MaterassieDoghe Recensioni 

Le tre stelle sono per il servizio assistenza post vendita. Il materasso vale quel che costa. Ho comprato in data 11.09.24 il modello "Calypso-Positano” a Molle insacchettate e Memory foam | Altezza materasso 27cm – Altezza Memory 7cm – 800 Molle – Livello di rigidità 8/10 - 160x190". Appena arrivato a casa, le molle molleggiavano talmente tanto da sembrare di essere su un tappeto elastico. Ad oggi, dopo pochissimi mesi di utilizzo, le molle sono pressoché rigide ed il memory non accoglie sostenendo, come dovrebbe. Era mia intenzione restituire subito il materasso, ma le spese di spedizione e quelle di igienizzazione a mio carico, mi hanno fatta desistere. Chiaramente non mi aspettavo il materasso della vita, ma nemmeno che emergessero in così breve tempo i limiti strutturali.

Buongiorno voglio a graziare le aziende caduto su questa pubblicità prima non sono statto molto convinto però dopo deciso ordinare materasso Alba altezza da 30 cm ormai e quasi due settimane chi faccio dormire voglio dire chie un prodotto molto buono di qualità d'iscrizione di prodotto risponde più io c'è malle di schiena da due settimana e sparita non sento più malle di schiena e dormo bellissimo.Vi Consiglio questa aziende una azienda seria tutti loro personale sono molto gentile i disponibile . Grazie di novo

Il materasso acquistato ha un prezzo conveniente ed è ottimo il rapporto qualità prezzo.

Se volete buttare i soldi comprate da loro: comprato un materasso mai arrivato chieste spiegazioni e tra migliaia di mail dove venivo letteralmente presa in giro da un simpatico Marco dell Ufficio Vendite mi veniva risposto: rendi il materasso e forse ti rimborsiamo....peccato che il materasso non sia mai arrivato!!!!cosa rendo???risposta : faccia il reso e la rimborsiamo!!!!la tentazione di venire a Concesio coi carabinieri è stata forte ma per fortuna ho risolto la garanzia dell'app ...assurdo lavorino ancora!!!!....e se spieghi come vieni trattato negano e minacciano!

Ho acquistato un materasso luglio 2024 ad ottobre era già deformato mi sono fidata della pubblicità ingannevole chiamata assistenza hanno voluto le foto e il numero d’ordine una volta mandato il tutto sono spariti non mi hanno più risposto avrei dovuto fare altri acquisti ma me ne guardo bene

Non posso dare meno di 1
Acquisto un materasso matrimoniale durezza 8/10 a fine agosto 2024 comincio ad utilizzarlo per ovvie ragioni a settembre, scrivo a novembre dicendo che il materasso non va bene male alla schiena non è rigido come me l’hanno venduto. Premetto che ho comprato anche i cuscini e si erano dimenticati di metterli ma ovviamente rata già pagata. Oltre a più di 15 giorni per la risposta dopo innumerevoli e-mail mi ritrovo che se voglio posso spedirlo io per visionarlo e se per loro va bene è a carico mio tutto pure il ritiro spedizione etc etc, quindi se ne lavano le mani. E visto che ci mettono 15 giorni e poi per rispondere a una segnalazione figuriamoci per il controllo che avranno ovviamente ragione loro, oppure l’altra soluzione fantastica proposta da loro dopo tre mesi di utilizzo è comprarne un altro a prezzo scontato. Vergognoso non consiglio a nessuno questa azienda soprattutto per il servizio vendita e assistenza assenti in tutto ma per il primo pagamento erano sempre lì a chiedere vergogna
Aggiungo e modifico:
Modifico la mia recensione solo per comunicare in forma italiana perché l’azienda non aveva capito cosa avessi scritto. Preciso che i cuscini li ho ricevuti in un secondo momento ( pensavo che avendo usato un verbo al passato si capisse l’italiano ma a quanto pare no poiché nella mia recensione c’è scritto che se li erano dimenticati e non c’è scritto mai spediti) mi hanno inviato un’e-mail dicendomi che mi fanno una diffida se non tolgo la recensione dicendo che li ho accusati per truffa ( mai scritte queste parole) non ho mai chiesto un rimborso un danno o altro perché non mi interessa chiedere soldi o rimborsi l’errore è stato mio ad essermi affidata a una azienda online ma il mio legale giudizio critico non me lo toglierà mai nessuno come non deve essere tolto a nessuno di voi

Acquistato un materasso dallo store online. Il 27 Novembre ricevo una mail che mi informa che il prodotto sarebbe stato affidato al corriere entro al massimo 72 ore, dopo la mail non ricevo più alcuna comunicazione nè tracking. Mando una mail di sollecito l'8 Dicembre e ricevo il prodotto il 9 Dicembre, ben 288 ore dopo le fatidiche 72 ore.
Una volta ricevuto il prodotto apro la confezione del materasso e man mano che si gonfia dal sottovuoto noto ai lati grosse macchie scure emananti cattivo odore che hanno penetrato la fodera macchiando anche il materasso. Chiamo quindi il negozio di Concesio esponendo il problema e chiedendo un cambio prodotto portando io stesso il materasso in giornata vivendo a poche decine di minuti ed essendo un problema urgente.
La mia richiesta viene negata e vengo purtoppo rimbalzato al supporto mail al quale espongo nuovamente il problema e invio diverse fotografie a dimostrazione. Il supporto richiede fotografie dell'imballaggio (che peroʻ è stato chiaramente aperto per poter usufruire del materasso). Dopo diverse ore dalla mia risposta sollecito gentilmente di trovare una soluzione al più presto poichè ho bisogno di un materasso pulito per la notte e che quindi il problema venga risolto. Oggi non ho ricevuto alcuna risposta e mi vedo obbligato ad acquistare altrove chiedendo il reso prodotto. Spero di essere stato solo sfortunato ma purtroppo la mia esperienza con questa azienda è stata molto negativa e mi sento di sconsigliare l'acquisto dei loro prodotti.

Edit: Dopo aver scambiato email per giorni con il servizio di post vendita, mi e'stato detto che il materasso e' stato spedito pulito ed era mia premura accettare il pacco con riserva (nonostante il pacco era integro e pulito e il materasso completamente arrotolato e sottovuoto quindi impossibile che dell'acqua o liquido scuro fosse penetrato all'interno del pacco). D'apprima mi e' stato detto di usare il materasso sporco, poi che la colpa era del trasporto (nonostante avessi mandato le fotografie dell'imballo pulito, sia scatola esterna che sacco di plastica che ancora conservo), successivamente, alla mia richiesta di reso mi e' stata negata perche' il materasso sporco, aperto e quindi inutilizzabile..
Mi e' stato inoltre detto che sono presenti video che attestano la pulizia del materasso alla produzione, video che pero' non potevano essere mandati "perche' difficili da reperire".

Mi sono rivolto quindi ad un avvocato della confconsumatori per esercitare il mio diritto di reso poiche' i materassi come da sentenza C681/17 del 27/03/2019 della Corte di Giustizia UE sez 6 possono essere resi e ricondizionati. Sebbene abbia mandato raccomandata A/R e richiesto l'indirizzo per il reso (a mie spese), il reso e' stato nuovamente negato.

Dopo una serie di email mi e' stato concesso il cambio prodotto chiedendo di modificare la recensione su trustpilot e chiedendomi il numero di telefono per accordarsi nonostante avessi gia' dato il mio numero per trovare un accordo diverse volte.

Con la speranza e la promessa di risolvere il problema il prima possibile, ho accettato il cambio, imballato e piegato il materasso difettato e ho cosi' restituito il prodotto. Purtroppo (anche a causa vacanze di Natale) ho dovuto aspettare dal 20 Dicembre al 13 Gennaio. In totale, con ordine al 27 Novembre ho potuto ricevere un prodotto conforme dopo 47 Giorni decine di email e un dispendio di energie, denaro e tempo sicuramente troppo elevato per un materasso.

Sono stato ricontattato in seguito dall'azienda con l'offerta di un piccolo risarcimento per l'accaduto con la richiesta di cambio della recensione, offerta non accettata poiche',purtroppo, nonostante la risoluzione del problema, ho perso fiducia nell'azienda a causa della gestione macchinosa e dispendiosa del post vendita, il tentativo di scarico di colpa e responsabilita' e i tempi troppo lunghi.

sono due mesi che dormo sul materasso niente piu rigurgiti notturni niente piu crampi alle gambe niente piu dolori lancinanti sia durante la notte che al risveglio dovuti a 4 ernie di cui una lombare, lordosi, qualche lesione, e un problema all osso sacro finalmente dormo e dormo come un pupetto

Ho comprato 2 materassi da questa azienda, serissimi e prodotti di grande qualità

Ottimi materassi, assistenza clienti ottima

Ottimo prodotto !!! Mi ha soddisfatta appieno

Ho acquistato il materasso Pale special , a partire dalla vendita, sono stato seguito dal sig. Fabio Bonetti è stato gentilissimo cordiale e soprattutto onesto e sincero , molto tecnico e preparato sulla spiegazione del prodotto , che dire fantastico soffrivo di dolori di sciatalgia e spalle , ho fatto la prima notte col nuovo materasso , il risveglio è stato trionfale veramente magnifico , tutto è stato coerente con quanto detto , provare per credere 🥰

A luglio 2024 ho acquistato un materasso matrimoniale Hibrid, arrivato nel giro di 1 settimana.
Comodissimo, ma haime ho riscontrato un problema sul lato dove dorme mio marito,praticamente è affossato. Contattato subito il centro assistenza che dopo numerose emal, mi dicono che il problema è nella rete.
Ovviamente con il vecchio materasso non avevo problemi del genere, è stato sostituito perché aveva più di 15 anni ed era giusto sostituire perché un po’ rovinato.

Gli ho conosciuti tramite Web, veloci nella consegna, prodotto discreto in linea con il prezzo.
Sufficiente

Azienda seria ed affidabile, la consiglio

DOPO LA MIA RECENSIONE DEL 12 MAGGIO: IN CUI SCRIVEVO AZIENDA DA EVITARE, OFFRE UNA GARANZIA DI 20 ANNI E NON LA RISPETTA, QUANDO GLI SCRIVI VOGLIONO LE FOTO DEL DANNO, MA POI TERGIVERSANO E NON SI RISOLVE NULLA. HO RICEVUTO UNA DIFFIDA DALLO STUDIO LEGALE ANGELINO DI NAPOLI, CHE MI INTIMAVA DI CANCELLARE LA RECENSIONE E NEL CASO IN CUI NON LO AVESSI FATTO SAREI ANDATO INCONTRO AD UN'AZIONE LEGALE. LI DENUNCEREI IO SE AVESSI SOLDI PER UN AVVOCATO. IN OGNI CASO CONFERMO TUTTO E IL LORO COMPORTAMENTO CONFERMA LA MALAFEDE DELL'AZIENDA CHE UTILIZZA QUESTE INTIMIDAZIONI PER EVITARE RECENSIONI NEGATIVE BEN MERITATE, BASTA LEGGERE LE RECENSIONI. DIFFIDATE......

tutto ok , ho comprato anche letti e materassi in passato da questo venditore e mi sono sempre trovata bene

Brutta esperienza con questa azienda perché ho acquistato un materasso matrimoniale, arrivato danneggiato e non solo il danno,ma ci ho dovuto rimettere i costi di spedizione per il reso (abbastanza sostanziosi, considerando il peso del prodotto) e nonostante sollecitazioni se ne sono lavati le mani.

Ottimo sito ed ottima comunicazione, materasso eccezionale

Ottimo sito ed ottima comunicazione, materasso eccezionale