La Nuova Ceramica Recensioni 3

Qualità e professionalità. Soluzioni sempre all’avanguardia con personale sempre gentile e qualificato.

La mia esperienza con La Nuova Ceramica inizialmente sembrava che stava andava bene, invece a causa di un dipendente molto incompetente di questo negozio, un certo Davide, il quale ha ordinato una quantità ridotta di merce, perché non ha calcolato bene la quantità corretta da ordinare nonostante gli siano state consegnate le misure precise per poter ordinare pavimenti e rivestimenti per il rifacimento di 2 bagni. Questo soggetto ha sbagliato enormemente la quantità di materiale da ordinare, comportando cosi ritardi sui lavori e il cambio forzato del design di uno dei due bagni da rifare. In questo negozio sono molto precisi e fiscali nel cercare soldi ai propri clienti, ma quando commettono sbagli creando danni e disagi a quest'ultimi non si assumono nessuna responsabilità, anzi fanno finta di niente, minimizzano e accollano le responsabilità a qualcosa o a qualcun altro. Inoltre mi avevano rassicurato che il 22/08/2024 sarebbe arrivata la quantità corretta di materiale sbagliato da loro in precedenza, invece, ancora nulla, mi è stato detto che se ne parlerà ancora per l'uno settembre. L'unica cosa che posso dire in positivo su questo negozio riguarda l’ampia scelta, la qualità degli articoli e che nell'insieme è un bel negozio, peccato che non assumendosi nessuna responsabilità per quanto riguarda gli sbagli che commettono e la poca professionalità, ci perdono molto nell’immagine, forse fare soldi per loro conta molto di più della cattiva figura. Attualmente posso solo sperare che arrivi al più presto questa merce. :'(

Gentile Sig. Spadaro,

La ringrazio di cuore per essere stato finalmente preso in considerazione ed ottenere finalmente una risposta, dato che fino ad oggi non me ne era stata mai data una valida, le precedenti erano basate su falsità. Ma con rammarico anche la sua risposta non corrisponde alla verità dei fatti. Le spiego subito il perché, il 05/06/2024 dopo aver ordinato i pavimenti e i rivestimenti di cui una parte in 3D, in corso d’opera ci siamo accorti che mancava una buona parte di materiale, quindi, io e la ditta edile ci siamo attivati subito per avere chiarimenti e fare un nuovo ordine, ma dopo aver fatto questo, successivamente risultavano nuovamente altro materiale mancante, quindi, a quel punto arrivato io e un responsabile della ditta edile ci siamo recati presso i vostri locali, nell’attesa, una sua dipendente vedendoci non frustrati ma arrabbiati ci ha chiesto se poteva fare qualcosa per noi, noi gli rispondemmo di si, a quel punto gli spieghiamo la situazione, la quale, si è messa a nostra completa disposizione, ed ha esaminato scrupolosamente tutta la faccenda, dopo aver fatto ciò, anche la sua dipendente si è resa conto che avevate fatto uno sbaglio di calcolo per quanto riguardava l’ordine primario, comunicandolo immediatamente a chi materialmente ha causato tale errore.
Spero appena le sarà possibile, magari di poter essere ricevuto da lei per chiarire questa spiacevole situazione che si è venuta a creare, in modo da poter continuare a fare acquisti nel suo splendido negozio.

Cordiali saluti.

Sono veramente contento d'aver ristrutturato casa con il supporto di questa azienda. Dovevo rifare bagni, pavimenti ed infissi e loro mi hanno accompagnato dall'inizio alla fine dei lavori proponendomi soluzioni originali e materiali di alta qualità. Soddisfattissimo