Fijne producten, maar slechte service. Tijdens de bezorging is een fles roomspray gaan lekken waardoor de fles half is leeggelopen en de andere producten nat en (te) sterk geurend uit de doos kwam... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Hele goede Klanten service. mijn bestelling was tijdens het transport met post nl beschadigd en werd gelijk door post nl geretourneerd. Maar omdat ik graag wilde weten wanneer de vervanging kw... Leggi di più
Heerlijke geuren, natuurlijke producten in stijlvolle verpakking. Jaren geleden gebruikte ik Marie Stella-Maris zeep voor het eerst bij een vriendin en het viel me direct op hoe lekker dit rook e... Leggi di più
Ik heb via de ING webshop de geurstokjes Objets d'Amsterdam 500ML gekocht en je ruikt helemaal niets. Tenzij je met de neus er bovenop gaat staan. Ik heb alle geurstokjes erin gedaan, omdat ik juist e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Negozio di casalinghi
- anche in
- Profumeria
Scritti dall'azienda
Our passion for design and detail shines through in everything we create—from fragrance to packaging. We craft unique luxury fragrances with contrasting yet balanced notes, ranging from fresh and sparkling to warm, woody, floral, and gourmand. Our body care products are 100% vegan, made with natural ingredients, and always free from parabens, sulphates, and microplastics. With our refillable Home & Body essentials, you can enjoy your favorites longer while reducing waste, CO2, and water use. Refill at home or in our boutiques and make a positive impact.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- www.marie-stella-maris.com
3,4
Nella media
107 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 94% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Nooit weer, met deze klantenservice
Oké oké, ik betaal een keer €20 voor een klein flesje met geurstokjes. Want het ruikt zo heerlijk. Veel te duur, maar dan heb je ook wat. Echter, na een week blijkt de geur amper meer te ruiken. Dat is niet oké voor zo'n duur kwaliteitsproduct. Dus: Mailtje naar Marie gestuurd, na een weekje antwoord. Strekking: "jammer joh, je hebt het flesje vast op de tocht gezet. (Nee!) Dus ga maar naar Douglas waar je het kocht. Wij helpen je niet. Ajuus".
Zucht.
Zo jammer dit. Dat koop je dus nooit weer.
21 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Marie Stella-maris
Wat vervelend om te horen dat de geur niet aan je verwachtingen voldoet en dat je niet tevreden bent met ons mailcontact. We begrijpen dat je graag wil blijven genieten van de heerlijke geur in huis.
Omdat je het product bij een andere winkel hebt gekocht, hebben we je aangeraden om dit hier terug te koppelen – zij kunnen je namelijk het beste helpen met een passende oplossing. Uiteraard staan wij ook klaar om mee te denken als je ergens tegenaan loopt of nog vragen hebt.
Zoals in ons mail contact aangegeven raden wij je aan om het product niet in direct zonlicht, op een warme plek of op locaties met veel luchtstroming te plaatsen. Dan kan de kwaliteit van het product beïnvloeden.
Mocht je hier verdere vragen over hebben helpen we je uiteraard met liefde verder. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat je van elk product optimaal kan genieten!
Update
Graag deel ik een update na mijn vorige review. Ik ben zeer correct benaderd na plaatsing van de beoordeling door Customer Support met uitgebreide excuses en heb inmiddels vervangende producten mogen ontvangen. Het was neem ik aan gewoon pech en in samenloop met een slechte pakketdienst van de ING Rentepuntenwinkel erg laat geleverd. Bedankt Marie Stella-maris voor deze opvolging.
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Niet ontvangen, wel goede geur
Heb er al ervaring mee, ruikt heel goed.
Wij hadden een bestelling geplaatst, niet ontvangen. Nu nog wachten op antwoord. Maar de ervaring dat ik heb met het product is super!
28 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Marie Stella-maris
Dankjewel voor je review. Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze producten! Het is natuurlijk erg vervelend dat je je laatste bestelling nog niet in ontvangst hebt mogen nemen. We hebben inmiddels contact met je opgenomen via e-mail en gaan er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Als je in de tussentijd nog vragen hebt horen we het ook heel graag.
Love this brand
Love this brand! The Rock Roses room spray is divine! The candles are great but the smell could be a bit better. Everything is packed really nice and delivered fast.
30 giugno 2022
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.