Non risolvono i problemi che creano, non si trattano così i clienti
Gioielli bellissimi ma servizio clienti pessimo. Ho ordinato orecchini sul sito, ho autorizzato un pagamento ed infatti nello storico ordini compare solo una fattura. Invece mi ritrovo con due ordini effettuati senza autorizzazione ed il servizio clienti che mi dice di fare il reso del paio di orecchini in più quando sul sito è scritto che il reso di orecchini non si può fare. Credo che se un' azienda ha problemi con il proprio sito web non sono i clienti a doverne pagare il prezzo, l'azienda dovrebbe risolvere i problemi che crea. Ripeto, gioielli bellissimi, risposta repentina dell'operatrice (e per questo metto due stelle invece che una) anche se del tutto inutile, ma pessimi, non si trattano così i clienti. In Italia non ho mai avuto questi problemi con ordini, e se sono sorti problemi l'azienda ha risolto il guaio combinato.
Risposta di Les Georgettes
Hello Claudia,
Thank you for your comment. We are very sorry to hear about this. In fact, a bug with the payment generated 2 orders. Usually, for hygiene's reasons we do not take back earrings, but yours had not been worn. Our team customer service is at your disposal if needed: contact@lesgeorgettes.com.
Kind regards,
Les Georgettes team