A 10€ le petit savon de 150g je n'attendais à des ingrédients bons pour la santé, surtout que les vendeurs mettent en avant que les produits ne possèdent aucune substances animales car ils sont Ani... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Utilisatrice du dedorant aromaco depuis un moment. D'habitude je vais en boutique mais je n'avais pas le temps, j'ai donc commandé 100gr les 11€. Arrivé a la maison le produit fait 75gr papier co... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J’aime beaucoup leurs produits, que j’utilise pour certains depuis de nombreuses années. Ils sont de qualité et vraiment super même pour les peaux sensibles et réactives. Quant au service client, il e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Informazioni di contatto
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, Francia
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
4,0
Molto buono
231 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Au top 👌
Commande facile à passer, rapide à recevoir et equipe super sympa et dispo. Je recommande.
26 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Johanna,
Merci beaucoup pour tous ces compliments ! Nous espérons que votre commande fera des heureux·ses :)
A bientôt ! - Marion
Lush ont des produits agréable pour le…
Lush ont des produits agréable pour le corps et on trouve ce qu'on a besoin pour nos soin, leur personnels sont agréables.
Et j'admire leur bataille pour protéger notre planète avec la réduction de déchets et la protection animale.
22 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour et un grand merci pour votre message !
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à Lush ainsi qu'aux valeurs et aux combats que nous soutenons.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils personnalisés :)
A bientôt ! - Marion
Un merci du Canada :)
Un énorme merci à Aliénor de m'avoir donné un coup de main pour mes commandes de e-cartes cadeaux depuis le Canada pour ma famille en France :)
8 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Annie !
Cela a été un plaisir de vous aider à gâter vos proches.
A très vite ! - Aliénor
Ravie
Une personne, Marion, a immédiatement répondu à ma demande sur le site Internet. C'est le top. Encore merci ! Floriane
7 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour ce gentil mot ! C'est toujours un plaisir de pouvoir vous renseigner et vous aider :)
A bientôt ! - Marion
Produits excellents
Produits excellents, je ne m’en passe plus depuis des années et la conseillère sur le site Marion, a su m’aider du début à la fin, merci encore!
5 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Sihem,
J'ai été ravie de pouvoir vous aider à trouver les bons produits adaptés à vos besoins. J'ai hâte que vous puissiez les tester et me partager vos impressions !
A très vite, - Marion
Très bon conseil et accueil de Miranda…
Très bon conseil et accueil de Miranda et Johan
Les produits toujours de très bonne qualité
J'adore cette boutique
Je suis cliente depuis 2 ans et je compte bien le rester
Je parle beaucoup de Lush à des amis
Qui se sont eux même reconvertis à Lush
Merci à vous tous pour votre travail
2 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil commentaire.
A très bientôt :)
Quel bonheur de pouvoir "parler" en…
Quel bonheur de pouvoir "parler" en direct avec des personnes agréables. Un service client au top comme l'enseigne.
Merci à Marion cette fois :)
31 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Anne,
C'est un bonheur partagé pour nous !
Merci beaucoup pour ces compliments, cela nous fait chaud au cœur et nous motive à continuer ainsi :)
A très bientôt ! - Marion
Très bon service client
Très bon service client, commandé une carte cadeau avec le chat car il y avait un petit soucis sur leur site.
26 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Romain !
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie d'avoir pu vous venir en aide !
A très vite,
Aliénor
Un service client au top
Un service client très joignable, très réactif et très agréable.
26 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Julie,
Merci pour ce gentil mot ! Nous faisons notre maximum au quotidien pour vous (re)donner le sourire :)
J'espère que vous pourrez profiter de vos produits au plus vite !
Merveilleuse journée, - Marion
Moyen
Super. Par,contre emballage lors de la livraison déplorable. Savon au beurre sans emballage indiviiduel en vrac dans un carton avec température à 30 degrés. 😱😱😱pour des savon à 15 euros piece ça mériterai plus d attention. Heureusement que j était présente lors de la livraison autrement je retrouve du beurre fondu🙄🙄🙄🙄. Concernant ma commande elle est au nom de Lacombe Patricia.
25 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Patricia !
Nous n'avons malheureusement pas pu retrouver votre commande, ainsi nous ne savons pas exactement quel produit est concerné.
Notre processus est le suivant : pour tous les produits à risque de fonte, nous les emballons et nous notons un paragraphe détaillé "risque de fonte" sur la fiche produit pour signaler ce risque avant achat.
Si le produit n'était pas emballé, et que la mention "risque de fonte" n'était pas sur la fiche produit, c'est que ce dernier ne craint pas la chaleur et qu'il peut donc être envoyé sans emballage.
Nous souhaitons réduire au maximum nos déchets superflus, nous emballons donc uniquement ce qui nécessite une protection supplémentaire.
Si vous constatez un manquement à ce processus et que votre produit devait être emballé, n'hésitez pas à nous contacter via bonjour@lush.fr afin que nous puissions étudier le souci et vous redonner le sourire.
Nous attendons votre message :) !
A très vite.
Note : Nous avons bien vu votre ajout postérieur concernant le nom lié à votre commande, nous vous contactons par email pour déterminer quel produit n'était pas emballé.
Produits géniaux
Produits géniaux, livraison très rapide et surtout une relation client au top ! Merci Marion de m'avoir conseillé, vous êtes parfaits :) Je recommande les yeux fermés !
24 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Julie,
Un grand merci pour tous ces compliments, cela nous encourage à continuer ainsi ! J'espère que mes conseils vous seront utiles, n'hésitez pas à me partager vos impressions une fois les produits testés :)
A très bientôt ! - Marion
Bienvenue sur notre tchat
Bonjour
Je viens d'avoir des conseils de Marion qui a pu répondre à toutes mes demandes. J'ai gagné un temps fou je n'ai pas eu de besoin de chercher tous les produits. Je vais pouvoir donner ma liste à la personne qui va se charger de mes achats.
Merci Marion pour votre aide.
Belle journée
18 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Ce fut un réel plaisir pour moi de vous rendre service. J'espère que vous pourrez profiter pleinement de vos produits prochainement.
N'hésitez pas à repasser par notre tchat pour nous faire part de vos impressions une fois les produits testés !
A bientôt :) - Marion
Très bon service client
Très bon service client, accueil et écoute parfaits et très agréable prise en charge pour résoudre un petit problème de commande. Je recommande vivement Lush et mon expérience a été excellente
17 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Merci beaucoup Florence pour votre gentil message ! C'est toujours un réel plaisir de vous conseiller et de vous rendre le sourire en cas de besoin. Profitez-bien de vos produits LUSH, et à très bientôt :) - Diane.
Très bon expérience par chat avec…
Très bonne expérience par chat avec Marion, très patiente, agréable de très bon conseil, à l'écoute.
16 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Ewa !
Je vous remercie chaleureusement pour votre avis. J'ai été ravie de pouvoir vous conseiller et espère que ces routines vous conviendront :)
A très vite ! - Marion
Bonjour ,commande arrivée…
Bonjour ,commande arrivée rapidement,très bon produits ,ma fille est devenue aussi une adepte,d ailleurs elle repart à la fac avec ses produits ,et le tchat super ,très a l écoute des clients
Merci encore
16 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Sabrina, c'était un plaisir d'échanger avec vous !
A très bientôt, et profitez bien de vos produits Lush ! - Aliénor
Incroyable
Je suis ravie de dire que Lush est pour moi le meilleur magasin de tout les temps haha. J'ai été conseillé en ligne par Marion aujourd'hui et je dois dire que c'était super. Elle a pris beaucoup de temps pour moi à me trouver ma routine, à me conseiller et à écouter mes besoins. Je lui en suis très reconnaissante. Je conseille à 200%
9 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Mélodie,
Merci beaucoup ! Votre commentaire me touche, cet échange par tchat fut un réel plaisir pour moi aussi.
J'espère que cette routine vous plaira, n'hésitez pas à me partager vos impressions une fois les produits essayés ! Je reste disponible pour d'autres conseils pour votre sœur et échanger à nouveau avec vous.
A très vite ! - Marion
Je suis une habitué de lush.
Je suis une habitué de lush.
Les produit son vraiment géniaux !
La qualité incroyable!!
Et le personnel des amours!!!!
J’adore vraiment mon magasin préféré !
8 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Lucylle,
Un grand merci pour toutes ces louanges ! Toutes nos équipes seront ravies de lire cela. A bientôt pour des belles nouveautés !
Belle journée, - Marion
Erreur livraison résolue
Mauvais produit reçu mais la conseillère a trouvé une solution qui me convenait parfaitement c'est génial !
5 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Rosset,
J'ai beaucoup apprécié cet échange avec vous et espère que vous profiterez bien de ces produits. Encore un très bel anniversaire à vous !
A très bientôt :) - Marion
D’excellents produits avec de vrai et…
D’excellents produits avec de vrai et beaux engagements 🌿🐰livrés rapidement dans des emballages écologiques.
Super service client qui répond rapidement.
Merci! 🙏🏻😊🌸
5 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Julie ! Merci pour cet avis qui nous fait chaud au coeur, ça a été un réel plaisir d'échanger avec vous. Profitez-bien de vos produits LUSH ! À très vite :) - Diane
Réactivité
A la recherche du nom d'un produit, je suis passer par le "chat".
Marion à été formidable et à trouver directement le nom avec le peu d'explications que je lui ai donné .
4 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lush France
Bonjour Mègane,
J'ai été enchantée d'être votre sauveuse ! J'espère que vous profiterez bien de votre parfum LORD OF MISRULE. N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau, nous adorons les énigmes :)
A très vite pour la collection d'Halloween ! - Marion
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.