Lämpöykkönen Oy Recensioni 

Asennus tapahtui alustavasti sovittuna ajankohtana niin että tuntia aikaisemmin asentaja ilmoitti olevansa tulossa.
Luvattu käyttökoulutus oli illalla klo 22 kun seuraavana aamulla itsellä aikaisin töihin lähtö. Koulutus hyvin niukka ja nopea.
Luvatut osat ei olleet kaikki mukana ja toimittivat kyllä osan myöhemmin, mutta asennusta ei kuulu.
Ja tuo huoltopäivystys 24/7 ei ole todellinen. Kovilla pakkasilla muutaman viikon käytössä ollut vesi-ilmalämpöpumppu lopetti lämmittämisen eikä "päivystys" numerossa kukaan vastaa. Soittavat takaisin sitten kun ennättävät.
Sähkönkulutus puolessa kuussa kolminkertaistui!
En suosittele kyseistä puljua.

Minulle soitti joku LämpöYkköseltä tänään kun olen vaatinut ilmalämpöpumppuni korjausta tai uutta pumppua, jos korjaus ei onnistu. Hän ei esitellyt itseään vaan alkoi haukkua minua kun en vastannut hänen puheluihinsa. Koko keskustelu meni hänen ivatessaan minua ja ihmetellessään kuin 21 astetta ei riitä. Minä en osannut vastata mitään hänen ivaansa koska en voi ymmärtää tälläista käytöstä asiakaspalvelussa!!!!! Sitten hän arveli kun pumppu sulkeitui n -10 asteen kylmyydessä että minun pitää kestää se ja lämmittää mökkiäni puilla niinkuin ennen ilmalämpöpumppua! Miksi OLISIN HALUNNUT MOKOMAN RIESAN; JOS JOUDUN LÄMMITTÄMÄÄB EDELLEEN PUILLA!!!!!!!!!

Ihme pakko myyntia kysyin tarjousta ja asennus päivää !
Tuli tilausvahvistus 😂😂
En suosittele kenellekään kyseistä puljua !

Ostimme 2001 2kpl ilma-vesi lämpöpumppuja 2500m2 teollisuushallikiinteistöön. Pumput ovat toimineet kohtuullisesti, mutta kauppaan kuulunut etävalvonta ja huolto/korjaus on täysi nolla! Huolto voi ottaa yhteyttä 2kk vian ilmenemisen jälkeen, eikä tilaajan ilmoituksetkaan tahdo johtaa nopeisiin korjauksiin!

Pahinta on, että lämpöpumppujärjestelmä voi estää myös kaasutoimisen kattilan lämmityksen keskellä pahimpia pakkasia sulkemalla 3-tieventtiilin, eikä etävalvontä tee yhtään mitään, ei edes ilmoita asiasta!

ERITTÄIN VAARALLINEN PALVELU!! VOI JOHTAA KALLIISIIN KORJAUKSIIN LÄMMITYSJÄRJESTELMÄN JÄÄTYESSÄ!

❌ Huono asiakaspalvelu ja epäonnistunut takuuhuolto

Meillä on erittäin huono kokemus tämän yrityksen huollosta.

Kyseessä on takuuaikainen ilmavesilämpöpumppu, joka on ollut epäkunnossa lähes kaksi kuukautta keskellä talvikautta. Tänä aikana talossa ei ole ollut normaalia lämmitystä.

Ensimmäisellä huoltokäynnillä vikaa ei saatu korjattua. Myöhemmin kerrottiin, että laitteeseen tarvitaan varaosa. Varaosa saapui nopeasti, mutta sen asennusta joutui odottamaan useita viikkoja ilman kunnollista selitystä.

Kun asentaja lopulta kävi ja vaihtoi osan, hän kertoi poistuttaessa, että vika ei ole edelleenkään ratkennut eikä sen tarkkaa syytä tiedetä. Tämän jälkeen meille on toistuvasti kerrottu, ettei korjausta voida tehdä pakkasen vuoksi, koska työ vaatii juotostöitä. Lopulliselle korjaukselle ei ole annettu mitään konkreettista aikataulua, ainoastaan epämääräinen lupaus: “kun sääolosuhteet sallivat”.

Samaan aikaan meidät on ohjattu lämmittämään taloa sähkövastuksella ja erillisillä sähkölämmittimillä. Tämä aiheuttaa merkittäviä lisäkustannuksia, mutta yritys ei ole suostunut antamaan etukäteen kirjallista sitoumusta siitä, että nämä kustannukset korvataan. Vastaus on ollut, että reklamaatio voidaan tehdä vasta myöhemmin.

Kokonaisuutena:
– takuuaikainen laite ei toimi
– lämmitys puuttuu lähes kaksi kuukautta
– korjaukselle ei ole aikataulua
– asiakas jätetään kantamaan taloudellinen riski
– viestintä on epäselvää ja vastuunotto puuttuu

Valitettavasti kokemus on jättänyt vaikutelman, että ongelmaa ei aidosti pyritä ratkaisemaan, vaan asiaa siirretään eteenpäin viikosta toiseen. En voi suositella tätä yritystä, jos odotat toimivaa takuuhuoltoa ja vastuullista asiakaspalvelua.

Myyjä väkipakolla vakuutteli että säästämme euroja ihan vtsti kun laitamme vilp in öljyn tilalle.....sähkön kulutus nousi nelin kertaiseksi ja torpassa on lämmintä 16 astetta -15 asteen pakkasella....Kakka laitos vanhaan taloon...Palvelu hyvää mutta stanan kallista

Siihen asti hyvää palvelua että laitteet ja asennukset myyty. Siihen loppuu palvelu ja huolto ja takuuasiat ei toimi.

Pysykää kaukana tästä firmasta. Luoja on armahtanut, että tähän aikaan vuodesta on onneksi plussa keli.
Viikko sitten meidän maalämpö pumppu lakkasi toimimasta ja asentaja kävi toteamassa että rotta on varmaan syönyt putket ja sen vuoksi viina ei pysy kaivossa.
Millään ei ku annettu, että vuotaako kaivo. Nyt olen joutunut päivittäin soittamaan ja pyytämään, että korjaaja tulisi paikalle, mutta ketään ei tule ja pahoillaan vaan asiaa. Tämä yritys osaa myydä, mutta ei huoltaa myymiään laitteita.
Kiertävää kaukaa.

Elokuun alussa pyydettiin tarjous jäähdyttävästä ilmalämpöpumpusta. Myynnin kaveri avulias taloyhtiön vaateiden täyttämiseksi. Asennus 3vk myöhemmin ja kaikki meni muuten hyvin paitsi asennettiin väärä sisäyksikkö. Yhteyttä firmaan ja selvisi että asennettu sisäyksikkö on uudempi seyia classic koska tilattua seyia+ malli vaihtunut siihen. Pyysimme tilatun yksikön ja ehdottivat heti että hyvittävät osan hinnasta tai tulevat vaihtamaan sisäyksikön. Seuraavalla viikolla olikin uusi sisäyksikkö vaihdettuna ja kaikki toimii. Toshiba seyia+ 13

Myydä osataan, mutta siihen se sitten jääkin. Nytkin on heinäkuussa todettu takuuhuollon tarve ja lokakuun lopulla ei ole vielä huolto onnistunut. Lyhyesti: Älä osta Lämpöykköseltä!

Eristys jäi tekemättä jäätyi heti ensimmäisenä talvena ja ulkoyksikkö poistoputki jäätyi ja irtosi veret valui sokkeliin. Sekä poistoventiili puuttui ja painesäiliö asennuttu päinpersettä ei pääse ventiileihin käsiksi väittivät että asennuttu oikein

Asensimme lämpöpumpun pari vuotta sitten ja asennuksessa meni lähes kaikki pieleen. Pahin on se, että sähköasennuksen tehneet eivät osanneet asiaansa ja kytkivät johdot väärin jolloin ulkoyksikköön tuli sähkö kuoreen ja sähköiskun vaara oli ilmeinen. Asentaja teki ilmoituksen Tukesille koska virhe oli hengenvaarallinen. Ikävää luettavaa kaikki kommentit mutta en voi kuin olla samaa mieltä

Yli 2vk odotettu tarjousta, monta kertaa otettu yhteyttä ja pyydetty tarjousta, tarjouksen antaminen on ilmeisesti ylivoimaisen vaikeaa, kun ei asia etene.

Asentaja ei tarkistanut asennuksen yhteydessä mihin kondenssivesi valuu ja näin ollen aiheutti laajan vesivahingon kohteeseen. Ei ota vastuuta teostaan. Ei voi suositella kenellekkään.

Kauppaa kyllä tekevät, mutta sekoilu alkaa kun työt pitäisi tehdä. Asentaja tuli myöhässä yli tunnin sovitusta. Asennus kesti yli kymmenen tuntia. Asennettiin asioita joita en ollut tilannut ja lisätöitä joista en ollut hyväksynyt kustannuksia. Asennukset tehdään kauheassa kiireessä ja jälki on huonoa, myös asuntooni tuli vaurioita asennuksen yhteydessä. Firmaa ei kiinnosta hoitaa asioita kunnolla ja reklamaatioonkin suhtaudutaan ylimielisesti ja sanotaan että on parempi että olet kuluttajanevontaan yhteydessä. En suosittele kenellekään tätä firmaa.

takuuta lämpykkösen tuotteilla ei käytännössä ole. aina maksat käynnin. minulla oli takuualainen tuote ilmalämoöpumppu jota vaivasi ilmavaivat ja ilmoitin huoltoon, sieltä huolto tuli ja totesi ettei ilmaa järjestelmässä ole ilman että aukaisi yhtään ruuvia. ja perässä tuli lasku n.200€. Käytin oikeaa huoltomiestä ja hän ilmasi pumpun ja sen jälkeen on pelannu. sitten rupesi tulemaan karhukirjeitä käynnistä. Elikkä takuualainen tuote asentaja käy toteamassa ehjäksi tai jos itse menet korjaamaan niin molemmissa tapauksissa menetät takuu oikeuden elikkä takuuta laitteissa ei ole. täysin oudosti toimiva virma en suosittele varotan kaikkia ja tiedoksi asiakkaille

Huonoja kokemuksia, epäluotettava toimija. Myynti yrittää koijata asiakasta minkä kerkeää. Kannattaa ihan vähintään vaatia tarjouksiin ja laskuihin tarkat erittelyt ja tarkistuttaa ne kolmannella osapuolella.

Ei voi suositella Lämpöykköstä , toiminta ei perustu todenmukaisiin laskelmiin, laskelma on teoreoreettinen ja perustuu oletukseen sana "oletus" on sana. millä ei tarvise kantaa mitään vastuuta laskelmasta ja sopimuksesta . todellisia mitattuja lukuja tai laskelmia ei noteerata ja reklamaatiota että laitteisto maksaakin huomattavasti enemmän kuin kk maksu (kk maksun piti kattaa investointi täydellisesti myyjän mielestä ),
Laitteisto myydään kuitenkin myynti lupauksella "tämä ei maksa mitään ylimääräistä teille yhtään " ja kk maksu kattaa kaiken joka syntyy öljyn säästöstä ja lisä säästöä syntyy kulutuslaskelmalla ,hehkutetaan vielä että inestointi avustukset saat päälle ja säästöä syntyy lisää siis heidän laskelmalla, mutta tiukanpaikan tullen investointi vaaditaan mukaan kannattavuus laskelmaan, vaikka sitä ei siellä sopimushetkellä ole?
Sitten vähän asennuksista :
Huolimaton työnjälki oli tämän firman tavaramerkki .
Kolmen vuoden historiaa :ulkoyksikkö asennettiin liian lähelle seinää, (korjattiin kun laitteisto ajoi ylipaineeseen pakkasilla ) putkistot eristettiin mustalla eristeellä ja valkoisella teipillä pyöriteltiin kokoon ,todella rujon näköinen asennus joka herätti hilpeyttä kuka pannuhuoneessa kävi huoltotöissä ( asennusta kyllä korjailtu) ja lopulta vaihdettiin eristeet villaan, silti putkiston eristys puutteelinen (villat unohtuneet kurveista kokonaan) putket myös värisivät, notkollaan (olisivat murtuneet putkimiehen mukaan ) puuttelinen kiinnitys ,lisätukia asennttiinjälkeenpäin, putkilinjat asennettu vinoiksi , kolmitieventiilit kytkettiin väärin 12voltin ja 24 voltin systeemit sekaisin ( korjattiin 1,5 vuoden päästä ), putkistolinja veti ilmaa (korjattiin), laitteisto on ollut häiriössä talvisin poikkeuksetta, pakkasilla ulkoyksikkö jäätyi, alkutalvesta 2025 asennettiin 140W sulapitovastus toisen sulapitovastuksen rinnalle , molemmat ovat poissa oletus laskelmista.(lisäävät energiamaksuja )
Positiivista on se että huoltonumeroon on vastattu aina ja ystävällisesti ,jollain aikataululla on tultu myös korjaamaan (viive on pitkä), Tämä ILVP on tullut ja tulee maksamaan paljon yli mitoitettujen kk maksujen 7 vuoden sopimuksellemme laskelma näyttää 7000 -8000 € (yli hintaa sovitun sopimuksen),jos koneikkon olisi paikallinen asentanut olisimme säätäneet arviolta 15000 € , mutta kun sitä uskoo myyntimiehen vakuutteluihin ,laskelmiin .
Yhteenvetona voin neuvoa että ILVP on hyvä ,se säästää öljyssä, mutta Lämpöykkösen myymänä ja asentamana en voi suositella kenellekkään,
Suosittelenkin pyydätte tarjouksen myös paikkakunnalla olevalta alan paikalliselta LVI liikkeeltä, on huolto vieressä ja maksaa varmasti vähemmän j, rahoitus vaikka pankista ,mutta tähän 7 vuoden ylihintaiseen kk maksuun älkää sortuko ja huom. kk maksut siirretään välittömasti kolmanelle oaspuolelle "myydään" Siemesille"eli ette voi jättää maksamatta seurausten pelottelun vuoksi.

Soittelin akuuttia huollontarvetta lämpöykköselle, koska he olivat maalämpöjärjestelmän talooni aikanaan asentaneet. Kiertovesipumppu hajosi ja pyysin siihen korjauksen. Sähkövastuksetkaan ei toimineet ja talo alkoi viiletä. Lämpöykkösellä ei oltu kiinnostuneita itse ongelmasta vaan alettiin tarjota pumpun optimointia. Pyysin huoltomiestä katsomaan onko sähkävastuksille mitään tehtävissä, niin tarjottiin viikon päähän aikaa. Edes vinkkejä ei annettu puhelimessa, toisin kuin muiden huoltofirmojen edustajat. Asiakaspalvelu on kyllä todella huonoa kyseisellä firmalla. Muutaman kerran aiemminkin olen jättänyt yhteystietoni huoltonumeroon mutta eipä sieltä ole kukaan takaisin soitellut. Yksi tähti siitä, että suorittavat takuunalaisen korjaustyön vaikka alkuun yrittivät sitäkin laskuttaa minulta.

Oli pitkä prosessi hakea taloyhtiöltä lupaa ilp asennukseen, piti tarkoin kuvailla miten asennetaan jne.
Sitten tämä firma tuli ja asensi kyllä laitteet, mutta täysin haetun luvan vastaisesti ja myös heidän myyntisopimuksen vastaisesti. Sopimuksessa oli, että minkä värinen johtokotelo ja että tulee maatelineelle.
Kumpikaan ei toteutunut. Mutta maksaa olisi pitänyt sopimuksen mukaisesti vaikka oli tehty halvimman mukaan. Emme suostuneet, ja väännön jälkeen saimme alennuksen niistä töistä mitä ei tehty. En uskalla suositella kellekään, ketkuilun takia, vaikkakin pumppu näyttäisi toimivan. Asennettu siis iäkkäälle sukulaiselle rivitaloon.