Lunaofficial Recensioni 

179
TrustScore 2.5 su 5

2,7

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Truffato azienda poco seria meglio non acquistare ho acquistato prodotti il 28 luglio regolarmente pagate e mai ricevuto il prodotto. Non fidarsi da questo negozio

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato un vestito e un cappotto, entrambi di un tessuto super super morbido e bellissimi come nelle foto. Pacco arrivato nei tempi prestabiliti e ben confezionato, ho usato la chat WhatsApp p... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

NON AFFIDABILI Prima di fare l'ordine ho mandato un whatsapp al servizio clienti chiedendo se accettassero resi / politica di rimborso. Mi hanno rassicurato dicendo che ci sono 3 opzioni: cambio... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

ATTENZIONE SONO TRUFFATORI!!! Avevo ordinato una pelliccia ecologica x la bellezza di 70€ e cosa mi arriva? 2 giacche in panno, una rosellina e una di un colore orribile che neanche mia nonna si mette... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento donna

Scritti dall'azienda

Negozio di abbigliamento donna low cost. Scopri i Nuovi Arrivi di questa Setttimana


Informazioni di contatto

2,7

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

179 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

2,7

Tutte le recensioni

(179)

7 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Valutazione 0 stelle

Valutazione 0 stelle, esporto denuncia, merce non esatta, truffa, oltretutto non rispondono al telefono. Non solo imbroglioni!

2 settembre 2024
Non scritta su invito
Logo di Lunaofficial

Risposta di Lunaofficial

Come si evince dal sito ci sono 3 numeri whatsapp, dal sito viene specificato tutto e come funziona in caso di reso . Probabilmente il numero da lei chiamato era sbagliato

Valutata 1 stelle su 5

Invio merce errata mai ordinata e di pessima qualità

Ma scherziamo?? La solita truffa napoletana! Inviata merce mai ordinata, si pessima qualità e non della mia taglia! Da buttare! Vergogna, vi ho regalato 40 euro!
Sono una invalida e compro on line per questo e voi truffatori, vi siete preso gioco di me! Ma vi denuncerò se nn riceverò la merce ordinata e pagata!

30 agosto 2024
Non scritta su invito
Logo di Lunaofficial

Risposta di Lunaofficial

Ciao buongiorno ci dispiace per l accaduto, comunque nessuna truffa alla napoletana. Sul sito sono presenti tutte le indicazioni per resi e rimborsi e tra l'altro ci sono i numeri whatsapp dedicati per l assistenza. In fine cosa significa essere invalida? Per qualsiasi altra informazione restiamo a disposizione

Valutata 5 stelle su 5

Soddisfatta nonostante le recensioni

Pur avendo letto diverse recensioni negative, ho deciso comunque di acquistare un vestito (Art Sabel) tramite il loro sito online. Ordine gestito subito e spedito poco dopo, con consegna rapidissima (ordinato domenica non lavorativo, consegnato martedì pomeriggio).
Il vestito rispecchia le foto sul sito e nonostante sia taglia unica, veste morbido senza sminuire la silhouette.
Sebbene di materiale poliestere, al tatto non è così grezzo e risulta essere comunque fresco.
Non avrò bisogno di rendere il vestito, quindi non posso valutare l'assistenza clienti, però nel complesso mi ritengo soddisfatta e probabilmente acquisterò nuovamente da loro.

6 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

ECCELLENTE

Non ho parole per esprimermi…abito stupendo, dettagli come in foto. Calza alla perfezione.
Servizio clienti formidabile, consegna velocissima.

24 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

OTTIMA ESPERIENZA

ABITI ART MERCOLEDì - ART SOLMERY - ART SMERALDA

Abiti bellissimi, arrivati velocemente: la vestibilità ottima su più forme fisiche nonostante siano taglia unica! ESPERIENZA VALUTATA POSITIVAMENTE

16 luglio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

FATE MOLTA ATTENZIONE

NON AFFIDABILI
Prima di fare l'ordine ho mandato un whatsapp al servizio clienti chiedendo se accettassero resi / politica di rimborso.
Mi hanno rassicurato dicendo che ci sono 3 opzioni: cambio merce, voucher senza limiti di tempo oppure reso.
Indovinate? Non accettano resi e non rispondono neanche più alle comunicazioni.
NON AFFIDABILI, li segnalerò alle autorità!!

8 luglio 2024
Non scritta su invito
Logo di Lunaofficial

Risposta di Lunaofficial

Ci dispiace dell' accaduto. Ci sono 2 numeri whatsapp dedicati per l assistenza , sul sito sono riportate tutte le indicazioni per resi e rimborsi quindi molto probabilmente il pacco ci è tornato oltre il limite per ricevere il rimborso.

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Pessimo, sul loro sito esiste una mail per l’assistenza ma ti viene detto che non accettano mail😓. Reso con rimborso; il pacco deve tornare a loro entro sette giorni che partono dal momento dell’ordine .

20 giugno 2024
Non scritta su invito
Logo di Lunaofficial

Risposta di Lunaofficial

Ciao buongiorno ci dispiace, ovviamente i giorni per effettuare il reso fanno riferimento dal momento della consegna dell' pacco e non dal momento dell' ordine

Valutata 5 stelle su 5

Recensione super positiva

I capi acquistati sono fedeli alle immagini che avevo visto prima di acquistare...sono di tendenza e molto sciccosi ...la consegna è stata super veloce è la prima volta ma credo che riacquistero'presto....

27 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho fatto un ordine sul sito e ho…

Ho fatto un ordine sul sito e ho ricevuto il pacco dopo 2 giorni.
Ho ricevuto merce sbagliata.
Ho chiesto il reso e relativo rimborso ma non ho avuto risposta..non ho potuto neanche scegliere il metodo di pagamento..
Una vera truffa.

19 giugno 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Poca serietà e affidabilità e nessun rimborso

Ho effettuato un ordine il 6 maggio e l’8 il pacco era già da me,purtroppo l’abito non andava bene e ho fatto richiesta di reso.
Super veloci nella spedizione,ma poco seri e affidabili.
Ho rispedito il pacco a mie spese ed entro i sette giorni da loro indicati.
Ho girato i dati per il rimborso,visto che avevo fatto pagamento alla consegna …ma nonostante numerose sollecitazioni …del rimborso nessuna traccia,ma la merce è tornata a loro!

6 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Spariti alla richiesta di reso

Ho acquistato due capi, arrivati velocemente e ordine coretto, peccato che vesto davvero piccolo!
Ho provato a contattare l'azienda per un reso e non ho mai ricevuto risposta.
Poco affidabile

6 giugno 2024
Non scritta su invito
Logo di Lunaofficial

Risposta di Lunaofficial

Ciao ci dispiace quanto letto ma ovviamente rispondiamo tramite whatsapp e offriamo assistenza dalle 9 fino alle ore 19

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più