Linde Gas Recensioni 44

Nach einigen Jahren als Kundin bei Linde Gas wird es Zeit eine Bewertung abzugeben.
Ich möchte dem gesamten Linde Gas Team ein herzliches Dankeschön für die unkomplizierte und stets freundliche Arbeit ausrichten.
Die Kommunikation am Telefon und per E-Mail, sowie die Lieferung des Sauerstoffs funktionieren in meinem Fall einwandfrei- seit Jahren. Als Cluster Kopfschmerzpatientin, die auf die Lieferung des Sauerstoffs angewiesen ist, hilft es mir enorm, in Schmerzphasen mit freundlichen und kompetenten Mitarbeiter:innen zu kommunizieren.
Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen und/ oder bestätigen.

Herzlichen Dank für die tolle Arbeit!

Es wäre müßig und wäre auch nicht wert, hier lange Romane zu schreiben. Nur einige Beispiele:
- Grundsätzlich müssen Reklamationen bei jedem Anruf neu erzählt werden, da es offensichtlich nicht möglich ist, den Mitarbeiter im System zu ermitteln, mi dem man das letzte Gespräch geführt hat, zumal ja auch noch die Telefonate mitgeschnitten werden.
- Telefonate werden nach 5 x Läuten einfach weggedrückt.
- Termine werden trotz nachgewiesener telefonischer Vereinbarung wahrgenommen und behauptet es sei keiner vereinbart!
- Lieblingsaussage "bei mir ist nichts eingetragen". Soll also heißen "was nicht eingetragen ist, gibt es auch nicht".
- Bin heilfroh schnell einen neuen Hilfsmittel-Lieferanten gefunden zu haben

Ich hätte nie gedacht, mal eine gute Bewertung für Linde Gas zu machen. Die Sauerstoffversorgung hat lange nicht geklappt, weil meine Pflegekraft Schichtdienst hatte und deshalb jedes Woche eine Notlieferung mit viel Aufwand durch Telefonate nötig war.

Dann aber hatte einer der Fahrer eine tolle Idee und jetzt klappt es seit Wochen hervorragen, dass jede Woche die Sauerstofflieferung pünktlich zu mir gebracht wird. Darüber bin ich richtig froh und dem Fahrer dankbar! Einen Punkt ziehe ich für die Zeit zuvor ab.

Eigentlich 0 Sterne diese Menschen sind nicht nur schwer zu erreichen sondern auch schwer von begriff.Sie wollen die Original Verordnung für Sauerstoff konzentratoren haben , ich bin Privat Patient, und die Rechnung kommt an mich , sie können mit meiner Versicherung nichts abrechnen. Das haben sie nicht verstanden. Finger weg hiervon.

Ein Stern ist schon zu viel!
Wir sind erst seit einem Monat von einer Sauerstoffversorgung abhängig und vor allem von der Firma Linde. Bisher klappt außer vielen Versprechungen gar nichts. Trotz der Bitte, die Lieferungen abzusprechen um den Empfang sicherstellen zu können, hat dies bisher in keinem Fall geklappt. Die Stunden, die ich am Telefon sitze, um die nächste Lieferung zu organisieren oder den trotz unter eilt und per Fax bestellten mobilen Konzentrat zu erhalten, sind nicht zu zählen. Jedes Mal ist ein anderer Sachbearbeiter dran, die übersandten Dokumente sind offensichtlich nicht für jeden sichtbar oder werden falsch zugeordnet und die Firma versteht den Unterschied zwischen gesetzlich und privat versicherten Patienten nicht.

In meinem Fall hat die Firma Linde mit einem Ersatzgerät innerhalb eines Tages reagiert.
Ein Punkt muss ich abziehen, da Linde den falschen Botendienst beauftragt, UPS. Der Fahrer kam tatsächlich am nächsten Tag, brauchte aber nur 15s um statt zu klingeln (wir waren Zuhause) den wohl vorbereiteten Zettel in den Briefkasten zu schmeißen. Ich durfte dann Spätnachmittag los zum nächsten UPS Point das Gerät abholen. Daher Fa.Linde wählt einen anderen Botendienst für so wichtige Lieferungen.

Ich habe am 23.06. ein Gerät bei Linde gekauft. Sie haben nicht geliefert, antworten nicht auf meine E-Mails und ich kann nicht auf mein Konto zugreifen, weil ich meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen kann. Ich habe viel Geld bezahlt und sie sind einfach verschwunden.

Das Tragegerät flüssigsauerstoff ist defekt. Es wurde gemeldet .Telefonisch wurde uns zugesagt das Ersatzgerät wird per UPS zugestellt . Nach 2 tagen telefonisch nachgefragt wo das Ersatzgerät bleibt ....nein gibt es erst bei der nächsten Tankauffüllung . Konnte 5 tage nicht rausgehen .Bin 24/7 sauerstoffpflichtig. Dazu kommt noch das ich nicht das Gerät bekommen habe was mir zugesagt wurde . Ständiger lLieferfahrer wechsel nervt auch .....
Werde mir vorbehalten die BG zu informieren und einen anderen Lieferanten zu suchen .
Mfg Horst Mertens

Mein Sauerstoff konzentrator funktionierte Sonntag Vormittag nicht mehr,sodas ich zuwenig Sauerstoff bekam...hab fa Linde angerufen, aber es wurde immer wieder aufgelegt oder ich wurde auf eine Warteschleife gelegt,wo ich 20 Minuten gewartet habe....geholfen wurde mir allerdings nicht.....so kann man nicht mit Menschen umgehen,die den Sauerstoff angewiesen sind..... Nachtrag: nach mehr als 20 anrufen hat mir endlich eine Mitarbeiterin geholfen....der Mitarbeiter ( männlich) hatte davor jedes Mal beim Telefongespräch aufgelegt....

Gefühlt unseriöse Geschäftspraktiken und unfreundliche Mitarbeiter. Ich kann jedem nur abraten mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Verträge lassen sich nicht zusammen fassen, Rechnungen sind unübersichtlich und werden auch auf Nachfrage nicht erklärt. Es kommen immer wieder neue Rechnungspositionen dazu, ohne Erklärung und ohne Vorankündigung. Ich bin am überlegen anwaltlich gegen Linde vorzugehen und mich beim Vorstand direkt zu beschweren.

Vrachtwagen chauffeurs echt bizar asociaal die hun middelvinger opsteken

Ich schließe mich meiner Vorgängerin an. Unmögliche Geschäftspraktiken, die auch von der Krankenkasse beanstandet werden. Nach zehn Jahren Sauerstoff will mir doch eine mit energischem Ton erklären wie ich das Gerät lade. Ich habe 3 Akkus und bräuchte noch ein separates Ladegerät. Angeblich Ganz einfach immer einen Ersatz Akku zu haben für LUFT. X mal Gerät zur Reparatur, immer nach genau einem Jahr- wurde mit Sicherheit so eingestellt. Ich lasse mir erst das Ersatzgerät schicken und sende dann das defekte Gerät zurück. Im Übrigen kostet dies keine 10 € pro Monat, dieses Gerät ist frei sowie ein Sauerstoffgerät für die Wohnung. Mit Flüssiggas war es eine Katastrohe, kommt nicht in Frage. Ich werde mir einen neuen Anbieter suchen der mich auch als Kunde behandelt. Leider gibt es zu wenige Geräte für Dauersauerstoff.

Im Dezember 2023 hat mir mein Lungenfacharzt einen
mobilen Sauerstoffkonzentraror (ohne Flüssigsauer-
stoffsystem) -auch zum Gebrauch außer Haus- verord-
net und die Fa.Linde gebeten mir ein entsprechendes
Angebot zu unterbreiten. Linde bot mir jedoch ein für
mich völlig überdimensioniertes Gerät mit Flüssig-
sauerstoffsystem zur Miete an. Ich bat um Ände-
ring, doch Linde ließ sich nicht darauf ein. Telefon-
gespräche mit kompetenten Mitarbeitern waren nicht
möglich. Versprochene Rückrufe sind nie erfolgt.
Ich habe daraufhin das Angebot abgelehnt und
mir stattdessen bei Linde von dessen Websit online den Konzentrator ZEN-O gekauft und privat bezahlt.
Ich bin wegen einer COPD Schweregrad IV dringend
auf ein Sauerstoffgerät angewiesen.
Nach einem halben Jahr war das Gerät defekt (Aus-
laßkontrolle) und mußte zur Reparatur eingeschickt werden. Eine Reparatur durch den hier örtlichen
Monteur wurde abgelehnt.
Im Januar 2025 war das Gerät mit dem gleichen
Fehler erneut defekt. Auch diesmal wurde eine
örtliche Reparatur abgelehnt. Obwohl mein Pflege-
heim wiederholt auf die Dringlichkeit hingewiesen
hatte, mußte das Gerät erneut eingeschickt werden.
Bereits jetzt wurde mitgeteilt, dass die Reparatur
Wochen, ja sogar Monate, dauern könne und dass
ein Austauschgerät nicht zur Verfügung gestellt
werde. Nachdem ich das Gerät nach 12 Wochen
immer noch nicht zurück hatte, habe ich Linde per
Mail erneut meinen Unmut kundgetan und
angekündigt, dass zu prüfen wäre, ob sie sich nicht
der unterlassenen Hilfeleistung schuldig gemacht
hätten, da ich inzwischen wegen akuter Atemnot
in lebensbedrohliche Notlagen geraten war, ja sogar
ärztliche und klinische Hilfe in Anspruch nehmen mußte. Am Tag nach dieser Mail wurde mir plötzlich
das Gerät repariert zugestellt.
Auf der Websit der Fa.Linde, auf der sie das. ZEN-O Gerät zum Kauf anbieten, gibt es keinerlei Hinweis darauf, mit welchen Problemen man im Falle einer
Reparatur rechnen muß. In Kenntnis all dieser Um-
stände hätte ich das reparaturanfällige Gerät nie
gekauft.
Der Firma, die mit medizinischen Geräten
handel, ist es offensichtlich egal, dass ihre Kunden
auch Patienten sind. Ich kann vor dieser Firma nur
warnen. Auch alle, die davon Kenntnis erhalten
haben, werden ihre Konsequenzen ziehen.

Beate Böhm ist eine sehr kompetente und freundliche Mitarbeiterin

Fruktansvärt dåligt att VI som gammal kund ska drabbas när NI byter dadorsystem, så vårt kontrakt "försvinner"/avslutas och ist får dygnshyra UTAN att ni meddelar detta!
Så ni som ser detta, kolla upp så ni inte råkar ut för samma sak!

Väldigt krångligt att få rätsida på fakturor och krediter. Vi har sagt upp alla avtal, fått och betalt slut faktura trots dett har vi fått ytterligare en faktura som är helt felaktig. Så nu är det bara att börja ringa igen helt bedrövligt

Wenn ich könnte würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Es geht dieser Firma nur ums Geld ...Haben seit über einen Monat gekündigt, gefühlt 20 E-Mails geschrieben, dass sie das Sauerstoffgerät abholen sollen. Keine Antwort!! Haben nun die Krankenkasse angewiesen, die Zahlung an Linde einzustellen.

Sehr lobenswert ist die Kommunikation mit dem Kunden.

Linde Gas schafft es einfach nicht, mich über eine Lieferung zu informieren. Ich habe schon mehrfach meine Personalien angegeben (Mail, Kontaktnummer) und um Korrektur gebeten. Vergeblich!
Sie schreiben immer meinen Arbeitskollegen an. Wie Linde Gas zu seiner Mail kommt, weiss ich nicht. Er hat und hatte nie mit der Flaschenbefüllung irgendwas zu tun.
Es ist zum Verzweifeln und es ärgert mich masslos, dass ich auch keine Antwortmails erhalte.
Das Problem ist dann eine Lieferung, welche ich nicht in Empfang nehmen kann, weil ich von einer Lieferung nichts weiss. Die Rechnung für Nichtzustellung erfolgt prompt. Unglaublich!
Ich werde froh sein, wenn ich alle meine Flaschen wieder habe. Und dann will ich nie wieder was mit Linde Gas zu tun haben.
Finger weg von diesem Unternehmen. Absolut unseriös.

Ich habe den Vertrag mit Linde Gekündigt und daraufhin habe ich eine Abschlussrechnung von 107 € erhaten. Das Problem ist, dass ich nicht weiter informiert wurde was mit der Leeren Mietflasche passieren Soll. Nun bekomme ich eine Rechnung von 104€ die monatlich überwiesen sollte . Zu bedenken, hätte ich Linde den Auftrag gegben die Fasche zu füllen denn hätte ich nur 70€ im JAhr bezahlt, aber für die Leerflsche muss ich nun 104 € MONATLICH bezahlen . Rückwerkend auf die letzten Monate, wo ich gedacht habe, das sei nur eine Fehler von der Rechnungswesen die meine Überweisung noch nicht geshen haben. Und der Trick dabei, dass beide Summen Ähnlich sind. Ich werde die Verbraucherzentrale informieren....