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Valutata 1 stelle su 5

2 boites de tisane achetees:cocktail digest et menthe tilleul,verveine.heureusement qu'elles etaient en promo dans mon leclerc car franchement aucun gout ni pour l'une ni pour l'autre et meme pas de l... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Bonjour, Consomacteur de tisane de thym je suis surpris que vous affichez made in France sur l'emballage alors que ce thym est ouigine U E ! Quel pays d'union européenne ? J'ai la faiblesse de cro... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

J’ai acheté le thé Earth Grey la semaine dernière , j’en ai pris deux fois, et à chaque fois migraine ophtalmique , j’ai regardé la composition, cardamome , Stevia?, thé pas naturel du tout, il va fin... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ne trouvant plus mes parfums favoris sur ma région, j’ai effectué une commande samedi soir et non seulement l’expédition a été extrêmement rapide mais en plus, les deux marmottes ont joué au père Noë... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Produttore di tè

Scritti dall'azienda

Maîtres-infuseurs depuis 1976. Nous fabriquons infusions et thés sans arômes ajoutés dans notre terrier de Haute-Savoie. Nos maîtres-infuseurs goûtent, sélectionnent, analysent, contrôlent, coupent, tamisent et assemblent plus de 50 espèces végétales. Du choix des producteurs à l’ajustement des recettes, rien n’est laissé au hasard pour retrouver le vrai goût des plantes dans nos tisanes et thés Made in France.


Informazioni di contatto

3,0

Nella media

TrustScore 3 su 5

43 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

Sachets percés

Sachets percés malgré une eau à peine chaude et le goût est très peu présent alors que le thym est une plante très aromatique. J’ai tenté de filtrer ma tisane avec une petite passoire mais lors ingrédients sont trop petits. je suis très déçue de cet achat car on me l’avait recommandé. Très cher pour des sachets endommagés

2 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Afin que les marmottes du service qualité puissent investiguer, pourriez-vous svp nous contacter via ce formulaire (https://www.les2marmottes.com/fr/content/17-contact-nous-reclamations-anomalies-livraison) en nous indiquant le n° de lot qui figure sur la boîte ou les sachets ? En vous remerciant pour votre compréhension

Valutata 5 stelle su 5

Cathy

Moi. J ai les tisanes...je n ai pas encore déguste les thés...mais je trouve que les produits sont simpas et bons...
Merci les marmottes.

13 dicembre 2024
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Valutata 3 stelle su 5

les sachets de thé sont très fragiles…

les sachets de thé sont très fragiles et se désagrègent très rapidement dans l’eau bouillante. Dommage de ne pas pouvoir laisser infuser plus de temps en fonction des gouts.

8 dicembre 2024
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Afin que les marmottes du service qualité puissent investiguer, pourriez-vous svp nous contacter via ce formulaire (https://www.les2marmottes.com/fr/content/17-contact-nous-reclamations-anomalies-livraison) en nous indiquant le n° de lot concerné ? En vous remerciant pour votre compréhension

Valutata 1 stelle su 5

Packaging mensongé

Super packaging, mais plus de vide que de produits...
Pourquoi faire du gros packaging avec peut de produits alors que l'on demande à la planète d'être plus responsable ?
C'est encore une fois du marketing, et je ne tomberait pas deux fois dans le même panneau...

19 ottobre 2024
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour Freddy,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Il y a une explication aux dimensions de nos boîtes carton. Notre processus de conditionnement est basé sur un volume, bien que la « quantité » pour le consommateur final soit un poids. L’épaisseur d’un sachet dépend donc du rapport poids net (affiché sur les boites) et du volume introduit par les machines pour obtenir ce poids. En général ce volume oscille entre 4 et 6 cm³ selon le produit conditionné. Des différences d’épaisseurs de sachets peuvent donc apparaitre d’un parfum à l’autre, ce qui donne des boites plus ou moins remplies selon les parfums. Pour des raisons techniques liées au réglage des machines, nous ne pouvons pas faire différents formats de boites. Nous avons donc optimisé la découpe de nos plans boites afin d’éviter tout gaspillage lors du tirage.
Nous achetons une planche de taille standard qui nous permet de découper plusieurs boites : si nous découpions des boites plus petites nous aurions par conséquence plus de déchets. Le déchet que vous n’auriez pas chez vous serait chez l’imprimeur et plus volumineux.

Belle journée,

Les marmottes

Valutata 1 stelle su 5

Suite à l'achat de Boost et moi

Suite à l'achat de Boost et moi, grosse déception. La tisane a surtout un goût terreux. Les testeurs autour de moi sont unanimes qur ce goût. Au prix de la boîte on peut s'attendre à mieux. Contact avec le service client, envoi d'échantillons de la boite en question, tests chez eux et comparaison avec une autre boite. Non, visiblement ce goût terreux, effectivement constaté, leur semble normal ! Envoi d'une dizaine de sachets d'autres parfums en espérant que je les trouve plus à mon goût ! Si vous voulez boire de l'eau chaude avec un goût de terre, ne mettez pas 5.99 € dans une boîte Boost et moi 😉

4 ottobre 2024
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour Nadine,

Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre infusion Boost et Moi.

Comme indiqué dans les caractéristiques de dégustation de cette tisane, elle possède au goût une légère note « terreuse » (le nom officiel de cette caractéristique organoleptique), venant de certains ingrédients de sa composition : le ginseng, le guarana et la racine d’éleuthérocoque.

Cette note n’est pas dominante, mais si c’est un parfum auquel vous êtes sensible car vous ne l’appréciez pas, il est possible que dans votre ressenti il prenne le pas sur les autres notes acidulées de la recette.

Comme indiqué lors de vos échanges avec notre service qualité, nous avons procédé à une analyse comparative et n’avons rien détecté d’anormal sur le goût des infusions de la boîte que vous aviez achetée.

Nous sommes désolés que cette infusion ne vous ait pas plu, mais comme pour tout ce qui touche à l’alimentaire, les préférences en matière de goût sont toutes personnelles (la marmotte qui vous écrit n’a pas une grande affinité avec la sarriette par exemple…).

Si vous recherchez des goûts plus classiques, nous vous recommandons de vous tourner plutôt vers la partie de notre gamme qui utilise des plantes comme la menthe, le thym ou la verveine : https://www.les2marmottes.com/fr/16-infusions-thes-grands-classiques
Si vous souhaitez tester une infusion avant d’acheter une boîte de 30 sachets, nous avons aussi mis en place des formats « découverte » via notre site web https://www.les2marmottes.com/fr/

En vous remerciant pour votre compréhension,

Les marmottes

Valutata 1 stelle su 5

Devenue une cash machine!

Depuis son rachat en 2022, l’assortiment s’est appauvri et nombre de références qui ont fait l’originalité de la marque ont étés stoppés… marque qui privilégie dorénavant les bénéfices au détriment du service… Fuillez!

24 settembre 2024
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés que vous ne trouviez plus vos références de prédilection.
Nous tenons à vous rassurer suite à votre remarque sur le rachat : nos 2 petites marmottes restent bien ancrées en Haute-Savoie, près de nos montagnes. et toutes nos infusions 100% plantes continuent à être fabriquées dans notre terrier, comme nous le faisons depuis 1976...
Cependant, tout au long de l'histoire des 2 Marmottes, nous avons parfois dû cesser la commercialisation de recettes dont les ventes étaient trop confidentielles.
Nous sommes fabricants, et tout comme un restaurant ne peut proposer un très grand nombre de plats "maison" à la carte, nous ne pouvons agrandir indéfiniment notre catalogue de références si nous voulons conserver la qualité de fabrication à laquelle nous sommes attachés.
Arrêter certaines références qui ne trouvent pas leur public nous permet de continuer à innover en proposant à leur place de nouvelles recettes d'infusions et thés, tout en conservant un catalogue "stable" d'une quarantaine de recettes.
Vous trouverez la liste des dernières nouveautés du terrier ici : https://www.les2marmottes.com/fr/18-infusions-thes-nouveautes
En vous remerciant pour votre compréhension,
Les 2 Marmottes

Valutata 3 stelle su 5

Nous avons acheté une boîte de tisane…

Nous avons acheté une boîte de tisane citron gingembre chez Leclerc Clermont Ferrand La Pardieu - les sachets sont percés toute la tisane est dispersée dans le bol ! J’ai fait une réclamation j’espère avoir une réponse -

26 maggio 2024
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour, nous vous confirmons avoir reçu votre réclamation hier soir, les marmottes du service qualité vont investiguer. Leur enquête peut prendre plusieurs jours ; une réponse vous sera adressée directement à l'issue de cette enquête.
En vous remerciant pour votre compréhension,
Les marmottes

Valutata 4 stelle su 5

Bon mais a quand le vrac ?

Bon goût, mélanges originaux et variés, pas de ficelles inutiles et nuisible pour l'environnement.
Néanmoins, cette marque va devoir prendre le virage du vrac, et de la réduction d'emballages inutiles.

18 novembre 2023
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Valutata 1 stelle su 5

Pas de ficelle

Pas de ficelle, une honte 😡
Premier et dernier achat

9 ottobre 2023
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Risposta di Les 2 Marmottes

Bonjour,

Effectivement, nous n’avons jamais utilisé de ficelle sur aucun de nos sachets.

C'est une petite coquetterie de nos 2 marmottes car les ficelles sont produites à partir de coton qui est un grand consommateur d’eau et un rétenteur de pesticides.

Or, nous souhaitons vous proposer des produits durables, de qualité et cohérents avec nos engagements environnementaux.

Belle journée,
Les 2 Marmottes

Valutata 1 stelle su 5

Les 2 marmottes se moquent du monde

36gr de Rooibos et un carton démesuré pour 30 malheureux sachets perdus à l'intérieur de l'emballage, le tout à un prix également démesuré... ce n'est ni honnête ni eco-responsable. Je ne rachèterai plus jamais cette marque.

21 gennaio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Vraiment très déçue de la tisane aux…

Vraiment très déçue de la tisane aux agrumes paquet orange
Imbuvable et surtout très chère
Je n ai pas pû la boire jetée à la poubelle....
Faites mieux.
Très souvent déçue devos tisanes elles sont chères et pas forcément bonnes .il y a mieux sur le marché et bien moins cher.

15 novembre 2022
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Valutata 2 stelle su 5

En général très satisfaite mais la très…

En général très satisfaite mais la très déçue infusion mêlée de fruits, je ne retrouve pas du tout le goût de l'infusion il y a quelques temps, pas du tout de goût de fruits rouges.... Plusieurs sachets testés et toujours pareil... Je ne finis pas ma tasse, ça ne passe pas

26 febbraio 2021
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Valutata 5 stelle su 5

A chaque maux son infusion !

A chaque maux son infusion !
Que du bonheur !
qualité du conditionnement ! gustativement ! de plus l'effet annoncé est avéré conforme à l'attendu !
Bravo et merci aux 2 Marmottes !
C'est bien mieux que le chocolat o:)
jean

3 novembre 2020
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