Luunails Recensioni 192

Svarar inte på Mail när man behöver returnera. Skickat runt 4 st Mail nu i över en månad. Känns oseriösa.

Vet inte vad som gick fel den här gången? Har beställt från Luunails förut, förra gången jag beställde jag på en onsdag innan 16:00 o fick paketet dagen efter. Men nu när jag beställde så beställde jag onsdags förra veckan innan 16, fick upp på postnord runt 17 tiden att mitt packet va packat och att jag skulle få nytt meddelande när den har ankommit till postnord, har fortfarande inte fått något och dem svarar inte på kundservice. Tyvärr så är de troligen sista gången jag beställer därifrån…..

Gör alltid naglar hos Anna på luu nails svingeln, blir alltid så nöjd. Dem håller hur länge som helst och bli alltid super fina. Man blir alltid bemött på ett trevligt sätt och blir erbjuden något att dricka. Rekommenderar starkt!

Jag har gått hos luunails i över 4 år och jag har alltid blivit nöjd. Personalen är både trevlig och duktig, får alltid ett trevligt bemötande när jag kommit dit.
Jag kommer att fortsätta gå till dom även nu sedan dom flyttat ihop sina salonger.
Den på svingeln är lika fräsch som på hisingsgatan.
Carina Otterdahl

Jag har beställt därifrån flera gånger, frakten går snabbt och produkterna är bra! Det som drar ner omdömet till en 4a är att jag i senaste beställningen fick fel produkt men kontaktade deras support och de skickade hem en ny till mig direkt. Så ändå väldigt bra och trevlig kundtjänst👍

sååå, trötta,oengagerade, och pratar hela tiden sitt språk. Man känner sig att man stör dem när man kommer. Jag tror inte att jag någonsin träffat en trevlig thailändare i denna stad som håller på med fransar och naglar. Ok dem är billiga men fransarna börjar att lossna redan 2 a dagen. Gå inte hit det är dessutom smutsigt där. Dem är sååå nonchalanta.

Beställde från Luunails för ungefär 1000kr. Fick hem paketet några dagar efter, öppnade och såg att de har ”glömt” att skicka med en av mina builder gels jag beställde. Som också har ett värde på över 300kr! Har mailat dem, inget svar. Kommenterade på deras TikTok och då blev jag blockad, helt otroligt. Har skickat iväg ett DM på instagram, inget svar. Snart har det gått en vecka och jag vill ha det jag betalat för. Så otroligt synd att ett så oseriöst företag har så bra produkter men så dålig kundservice. Börjar tro att det struntade i att skicka med min gele för 300kr för att spara pengar under rean. De har även blockerat min kusin på TikTok som kritiserade dem efter de blockade mig. De säger att det är högt tryck under rean men på samma gång har de tid att vara aktiva på TikTok och blockera lojala kunder?! Kommer aldrig någonsin handla där igen, så oseriösa. Så mycket pengar de kunde tjänat på bara mig, BORTA!

Väldigt otrevlig personal lyssnar ej på kundens önskemål, väldigt missnöjd

Bestilte produkter til 2000kr og har ventet 2 uker nå uten att pakken har blitt sendt, kun registrert i posten. Har prøvd å kontakte luunails både på mail, instagram og igjenom kundeservicen men ingen svar og få. Sisst gang jeg prøvde å kontakte dem fikk jeg heller ingen svar. Ekstremt dårlige på å håndtere kunder er dem også. Skikkelig synd at et merke med bra produkter skal ha så dårlig kundeservice og bruker lengre tid på å sende ut produkter enn noen andre. Ekstremt skuffa og det blir bare verre og verre for hvær gang jeg handler der. Her mister dem virkelig en lojal kunde!

Jag beställde ifrån Luunails för några veckor sen, efter lite mer än en vecka gått och jag fortfarande inte fått ett mail att det postats när det står att det är 1-3 levernas dagar. Jag kontaktade Luunails via kundsupport, efter att ha väntat 3 dagar till på ett svar så skrev jag istället på deras tiktok och instagram. På tiktoken tog de bara bort min kommentar och på instagram svarade de med ett kort medelande om att det inte var deras fel eller problem. Jag bad om ersättning men fick inget svar om de heller. Efter en vecka till kom äntligen mitt paket men de glömde att lägga ner nagelfilar jag köpt, kommar aldrig att köpa där ifrån igen!

Jag klickade hem 3 olika varianter av Hard builder gel. Den är verkligen hård. Som en hård klump. Jag skickade video och de svarade att de inte såg något fel med produkten. Så jag skickade en ny fråga hur man använder den för jag vet inte. Tre gånger har jag ställt frågan men inte fått svar. På hemsidan finns ingen info hur man använder den. Jag har alltså lagt runt 700 kr på produkter och de vägrar tala om hur jag ska använda dem. Hur kan man inte svara på sina kundservice-Mail? Och varför vill man inte att ens kunder ska kunna veta hur de ska använda deras produkter. Väntar fortfarande på svar… Ska den vara så hård så borde det gå att få info om hur man använder den. Ska den inte vara så hård borde ni uppmanat mig att skicka tillbaka så jag kunde få pengarna tillbaka.