je n'ai toujours pas reçu le matériel commandé ni obtenu le remboursement qui m'est dû.

Face à ce manque total de sérieux et de service après-vente, je n'ai eu d'autre choix que d'engager une procédure contre cette société.

Je déconseille fortement cette entreprise. Mon expérience a été un véritable parcours du combattant.

Je ne savais pas quel choix faire pour mes produits mais les commerciaux m'ont accompagnés et grâce à eux j'ai reçu des appareils niquel qui correspondent à mon budget et à mes attentes. Le rapport qualité/prix est très bon comparé à d'autres sites similaires.

Produits moins chers que les concurrents.
Très content du service client

Je recommande

Achat de rotissoire livraison à l heure
Produit qualité prix je recommande

rôtissoire poulet arrivé avec un moteur HS, au bout d'un mois de harcèlement de leur lunaire SAV, il me propose de m'en renvoyer un contre 144 €HT.. Je suis passé par un autre moteur disponible et fiable.
C'est gastromastro le même boite que Pizza dircet...de Sarcelles..

Avis aux futurs consommateurs : j'ai cru avoir acheté un four à pizza en 230 V en 2017. Malheureusement j'ai découvert avec consternation que j'avais reçu un four en 380 V, ce qui n'est pas du tout compatible avec mon installation électrique prévue dans mon food truck.

J'avais pourtant commandé un four en 230 V pour assurer la compatibilité avec mon projet professionnel. J'avais investi beaucoup d'argent et mis tous mes espoirs dans ce four à pizza pour finaliser mon projet. Malheureusement, cette livraison a complètement anéanti mes plans.

L'année dernière, lorsque j'ai tenté de brancher le four, mon électricien m'a informée de la supercherie. J'ai donc contacté la société gastromastro pour leur demander de prendre leurs responsabilités et de trouver une solution à cette situation. J'ai précisé que j'étais une cliente fidèle, ayant acheté plusieurs matériels chez eux, et que le four était complètement neuf.

Cependant, la société gastromastro n'a ​​montré aucune volonté de résoudre ce problème. Non seulement ils persistent à me donner de fausses informations, mais ils sont également contradictoires dans leurs réponses. Dans un premier temps, ils ont affirmé que le four était transformable en 230 V, mais lorsque j'ai fait part des doutes de mon électricien, ils ont rectifié leur réponse en me disant que le modèle de 2023 pourrait être compatible, sans pour autant être sûrs que le modèle en ma possession qui date de 2017 l'était aussi.

Cette situation m'a laissée complètement anéantie. Mon projet professionnel est désormais à l'arrêt, et la société gastromastro n'a ​​aucun scrupule à me dire qu'ils ne peuvent rien faire pour rectifier cette erreur.

Je tiens à souligner l'importance de la transparence et de la responsabilité de la part des entreprises. Dans mon cas, la société gastromastro a échoué sur les deux fronts. Non seulement ils ont livré un produit non conforme à ma commande initiale, mais ils refusent également de prendre leurs responsabilités et de rectifier cette erreur.

Je déconseille fortement de faire confiance à la société gastromastro pour tout achat futur. Leur manque de professionnalisme et de considération envers leurs clients est inacceptable. J'espère que mon expérience servira d'avertissement à d'autres consommateurs, afin qu'ils évitent de se retrouver dans une situation similaire.

En conclusion, je suis profondément déçue et mécontente de mon expérience avec la société gastromastro. Leur livraison erronée d'un four à pizza en 380 V, au lieu de celui en 230 V que j'avais commandé, a entraîné l'échec de mon projet professionnel et un préjudice financier considérable

Commande passée en novembre 2022, toujours pas reçue en mars 2023, et le service client se moque de moi, je n'ai jamais été remboursé. Ne commandez pas chez eux.

Lamentable !!!
Livraison interminable avec deux rendez-vous donnés qui ne sont pas honorés sans que je sois prévenu. Pour le second, on me demande de prévoir au moins trois personnes pour décharger le camion, car pas de hayon ni de personnel. Nous avons attendu une matinée complète en vain.
Puis on me demande de trouver une remorque et de venir chercher le congélateur moi-même, ce que je refuse.
Enfin, je suis livré sans être prévenu et donc en mon absence. La palette est déposée sur le trottoir un jour pluvieux.
À mon arrivée, je m’aperçois que le produit livré n’est pas celui commandé.
J’informe régulièrement le service clientèle de GastroMastro de toutes ces péripéties, par téléphone et par courriel. À chaque fois, on me promet de me rappeler dans les plus brefs délais. J’attends encore.
Maintenant on me demande si j’ai émis des réserves au moment de la livraison. Comment aurais-je pu, en n’ayant pas vu le livreur qui s’est débarrassé de son colis sur mon trottoir ?
Grosse arnaque ou incompétence manifeste ! A fuir !
Ma seule et grossière erreur est de ne pas avoir les nombreux avis négatifs sur cette société avant de commander.

je recommande , très bon investissement

Expérience catastrophique !!!! A fuir c'est une honte !!!
Réf de commande : OXCMHYJHV

Commande de deux vitrines réfrigérées passée le 01/10/2021, livraison annoncée sous 7 jours.
Je les informe d'un impératif professionnel pour ce produit, et malgrés plusieurs relances par écrit et coup de téléphone je ne reçois rien.
Aprés m'être usé à les contacter sans aucun retour et les informant de ma volonté d'annuler la commande je reçois enfin le colis chez mon transporteur.
Je les informe que je me suis organisé autrement, que je leur ai indiqué à maintes reprises l'urgence puis demander l'annulation et le remboursement, et la seule réponse obtenu aprés 3 moi de négociation est que je n'aurais aucun remboursement et aucune reprise.

je dois donc m'asseoir sur 5000 euros !!!!

Ce site est une arnaque, à éviter en particulier pour les professionnels ayant besoin d'un fournisseur sérieux.

HONTEUX !!!

Bonjour. Je commande un pétrin pour les fêtes le 23.12.2021. Livraison sous 4 jours prévus. La commande n'étant pas livrée fin janvier 2022, je demande le remboursement le 01/02/2022 car je me suis organisé autrement. On m'informe que mon produit serait ( sic) disponible en usine le 10/02/2022 mais pas de date de livraison définie.. Je refuse car je demande un remboursement pur et simple..depuis plus de nouvelles et mes demandes de remboursement sont lettre morte...je vais pas lâcher 646 euros ( dont frais de livraison 60 euros...) comme cela donc je vais entamer une procédure de médiation comme la loi le propose... Je suis estomaqué par cette entreprise et ses pratiques commerciales...Le service client est courtois mais vous renvoie vers le service comptable, la direction ou bien l'usine fabricante alors que le produit est affiché en stock...commande NSINCHJEX..

Site internet lamentable.
Mon four a été livré avec la vitre cassée. Depuis presque 10 jours j'attends d'être recontacté pour la marche à suivre mais rien...
Je les relance deux fois par jour sans succès.
Je souhaite être remboursé mais aucune action de leur part.
Site à fuir !!!!!!!!!!!!!

Je vous en supplie....ne commander pas sur ce site (mais également les sites jumeaux) a moins de vouloir dire adieux a votre argent. Commande réalisé le 22 juillet, j'ai payé en demandant préalablement si tout les articles étaient dispo et on m'a répondu oui. Résultat des courses le 10 aout on m'apprend qu'un meuble a pizza est en rupture (j'ai donc du en prendre un 200e plus chère en toute urgence), le 16 aout j'apprends d'un de leurs fournisseurs (oui car je dois faire leur travail) qu'aucune commande n'a été passé pour l'un des articles (trancheuse a jambon). De plus, un pétrin perdu dans la nature pour lequel je n'ai aucune info et aucun numero de suivi. La société GastroMastro via son représentant Mr Sebban sont des voleurs qui encaissent l'argent et derriere ne passent pas commande auprès des fournisseurs (oui car il faut vous avertir qu'il n'ont aucun stock et fonctionne en dropshipping). J'appelle tout les jours pour savoir ou en est mon remboursement, ou sont mes articles dans la nature ... et tout les jours je m'en rend compte que je suis un peu plus dans la panade en appellant les fournisseurs a droite a gauche (qui eux memes ne me recommandent pas de passer via gastromastro &co).