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La peggiore compagnia aerea. Mai più LATAM.

Sono andata in Brasile con LATAM, partendo da Malpensa con scalo a San Paolo fino a Teresina. Già all’andata il volo è arrivato in ritardo a San Paolo e ho rischiato di perdere la coincidenza. Ho dovuto correre dentro l’aeroporto e quando finalmente sono salita sull’aereo per Teresina, ero praticamente svenuta dalla fame e dalla sete. Nessuno si è preoccupato minimamente.

Al ritorno, una vera ODISSEA: arrivo a Belo Horizonte per prendere il volo e mi dicono che è stato annullato. Nessuna comunicazione prima. Di conseguenza ho perso il volo da San Paolo a Milano. Per fortuna mia sorella vive a BH, altrimenti sarei rimasta in mezzo alla strada. Sono rimasta in aeroporto dalle 13:30 alle 19:00, senza alcun supporto, trattata come un numero.

Sono riuscita a prendere un altro volo solo 5 giorni dopo. Cinque giorni! Ho perso appuntamenti di lavoro importanti e anche dei soldi. Inoltre, avevo pagato 80 franchi in più per scegliere un posto migliore (sia andata che ritorno) e non mi è stato assegnato: sono finita nelle ultime file, schiacciata e scomoda per tutto il viaggio.

Appena arrivata a casa, sono dovuta andare dal medico per dei crampi forti. Sono rimasta malata per una settimana.

LATAM è una compagnia senza rispetto per le persone, senza empatia, senza organizzazione. Trattano i clienti come se fossero invisibili. Mai più con loro.

È VERGOGNOSO
oggi a seguito di un ritardo di questa compagnia, per il volo CALI-BOGOTA mia moglie è rimasta bloccata a BOGOTÀ perché il volo diretto in Europa è giustamente partito senza attendere.
Ora mia moglie alla quale non hanno messo a disposizione nessun confort per il disagio vergognoso che le hanno causato, è su una panchina come una senzatetto,gli esercizi commerciali sono naturalmente chiusi perché è notte , l'assistenza clienti è assolutamente inadeguata, ed infine io mi devo sottoporre ad un intervento chirurgico oncologico e a causa di questa compagnia, affronterò tutto da solo compreso l'andare in ospedale da solo. Senza sapere se la faranno partire con il volo successivo, che avverrebbe con IBERIA ma che di questo problema se n'è lavata le mani vergognosamente!
La Latam dovrebbe essere chiusa, non ha nessuna capacità come vettore aereo.
Non utilizzare assolutamente

cominciamo bene...ieri 17/10/2023 ho cercato di fare un biglietto bogota -monteria pero alla fine di aver messo tutti i dati miei e della mia carta di credito ..mi dice che l operazione non e andata a buon fine e di riprovare...controllo la mia carta e i soldi si se li sono presi ma del biglietto niente ..sono passati 24 ore e ancora niente..ho provato co contattare i numeri che ho trovato in rete..ma niente..ho aperto una pratica sul loro sito per avere spiegazioni..ma niente...fino ad aora nessuna spiegazione ..aggiornero questa recensione piu avanti ..spero in fretta anche perche dovrei partire

Volo di andata Roma- Buenos Aires, non mi permettono di comprare on line un bagaglio da stiva, al call center non risponde mai nessuno e così alle email. Morale devo pagare 200 euro alla biglietteria dell'aeroportodi Roma Foumicino e Milano Malpensa . Volo di ritorno, riesco a pagare on line il bagaglio da stiva , 60 euro. Chiedo il rimborso della differenza di 140 alla Latam, mi dicono che provvederanno al rimborso, ma nel seguito troveranno mille scuse per non pagare, così come è avvenuto. Attenzione, credo che una volta incassati i soldi la Latam non rimborserà eventuali extra non dovuti. Troppo attaccati al denaro e poca considerazione per i viaggiatori. Giudicate voi