MandiMart Recensioni 1.507

Risposta di MandiMart

3 mar 2026

Ciao Alma,

Grazie mille per la tua fantastica recensione a 5 stelle!

Siamo lieti di sapere che il tuo ordine è arrivato in anticipo e in ottime condizioni. È anche bello sapere che apprezzi l'ampia varietà di prodotti che offriamo: ci impegniamo a reperire articoli che possono essere difficili da trovare altrove.

Apprezziamo davvero il tuo supporto e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto!

Cordiali saluti,
Lois

Hello Alma,

Thank you so much for your wonderful 5-star review!

We’re delighted to hear your order arrived early and in excellent condition. It’s also great to know you appreciate the wide variety of products we offer, we work hard to source items that can be difficult to find elsewhere.

We truly value your support and look forward to welcoming you back again soon!

Kind regards,
Lois

Risposta di MandiMart

17 feb 2026

Hello Salvatore,

Thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear you were happy with the very fast shipping.

We truly appreciate your recommendation and support, and we look forward to serving you again soon!

Have a great day,
Lois

Ciao Salvatore,

Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo lieti di sapere che sei rimasto soddisfatto della spedizione velocissima.

Apprezziamo molto il tuo consiglio e il tuo supporto e non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto!

Buona giornata,
Lois

Risposta di MandiMart

16 dic 2025

Ciao Bruno,

Grazie mille per la tua gentile recensione! Siamo lieti che tutto sia andato bene.

Apprezziamo davvero il tuo supporto e non vediamo l'ora di tornare presto a servirti!

Buona giornata,
Lois

Hello Bruno,

Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear everything went well.

We truly appreciate your support and look forward to serving you again soon!

Have a great day,
Lois

Risposta di MandiMart

10 dic 2025

Ciao Salvatore,

Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo entusiasti di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio.

Apprezziamo molto il tuo supporto e la tua raccomandazione e non vediamo l'ora di servirti di nuovo presto!

Buona giornata,
Lois

Risposta di MandiMart

25 nov 2025

Hello,

We are very disappointed to see this review, especially as we have already explained the situation to you clearly by email.

Your order was placed on our UK website for delivery into the EU, which automatically subjects the parcel to EU customs checks. As we previously informed you, once a package is with customs, no seller can speed up or influence their process. Customs may also contact the recipient directly for additional information, which is why we advised you to check for any communication from them.

We also reminded you that we have multiple warnings across our UK website — including a homepage banner, a pop-up, and a notice at checkout — advising EU customers to use our EU website to avoid delays and additional checks. Had the EU website been used, this situation would not have occurred.

We have again reached out to you privately to assist, and we are still more than willing to help. However, calling this situation “shameful” is not fair, as the delay is entirely due to EU customs procedures, not our service.

If you need further support, please reply to our email and we will be happy to assist.

Kind regards,
Lois

Salve,

Siamo molto delusi da questa recensione, soprattutto perché le abbiamo già spiegato chiaramente la situazione via e-mail.

Il suo ordine è stato effettuato sul nostro sito web del Regno Unito per la consegna nell'UE, il che sottopone automaticamente il pacco ai controlli doganali dell'UE. Come le abbiamo già comunicato, una volta che un pacco è in dogana, nessun venditore può accelerare o influenzare la procedura. La dogana può anche contattare direttamente il destinatario per ulteriori informazioni, motivo per cui le consigliamo di verificare eventuali comunicazioni da parte sua.

Le ricordiamo inoltre che sul nostro sito web del Regno Unito sono presenti diversi avvisi, tra cui un banner sulla homepage, un pop-up e un avviso al momento del pagamento, che consigliano ai clienti dell'UE di utilizzare il nostro sito web UE per evitare ritardi e controlli aggiuntivi. Se avesse utilizzato il sito web UE, questa situazione non si sarebbe verificata.

L'abbiamo nuovamente contattata privatamente per assistenza e siamo ancora più che disponibili ad aiutarla. Tuttavia, definire questa situazione "vergognosa" non è corretto, poiché il ritardo è interamente dovuto alle procedure doganali dell'UE, non al nostro servizio.

Se hai bisogno di ulteriore supporto, rispondi alla nostra email e saremo lieti di aiutarti.

Cordiali saluti,
Lois

Risposta di MandiMart

26 nov 2025

Hello Laura,

Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear you’re enjoying your new product.

We really appreciate your recommendation and your support!

Have a great day,
Lois

Ciao Laura,

Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo lieti di sapere che ti piace il tuo nuovo prodotto.

Apprezziamo molto la tua raccomandazione e il tuo supporto!

Buona giornata,
Lois

Risposta di MandiMart

14 ott 2025

Ciao Vaska,

Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici di sapere che la spedizione è arrivata velocemente.
Speriamo che il prodotto ti soddisfi altrettanto quando inizierai a usarlo!

Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Un caro saluto,
Lois

Risposta di MandiMart

25 giu 2025

Ciao Patrizia,

Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle e per le tue gentili parole! Siamo davvero lieti di aver risolto il problema e che tu sia stata soddisfatta del servizio. Per noi è molto importante che tu apprezzi il nostro impegno verso i nostri clienti.

Non vediamo l'ora di servirti di nuovo!

Cordiali saluti,
Lois

Risposta di MandiMart

30 mar 2025

Hello Radhia,

Thank you for taking the time to leave us this review.

We apologise for the experience you’ve had. I can see that our Managing Director reached out to you five days ago to explain what happened with your order. In that communication, he offered to send you a replacement order to your current location or wait until your return from your trip.

In your response, you said that you would contact us upon your return to let us know whether you preferred a new shipment or a refund. As we have not received any further updates from you, we were awaiting your decision. It is disappointing to see this review instead of a response to our email, as we are still ready to resolve this for you.

Please let us know how you’d like to proceed, and we’d be happy to assist.

Kind regards,
Lois

Ciao Radhia,

Grazie per esserti presa il tempo di lasciarci questa recensione.

Ci scusiamo per l'esperienza che hai avuto. Vedo che il nostro amministratore delegato ti ha contattato cinque giorni fa per spiegarti cosa è successo con il tuo ordine. In quella comunicazione, si è offerto di inviarti un ordine sostitutivo alla tua posizione attuale o di attendere fino al tuo ritorno dal viaggio.

Nella tua risposta, hai detto che ci avresti contattato al tuo ritorno per farci sapere se preferivi una nuova spedizione o un rimborso. Poiché non abbiamo ricevuto ulteriori aggiornamenti da te, stavamo aspettando la tua decisione. È deludente vedere questa recensione invece di una risposta alla nostra e-mail, poiché siamo ancora pronti a risolvere il problema per te.

Facci sapere come vorresti procedere e saremo lieti di aiutarti.

Cordiali saluti,
Lois

Risposta di MandiMart

24 mar 2025

Ciao Seredyak,

Grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo felici di sapere che sei rimasta soddisfatta del nostro prodotto e servizio. La tua esperienza positiva è molto importante per noi. Siamo contenti che la spedizione sia stata veloce e che tu abbia trovato il nostro team gentile e disponibile.

Se hai bisogno di qualsiasi cosa in futuro, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti!

Grazie ancora e a presto,
Lois

Risposta di MandiMart

12 mar 2025

Ciao Carla,

Grazie per la tua recensione a 5 stelle! Siamo felici di sapere che ami i nostri prodotti. Il tuo supporto significa molto per noi!

Se hai bisogno di qualcosa, non esitare a contattarci. Non vediamo l'ora di servirti di nuovo.

Buona giornata,
Lois

Risposta di MandiMart

27 feb 2025

Ciao Patrizia,

Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo felici di sapere che la consegna è stata veloce. La tua soddisfazione è molto importante per noi!

Se hai bisogno di qualsiasi altra cosa, non esitare a contattarci. Speriamo di servirti di nuovo presto!

I migliori saluti,
Lois

Risposta di MandiMart

14 ago 2024

Ciao Emanuele,

Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo così felici di sapere che hai trovato il nostro sito fantastico e che apprezzi la qualità dei nostri prodotti, in particolare i chelanti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo felici che anche la spedizione sia stata veloce.

Se hai bisogno di altro, non esitare a contattarci!

Buona giornata,
Lois

Risposta di MandiMart

29 mag 2024

Hello Claudia,

Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you’re very happy with our services. Your satisfaction is our top priority, and your positive feedback means the world to us.

We look forward to providing you with more great service in the future.

Have a great day,
Lois

Ciao Claudia,

Grazie mille per la tua meravigliosa recensione! Siamo entusiasti di sapere che sei molto soddisfatto dei nostri servizi. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e il tuo feedback positivo significa molto per noi.

Non vediamo l'ora di fornirti un servizio migliore in futuro.

Vi auguro una buona giornata,
Lois

Risposta di MandiMart

20 nov 2023

The customer was refunded for the missing product, once the investigation was concluded, shortly after this 1 star review. A shame.