Købte et LG G5 i 65 tommer de havde på tilbud til en yderst attraktiv pris på 15.000 kr. Normalpris ligger på cirka 21.000 kr. Jeg skyndte mig at købe det og bestille hjemmelevering, som iøv... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Jeg har købt et TV, som ifølge pricerunner var sat ned fra 18000 kr. til 9000 kr. Dagen efter var prisen sænket yderligere 1000 kr. på Pricerunner, hvilket jeg gjorde opmærksom på, hvorefter LBS stra... Leggi di più
Jeg var på udkig efter et tv og faldt over Lyd og Billedespecialistens hjemmeside. Jeg skrev til dem med et spørgsmål og blev kort tid efter efter kontaktet af en medarbejder, Kim. Vi havde en god dia... Leggi di più
Fantastisk service hele vejen igennem! :D Jeg har haft en virkelig god oplevelse hos Lyd & Billede Specialisten i forbindelse med mit køb af et LG C5 77”. Fra start til slut har service... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Hos Lyd og Billede Specialisten Frederikshavn finder du Jyllands største udvalg af kvalitetsløsninger inden for lyd og billede. Deres mangeårige erfaring og indgående kendskab til produkter, muligheder og løsninger er din garanti for ultimative oplevelser i lyd og billeder – hver dag.
Informazioni di contatto
Maigårdsvej 2 C, 9900, Frederikshavn, Danimarca
- +45 98 43 99 88
- kundeservice@lbs.dk
- www.lbs.dk
4,6
Eccellente
769 recensioni
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Personlig service hele vejen
Fantastisk hele vejen!
Jeg oplevede desværre nogle fejl på mit køb, men LBS var imødekommende og holdte mig opdateret hele vejen igennem. Efter en dialog med deres leverandør kom vi frem til en god løsning. Det er skønt at møde nogle eksperter som elsker Hi-Fi og vil give den bedste service. Den største anbefaling herfra!
25 aprile 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Kasper,
Tusind tak for din anmeldelse! :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice. Meget professionel og et sted hvor man virkelig føler kunden kommer først. Er super tilfreds med min oplevelse hos LBS. Og bestemt ikke sidste gang jeg handler hos dem.
21 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Jacob,
Mange tak for din fine anmeldelse :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Når kunden er i Centrum
Ringede og forhørte mig om 2 premium soundbars jeg måske ville købe. Endte med at købe en, uden at føle mig presset til det.
Jeg plejer ellers altid at tage ekstra betænkningstid til større køb, og mine sønderjyske rødder ligger dybt i mig.
Men samtalen var bare så pokkers behagelig, og jeg fik et tilbud som jeg ikke kunne sige nej til.
Mine fremtidige køb bliver lavet her i lyd og billede segmentet. Det er helt sikkert.
Tak fordi du læste med
24 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Henrik,
Mange tak for din fine anmeldelse.
Det varmer bestemt heroppe i Nordjylland :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Utrolig hjælpsomme
Utrolig hjælpsomme. Var på udkig efter et bestemt fjernsyn og så at de gav prisgaranti i forhold til andre netbutikker. Garantien var så ikke gældende her, da butikken ikke havde varen på lager. Til gengæld blev jeg så anbefalet en ældre udgave af fjernsynet, der på de (for mit vedkommende) vigtigste parametre faktisk scorede højere i test end det jeg havde kigget på.
Så efter en forespørgsel på prisgaranti, endte jeg med et bedre fjernsyn som tilmed blev solgt til en billigere pris. Vil helt klart kigge hos den først, næste gang jeg søger elektronik
10 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Morten,
Tak for din super anmeldelse :)
Vi brænder for at hjælpe vores kunder med at finde den helt rigtige løsning, - og dejligt at du har fået samme indtryk.
Du er meget velkommen en anden god gang.
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Den Bedste Service
Købte en Soundbar og subwoofer ved Lyd og Billede Specialisten og servicen var helt i top der var desværre noget ved subwooferen som jeg ikke var tilfreds med og kontaktede dem og fik fat i Mikkel. Der var aldrig noget de sendte bare en ny afsted. Er virkelig glad for jeg valgte at købe ved jer og her også efterfølgende købt mere til mit lydsystem hos jer.
Så har fået en virkelig god service til fornuftige priser ( de har prismatch!)
5 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Jesper,
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er altid glade for at kunne hjælpe :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Fantastisk service🙏🏻 Jeg kommer…
Fantastisk service🙏🏻 Jeg kommer ALDRIG til at vælge de store dynastier mere, for den allerbedste service finder man bare hos Lyd- og billede specialisten💖
Og dette kommer vel at mærke fra en københavner, der til enhver tid ville lade lyd og billede folkene bringe et Tv, en Pc eller andet til mig.
Så tak igen for Max personlig rådgivning, personligt godt tilbud og virkelig gode konkurrencedygtige priser.
31 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej inger,
Mange tak for din postive anmeldelse.
Dejligt at du føler dig godt tilpas og godt behandlet i det nordjyske :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Stor forståelse
Jeg er dybt taknemmelig og forståelse, som Laust har for sine kunder og sin måde at hjælpe på. Det er ikke kun vigtigt for Laust at sælge sine produkter, men også vigtigt for ham at pleje og vise sin sande måde som menneske og sin fleksibilitet. Jeg vil ikke uddybe mere i dette indlæg, men Laust ved hvad jeg mener og mange tak for din måde at være på
10 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Johnny.
Mange tak for dine positive og rosende ord.
Vi er glade for, at du kan mærke, at Laust og co. Gør sig meget umage :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Mogens var virkelig behagelig og…
Mogens var virkelig behagelig og hjælpsom. Hele vejen igennem god service
4 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Thomas,
Tak for din positive anmeldelse :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Fremragende service
Havde spottet et TV ifm. BlackFriday, men nåede ikke at slå til, og så var prisen steget igen. Lavede en aftale med Mikkel om at få TV'et til BF prisen. Det blev leveret hurtigt, men pga. særlige omstændigheder måtte jeg pause mit TV projekt. Lige da returretten var udløbet, gik det op for mig at TV'et måske alligevel ikke var godt nok. Eftersom det ikke var pakket ud, accepterede Mikkel at lade handlen gå tilbage. Desværre kostede det mig 1.000 kr. at få en vognmand til at transportere det fra Kbh. til Frederikshavn, men jeg er dog lettet over at jeg ikke skal leve med et fejlkøb de næste 10 år +/-. Tak til Mikkel og LBS.
16 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej,
Tusind tusind tak for din positive anmeldelse.
Dejligt at vi kunne finde en løsning :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Jeg valgte at købe et TV hos dem fordi…
Jeg valgte at købe et TV hos dem fordi de skriver: ”Vi matcher laveste netpris” og ”Få gratis kalibrering af dit nye TV…” til en værdi af 999,-
Da den angivne pris på købstidspunktet ikke var laveste danske butikspris på lager, ringede jeg for at få den sat ned til den. Beskeden var at de ”jo” ikke kunne matche de store kæder men jeg fik dog et afslag.
Og det viste sig at kalibreringen var noget man selv skulle gøre ud fra en kopi af en måling på et andet TV. Det giver ikke rigtig nogen mening da kalibrering netop er for at udligne fabrikstolerancer fra enhed til enhed. Jeg blev dog tilbudt at få en tekniker ud og lave den hvis jeg ”insisterede”. Da det var et tilbud givet ved indgåelsen af handlen ville jeg gerne gøre brug af det. Svaret var at jeg skulle ringe hvis han glemte det! Jeg har ikke hørt noget 14 arbejdsdage efter.
En email med et par opklarende spørgsmål om kalibreringen er heller ikke besvaret efter 10 arbejdsdage.
Svar til Lyd og Billede Specialisten:
Kan du se alle tilbud på nettet 1 md tilbage i tiden?
Der var et på 8250,- som jeg henviste til, men det ønskede man ikke at checke.
Nordic Electronics har den på lager i dag til 7833,-
Jeres tilbud blev 9000,- men vandt alligevel pga kalibreringen
”Kalibrering er ikke noget du selv behøver at gøre”
Nej, det var jo ligesom det der var fordelen!
”- men som der fremgår af vores købsbetingelser skal du aktivt bede om at vi gør det inden modtagelsen.”
Det var der så ikke lige nogen der sagde noget om 😉
”Den optimale kalibrering vil altid være hjemme hos kunde under lokale lysforhold/præferencer men disse koster typisk fra 3000,- og op efter og er et helt andet produkt.”
Nej, kalibrering af et TV har ikke noget med lokale lysforhold at gøre. Den måles med en sensor direkte på skærmen.
”Som det fremgår af vores reklame for gratis kalibrering er der kun tale om en gratis kalibrering fra en tilsvarende model til en værdi af 995,-”
Jeg ved ikke hvad det er for en reklame, men en kalibrering er pr. definition en måling på ét apparat. Man kan ikke kalibrere efter andre apparater.
21 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Mikael
Vi forstår godt du er træt af at dit tv er faldet i pris men vores tilbud om at matche laveste netpris gælder på købstidspunktet og at det er med samme ydelser.
Der er i dit eksempel hele 4 punkter der mangler i at betingelser for matche laveste netpris er overholdt.
1. Nordic Elektronics havde en højere pris da du handlede i december.
2. Der er ikke fragtfri levering med i prisen hos Nordic Elektronics.
3. Der er ikke gartis kalibrering med i deres tilbud.
4. Prismatch tilbydes på købstidspunkt,- ikke efterfølgende.
Vi er kede af at læse du oplevede at få afslag på prisgaranti. Der er en række forhold der skal være opfyldt for at vi matcher prisen men vi matcher altid prisen hvis disse forhold er opfyldt og det er især de store kæder vi matcher mest så her må være tale om en misforståelse. Jeg kan se den pris du har handlet til lå under alle de store kæders pris på købstidspunktet. Har du mulighed for at kontakte vores indehaver Laust Nielsen på 20484033 eller ln@lbs.dk og forklare hvor du oplevede manglende imødekommelse på prisen så han kan forsøge at hjælpe dig?
Kalibrering er ikke noget du selv behøver at gøre men som der fremgår af vores købsbetingelser skal du aktivt bede om at vi gør det inden modtagelsen. Vi har tidligere oplevet klager over tv var pakket ud ved modtagelsen og ændrede herefter det til et aktivt valg om kunde selv ville indtaste værdierne eller vi indtaster dem inden afsendelse og dermed bryder kassens plombering.
Den optimale kalibrering vil altid være hjemme hos kunde under lokale lysforhold/præferencer men disse koster typisk fra 3000,- og op efter og er et helt andet produkt.
Som det fremgår af vores reklame for gratis kalibrering er der kun tale om en gratis kalibrering fra en tilsvarende model til en værdi af 995,-
Jeg kan se der er oprettet et besøg hvor vi næste gang vi er i Silkeborg vil komme inden om og indtaste værdierne gratis. Der har desværre ikke været nogen montering i Silkeborg i mellemtiden men vi kan se du er sat inde til gratis besøg næste gang vi er i Silkeborg. Alternativt kan vi tilbyde hjælp til indstillingerne via f.eks. facetime eller almindelig telefon.
Det er beklageligt du ikke har hørt fra os vedr. div. tekniske spørgsmål du har til kalibreringen. Vores servicemedarbejdere har her under udsalget haft ekstra travlt. Det er ikke godt nok men vi arbejder på af klæde flere på til disse vejledninger så ventetiderne kan nedbringes på særlige tekniske forespørgsler. Jeg vil få kollega til at kontakte dig senest i morgen onsdag for at svare på disse spørgsmål.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyde og Billede Specialisten
Søgte efter et samsung 65 tommer…
Søgte efter et samsung 65 tommer fjernsyn desværre var pågældende fjernsyn udsolgt men sælgeren gav mig et bedre tilbud på en nyere model der skete dog en fejl ved betalingen men det rettede de med det samme super service hele vejen rundt
26 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Per,
Tak for din anmeldelse.
Dejligt at kunne hjælpe :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
WoW..
WoW... Det er ikke hver dag man får sådan en god service, mine varmeste anbefalinger herfra. WoW
2 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej,
Tusind tak for din positive anmeldelse :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Jeg slutter året af med en mega god…
Jeg slutter året af med en mega god kundeoplevelse hos Lyd og Billede Specialisten.
Jeg havde bestilt et TV som desværre ved en fejl ikke længere var på lager, heldigvis blev jeg ringet op af Mogens som var hurtig til at hjælpe. Efter en god dialog med Mogens endte det med at vi fik en nyere version af det TV vi oprindeligt havde bestilt så det kunne ikke være bedre.
22 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Tay,
Mange tak for din positive anmeldelse
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Super oplevelse ifb med køb af tv
Super oplevelse ifb med køb af tv. Vi endte med at fortryde ordren, men fik rigtig god modtagelse og råd og vejledning hele vejen.
22 dicembre 2022
Non scritta su invito
Super god service
Super god, venlig og hurtig service. Ombyttede min Sonos lige med det samme.
22 dicembre 2022
Non scritta su invito
Super god service
Super god service. Bestilte efter kl. 16. Hurtig ekspedition og jeg havde pakken dagen efter. Meget tilfreds. Kan kun anbefale.
6 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Annegrethe,
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at høre, at du er tilfreds :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Kanon kundebetjening
Produktet jeg bestilte var i restordre, så blev samme dag ringet op og tilbudt et bedre produkt der kunne leveres med det samme.
Super god kundeservice
26 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej,
Mange tak for din anmeldelse.
Dejligt at vi kunne finde en god løsning :)
Med venlig hilsen
Lyd & Billede Specialisten
Kan ikke anbefales
Kan desværre ikke anbefale at handle med nærværende virksomhed, henset til at virksomheden ikke vil stå til ansvar for den annoncerede pris på webshoppen.
Jeg kontakter virksomheden fra morgenstunden på chatten og beder om at få oplyst leveringstid på den vare jeg ønsker at købe. Imens jeg afventer at få oplyst hvornår varen kan leveres hos mig, så ændre forhandleren prisen på webshoppen og i pricerunner fra 24.990 kr. til 35.990 kr. !
Medarbejderen oplyser mig telefonisk, at det skyldes en fejl fra pris-robotter, men at forretningen har produktet på lager til 36.000 kr. som jeg kan købe.
Jeg vælger naturligvis ikke at imødekomme sælgerens tilbud da det ret beset er meget useriøst ikke at stå til ansvar for sin markedesføring.
Bemærk at nærværende forretning generelt ikke i stand til at oplyse leveringstid på produkter i webshoppen!
5 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Chris
Vi beklager den måde du har oplevet vores priser på.
Jeg ved ikke hvilket produkt du har set på men generelt oplever vi mange og store prisændringer hen over dagen i dagene efter Black Week / Cybor monday som vores prisrobot automatisk hvert minut er inde og regulerer efter markedet på.
Vi forstår godt den skuffelse det er hvis man så ikke har fået bestilt et produkt der stiger i pris eller bliver udsolgt inden man får bestilt.
Jeg kan ikke finde dig i vores system, men har du mulighed for at kontakte vores indehaver Laust Nielsen på 20484033 eller ln@lbs.dk, så ved jeg han vil gøre alt hvad han kan for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisten
Holder ikke deres aftaler.
Finder er tv på deres hjemmeside og kontakter dem da det er midlertidig udsolgt. De fortæller mig at de vil prøve at skaffe et hjem og vil kontakte mig når de ved mere. Hører intet fra dem i en uge og kan se at de har fået det tv på lager igen men til en dyrer pris end jeg havde snakket med dem om. Kontakter dem igen men de holder fast på prisen selvom andet var aftalt.
28 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Nikolaj
Vi kan ikke lige finde dig i vores system men beklager hvis vi har fejlet i vores kommunikation.
Hvis du har bestilt og betalt et tv på vores webshop skal du have det straks det kommer på lager.
Hvis tv ikke er bestilt og i mellemtiden stiger efter f.eks. Black Friday er det ikke muligt at købe det til Black Friday pris f.eks. ugen efter Black Friday.
Har du mulighed for at kontakte vores indehaver Laust Nielsen direkte på 20484033. Så vil han forsøge om han kan hjælpe og høre gerne hvis der er noget vi kan gøre bedre f.eks. i vores kommunikation.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisten
Jeg valgte et tilbud til Black friday…
Jeg valgte et tilbud til Black friday og fortrød desværre ret hurtigt. Der stod ellers hurtig levering, men jeg bestilte mit tv d. 25 november, og kan få det d. 6 december. Når jeg ringer til dem eller skriver vender de ikke tilbage på mine spørgsmål.
Tirsdag d. 29 sender de så en mail ud, at de har travlt, men sender så hurtigt de kan. Dermed for sent til at kunne bestille andre steder til gode tilbud. Dårlig markedsføring og service.
24 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Lyd og Billede Specialisten
Hej Casper
Vi beklager den oplevelse du har haft med forlænget leveringstid Black Friday.
Jeg kan se vi har forsøgt at lave en aftale om levering hos dig sidst i november men du har bedt om at det først skal være d. 6 december.
Jeg kan også se du har skrevet til os hvor vi ikke svare dig konkret men i stedet generelt sender en mail ud lige efter Cyber Monday efter at have erkendt vi ikke kan nå at svare de over 1000 henvendelser der mangler opfølgning efter Balck Week.
Den overvældende succes vi oplevede under black week lagde os helt ned i dagene efter. Det er ikke godt nok og det vil vi gerne give dig en uforbeholden undskyldning for og vi lover at gøre alt hvad vi kan for at være beder forberedte til den særlige situation næste år.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lyd og Billede Specialisten
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.