lotto-bayern.de Recensioni 

Zakopane195

Konto vorhanden, seit Jahren. Meine Gewinne, wohl gemerkt - MEINE GWEINNE, MEIN GELD, werden/wird in unterschiedlichen Töpfen verwaltet und wenn ich bei Eurojackpot was gewonnen habe, kann ich es für KENO nicht verwenden - dann wird vom Girokonto wieder eingezogen und meine Gewinne aus dem Eurojackpot bleiben auf lotto.bayern liegen.
ICH FASS ES NICHT, wie träge und fern jeglicher Kundenorientierung dieser Laden ist. Auf diesen Zustand habe ich bereits 2021 hingewiesen und mit einer MA telefoniert. Das wird abgestellt wurde mir versichert ... 1 Jahr später immer noch die gleiche Nummer ...
AUFWACHEN liebe Leute, könnte ein guter Vorsatz fürs neue Jahr sein. Und dann könnt ihr gleich einen Berater zu Hilfe ziehen, der die Anwendung der App und der Internetseite ENDLICH intuitiv gestaltet ...

Editiert um 3:45 Uhr am 8.12. nachträglich: Gestern am 7.12. konnte ich erstmals doch nun wen erreichen, am Telefon, der Herr half mir alle Daten auf einen aktuellen Stand zu bringen, was man als Kunde nicht selber ausführen kann, inklusive Adressänderung, die nämlich noch von 2013 war, samt der gültigen Bankverbindung, um überhaupt wieder an Spielen teilnehmen zu können. Daher ändere ich das nun von 1 Stern auf 2 Sterne ab. Viel besser kann ich nicht bewerten, wenn man alles Bisherige mitberücksichtigt und daß ich immer wieder erneute Anläufe unternehmen musste und schriftlich keine Reaktion erging all die Zeit hinweg!

Seit nun mehr 9 Jahren ruht unfreiwillig mein Lotto-Bayern-Konto mit 25 € Guthaben und meiner Kundennummer mit der Endung ......102-27 darauf. Es ist dem Teilnehmer und Lotto-Kundenkonto-Nutzer hier nichteinmal möglich, seine wie in meinem Fall erstmals nach > 31 Jahren abgeänderte Bankverbindung im Kundenkonto darauf zu aktualisieren.

Ich dachte, es funktioniert sicher somit per schriftlicher Einreichung. Doch erhalte einfach keine Reaktion, auch nach dem 6. eMail-Anschreiben an Lotto-Bayern geschieht gar nichts. So kann ich weder spielen, noch mein Guthaben ausbezahlen lassen.

Ich habe seit sehr langer Zeit eine top aktuelle Kundenkarte mit Foto und von der Lotto-Annahmestelle wurde in Intervallen auch nochmals immer alles abgefragt. Ich bin also offline bekannt und online ohnehin.
Wie nach meinen serienseitigen Langzeiterfahrungen scheint nahezu alles in der digitalen Zeit kognitiv dissonant als auch völlig verblockt zu sein, quasi à la "rien ne va plus"!
Dann habe ich das sooft per screenshot und eMailübertragung nochmals eingereicht, aber auch das half nicht! Zuletzt am 21.11. und 1.12.
Soll mein Guthaben-Kundenkonto zur Dateileiche werden, was sie schon ist?
Man könnte meinen, dieses staatliche Lotto tickt wie die Justiz, diese reagiert auch auf keine Einreichung.

Ich bleibe also notgedrungen ausschließlich dann eben ein online-Lottospieler bei Privatanbietern mit weniger Bearbeitungsgebühren. Die wurden bei Lotto-Bayern nämlich auch verdoppelt.
Deutschlandcard hat mir nämlich einen Gratistipp gespendet, daraufhin habe ich erneut nach Jahren versucht, hier das Lotto-Bayern-online-Kundenkonto zu bedienen, woraufhin mir das versagt bleibt, da ich alles nochmals aktualisieren soll. "Bitte identifizieren Sie sich auf eine der nachfolgenden Arten":
Es bleibt mir solange versagt, ehe die Kontodaten nicht eigenhändig abänderbar sind und von denen auch nach meinen übermittelten Angaben entsprechend die Daten nicht berichtigt werden. Es geht gar nichts! Ihr seht, daß ich sachkonstruktiv geblieben bin, manch anderen Anbieter gut bis sehr gut bewerte, hier ist das inzwischen wirklich undenkbar!
Zuletzt sei auf deren Unzulänglichkeit und Unzugänglichkeit verwiesen, daß selbst deren eigenes Kundenkarten-Kontonummern-Format online gekennzeichnet wird mit - "Das Format der Kundenkartennummer ist falsch." - Also auch selbst wenn ich das Format abändere nimmt es mir nichts an. Es geht somit gar nichts und von anderen vernahm ich auch, daß sie da nicht durchstoßen, weder schriftlich, noch via Telefon.

Ein Stern ist noch zu viel. Eure Website befindet sich in der Steinzeit! Keinerlei User-Experience und nervig ohne Ende. Nachdem ich mich nun eine viertel Stunde über diesen Schwachsinn aufgeregt habe, spiele ich künftig woanders. Absolute Vollkatastrophe.

Keine Antwort auf Malis an den Kundenservice, telefonisch nach 25 Minuten aufgegeben!! Seit Update der Seite keine Favoriten mehr vorhanden bzw. lassen sich auch keine neuen mehr speichern.

Leider wird es immer komplizierter, Lotto von Keno getrennt, zum Teil muss man zweimal Geld aufladen im Internet, da dies nicht zusammen für Lotto und Keno verwendbar ist.

Das bedeutet zweimal die Pauschale, ergo ist das Abzocke.

Heute war Aufladung möglich, spielen geht wieder nur getrennt.

Wer hat sich en Käse überlegt?

Wir sterben alle an unserer Bürokratie!!!

Zum wiederholten Mal veröffentlicht Lotto Bayern Gewinnquoten für die 13er-Wette und 6 aus 45 bereits am Sonntagabend, obwohl diese doch erst am Montagvormittag ermittelt werden. Tatsächlich handelt es sich bei den als „Quoten vom 28.05.2022 / 29.05.2022“ ausgegebenen Beträgen um die Quoten der vorherigen Veranstaltung vom 21.05.2022 / 22.05.2022. Die blamable Pannenserie seit der "System-Umstellung" vor drei Wochen scheint kein Ende mehr zu nehmen.