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Carnet de route des différentes enseignes du groupe en hôtellerie et restauration.
2,0
10 recensioni
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Centrale de réservation obligatoire pour joindre l'hôtel par téléphone, numéro surtaxé (numéro en 08... à 0,35€ la minute) et bien sûr après attente ça raccroche sans avoir pu parler à un conseiller (appel passé un mercredi à 14h30).
Campanile Dizy. No indication on website that the restaurant at this hotel had been demolished. Contractor equipment took parking spaces. Rooms are tired and need re-decoration. Cracked handbasin, no hot water in the morning, enamel missing in bath. Only positive was a comfortable bed. We have used this hotel 15+ over 30+ years of travelling as a family and a couple. NEVER AGAIN HERE.
Réservation marquée remboursable sur le site, mais en pratique non remboursable et prestations inférieures à celles proposées. Le système informatique semble défaillant...
demande annulation réservation (non remboursable = attrape-nigaud) refusé.
même avec 40° de fièvre cloué au lit avec la grippe, il faut y aller !!!
tu n'avais qu'a pas tombé malade la veille !!!
client depuis plus de 20 ans, c'est terminé et on ne manquera pas de le faire savoir sur tout l'internet !
Un client de perdu = 100 qui suivront ...
Il faut absolument que tous les clients le sache, la chambre n'est faite que si vous le précisez à votre arrivée. Nous avions réservé au campanile de Yutz en Moselle pour 4 nuits. Personne ni à notre arrivée, ni lors de la réservation ne nous l'a indiqué . La prochaine étape on vous demandera de faire le ménage !! Sous prétexte d'être responsable !!! Quel tromperie 0
En plus nous avons eu affaire à l'accueil d'une personne stagiaire eh oui, d'une insolence jamais vu.
NB : Je vais passer ce message sur tous les réseaux sociaux.
Nous ne remettrons plus jamais les pieds au campanile deYutz
Hôtel de Digne-les-Bains, franchement pas très propre. Chambre des poils de chien partout, le sol très sale, Pour retenir je vais sur le site internet et à l'arrivée à l'hôtel. je paye le solde et je me
rends compte que l' on m'a compté deux fois la taxe de séjour. Vous
demandez le remboursement ,on vous dit à titre exceptionnel on vous fait un geste commercial ,j'appelle pas ça un geste commercial
,j'appelle ça une arnaque. Ils m'ont remboursé la taxe au bout d'un mois sachant que c'est eux qui ont fait l'erreur .
Mes grands-parents de 70 ans ont réservé au Kyriad Rouen Sud – Sotteville via Louvre Hôtel, mais l’accès leur a été refusé à cause de leur petit chien, alors que rien n’indiquait une interdiction lors de la réservation.
Ils ont dû écourter leur séjour et rentrer chez eux à 170 km, sans aucun remboursement, et le gérant n’a jamais daigné les contacter malgré sa promesse.
Inacceptable et irrespectueux.
J' ai réservé une nuitée qui a été débitée deux fois. Je les ai contacté plusieurs fois, jamais de réponse.
Pas du tout commerciale
J’ai réservé un séjour de 3 nuits mais resté qu’une seule nuit pour 178,86€ pour un changement de chantier
Et remboursement impossible même en étant membres
Je réfléchirai à l’avenir sur une autre chaîne d’hôtel
Pas du tout commercial, j'ai voulu annulé 1 hôtel par téléphone du temps de midi, il n'a pas été renvoyé sur leur plate forme.
J'ai fais 1 mail, et ni le groupe, ni l'hôtel ne veut me remboursé...
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