Lazzari Store Recensioni 7

Il brand e la sua filosofia mi piacciono molto, ma hanno un serio problema con il servizio clienti, che oltre a non essere di alcun aiuto, ha la faccia tosta di offendere il cliente per problemi creati da loro! Non è la prima volta che succede, ma la strafottenza e l’incapacità di prendersi la responsabilità per i propri errori e/o prodotti difettosi restano sempre le stesse. Cercare di dialogare con una certa Marta è un’esperienza particolarmente sgradevole. I capi sono da 5 stelle.

Pessimo servizio clienti. Assistenza pari a zero per un problema creato da loro.
In più, in maniera del tutto soggettiva, hanno deciso di far tornare indietro il pacco senza darmi la possibilità di recuperarlo in un UPS Point alternativo rispetto a quello scelto in prima battuta. Mai più.

Ho acquistato un paio di stivali scamosciati marrone scuro taglia 38 e ricevuti in un altro marrone, ben diverso, e sebbene erano segnati con la taglia 38, erano molto più piccoli di un vero 38. Già non ti arriva il modulo di reso quindi questo non comporta serietà, ma non solo. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno risposto con atteggiamento prepotente che il marrone cambia poiché è un articolo artigianale (si, ok, ma lo dovete informare nel caso) e che la taglia era giusta (invece a me non entravano proprio queste scarpe e la mia taglia è quella). Ho richiesto il reso e mi hanno detto che dovevo spedirlo io e a spese mie !!! Senza etichetta ne niente. Mi hanno dato l’indirizzo e l’ho portato io alle poste 🤯 conclusione: ho perso soldi e tempo per una mancanza loro..

Ho comprato un paio di mocassini e indossandoli in una giornata uggiosa mi sono bagnata tutti i piedi. Segnalando il difetto mi hanno risposto che si tratta di una caratteristica ovvero che essendo un prodotto artigianale non è perfettamente impermeabile. Ho chiesto quindi se anche i polacchini invernali avessero la stessa caratteristica, il che sarebbe evidentemente un problema, e non ho ricevuto nessuna risposta.

Fantastici. Gentilezza, correttezza, marchio e Persone da 10 e lode! Marta una persona straordinaria! Grazie

I loro capi sono belli e di alta qualità e il fatto che siano made in Italy li rende ancora più speciali. Unica pecca l’ho trovata nelle spedizioni: per ben due volte ho ordinato un capo e ne ho ricevuto uno in un altro colore. Niente di grave e entrambe le volte ho deciso di tenere comunque il capo però questo è il motivo per cui non ho dato 5 stelle di valutazione.

Bei capi, particolari, niente da dire.

Per il compleanno però ti invitano a farti regalare una gift card da qualcuno, minimo 50 Euro, da parte loro invece niente, nemmeno un pensierino del 5% o 10% come fanno le altre aziende.
Penso che 'usare' il cliente per farsi promozione è un po' una presa in giro e non molto il linea con l'immagine di classe che vogliono dare.
Continuerò ad acquistare i prodotti perché mi piacciono molto, ma non supporterò questo tipo di marketing.