Visma LogBuy Recensioni 

Jeg købte gavekort til Zalando via Visma Logbuy. Da jeg ikke modtog gavekortet straks (via email som man plejer) skrev jeg og spurgte, hvor det blev af. Svaret var, at det var blevet annulleret pga. en fejl hos Zalando, og at jeg ville få pengene tilbage. Jeg blev tilbudt at købe et gavekort igen, da fejlen nu skulle være rettet.

Problemet var bare, at jeg var kørt på en længere tur, og ikke havde mit betalingskort med – og tilbuddet udløb samme dag før jeg kom hjem igen. Så jeg bad om en forlængelse af tilbuddet, men det blev pure afvist, bl.a. med henvisning til at jeg kunne købe via mobiltelefon og mobilepay. Hvem siger jeg har min mobiltelefon med, hvem ved om det er en smartphone, hvem ved om jeg har mobilepay.

I servicefagene kan man yde en god service, hvis man møder kunden på kundens præmisser. Det gjorde man bare ikke her. Jeg forstår egentlig godt, at Zalando er en stor og tung dansepartner, der ikke er fleksibel over for individuelle hensyn, fx en forlængelse af vinduet man kan handle i. Men jeg er da træt af, at jeg rammes af en fejl og mister et ret favorabelt tilbud. Jeg giver fire stjerner for et hurtigt svar fra Visma Logbuy, men trækker to fra igen, da jeg selv skulle tage initiativ til efterlysning af gavekortet og fordi jeg har mistet tilbuddet.

Gennem Logbuy loves man (tidligere, men ændret efter min henvendelse), 9% rabat på ferier, hos Sembo
Når man booker, får man kun rabat af hotel og ikke eks. færge, som ellers loves. Sembo og Logbuy anerkender at der er tale om misvisende information. Man ønsker dog ikke efterfølgende at godtgøre manglende rabat. Man påberåber sig at der gives rabat på færge. Rabat er dog ikke synlig for kunde. En færgebillet har typisk dynamisk prissætning, så at kalde noget i den sammenhæng rabat, er direkte misvisende.
På bagkant har Loybuy/Sembo ændret formulering vedr. rabat – Hvilket tydeligt viser at man anerkender problemet.
Ingen anbefalinger herfra, når det kommer til kundeservice.

Fantastisk og ekstrem hurtig kundeservice.

Hurtig og fantastisk service.

Skrev til kundeservice d.7 - nu er det den 20 og stadig ingen svar.

Hurtig hjælp, svarede samme dag

En dygtig sælger ringede til os og fortalte, hvorfor vi ville være en oplagt case på deres platform. Vi fik vist flotte kundecases fra virksomheder i samme branche og fik et klart indtryk af, at samarbejdet ville skabe værdi.

Nu har vi været kunde i fire måneder.

Resultatet er én enkelt ordre på 350 kr., mens vi har betalt 4.000 kr. om måneden.

Det, jeg har sværest ved at forstå, er ikke engang det manglende resultat. Det kan ske.

Det er, at man bagefter bliver fastholdt i en lang bindingsperiode, selv når begge parter kan se, at samarbejdet ikke fungerer. At der ikke er nogen vilje til at finde en løsning, fortæller efter min mening meget om forretningsmodellen.

I lørdags var der på forsiden en reklame for 10% hos Shaping New tomorrow.
Søndag tager jeg derind for at købe jakkesæt, men da jeg skal betale kan jeg ikke finde kampagnen.
De siger andre gæster har oplevet det samme den dag.

Er det en fejl at den ikke er der mere eller er kampagnen slut. I så fald undrer jeg mig over den store markedsføring dagen før udløb og at udløbsdato ikke står klart og tydeligt.

Køb 5.245kr d.26/7-26

Super hurtigt svar.

Svare tilbage med det samme med en løsning 😀

Hurtig og effektiv kundeservice.
Stor ros herfra 👍🏻

Der var sket en fejl under min oprettelse, supporten var hurtig og hjælpsom.

God og hurtig service da jeg ved en fejl havde dobbeltbooket et gavekort

Visma LogBuy er altid super imødekommende og hurtige til at hjælpe, når vi har spørgsmål.

Hurtigt svar inden for et par timer.... Hurtigere end det der stod man skulle forvente som var op til et par dage.

Super sød medarbejder i kundeservice, hurtig hjælp på min udfordring.