labelfriends  

Nou goed, ik zit dus ook te wachten op spullen. Totaal onbereikbaar en de overige reacties hier geven geen hoop. Waarborg Thuiswinkelen ingeschakeld.

Op 20 juli bestelling geplaatst. Hierbij staat als uiterste verzenddatum 23-7vermeld. Tot op heden niets ontvangen en klantenservice niet bereikbaar. Product heb ik op korte termijn nodig, dus hoop dat het toch nog goed gaatkomen. Inmiddels via e-mail wel contact gehad. Bestelling staat in productie. Ze zeggen achter te lopen en binnen enkele dagen te leveren maar tot op heden blijft bestelling op 'in productie' staan.

Ik had een ketting besteld bij Labelfriends voor de vakantie. Dit was ruim op tijd gezien het maar 3 dagen zou duren voordat ze het zouden versturen. Een week na uiterlijke verzenddatum gebeld ze zeiden dat het deze week waarschijnlijk wel ging lukken. Eind van de week nog geen bericht ontvangen dus maar een mail gestuurd. Het was nog niet klaar en het ging nog wel even duren. Krijg nu mijn geld terug maar dat was natuurlijk niet het doel van de bestelling!

Kortom alleen gebruiken als het niet uitmaakt als het product pas na een maand aankomt. En ik kan dus niets zeggen over het product want dat heb ik niet ontvangen.

Ik heb zoals vele hieronder helaas dezelfde ervaring.
Labelfriends klantenservice neemt niet meer op. Berichten op twitter en facebook worden meteen verwijderd. Ze weten dus heel goed waar ze mee bezig zijn en toch kunnen klanten nog steeds bestellingen plaatsen.

Het lijkt alsof er sinds januari/februari 2014 iets niet goed gaat. Daarvoor was ik ook tevreden zoals vele hier. Labelfriends, wat gaat er mis?!

Ik ga ook waarborg thuiswinkel inlichten.
Het houdt mij erg bezig dat een bedrijf ineens zo slecht functioneert. Zonde zeg!

Besteld en betaald op 02.07.14 bevestiging bij mail dezelfde dag maar nog geen bestelling ontvangt de email komen terug. Zou ik ooit iets krijgen?
het is nu 15.07 maar nog niks:
Besteldatum: 2-7-2014
Status van de betaling: ontvangen
Status van de bestelling: in behandeling
Uiterste verzenddatum: 05-07-2014

Vorige week onze bestelling geplaatst omdat de kinderen een goed rapport hadden. Het zou op donderdag 3 juli verstuurd worden, hiervan ook een bevestiging ontvangen. Helaas tot op heden niets ontvangen. Ze reageren niet op de mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar, er wordt niet opgenomen. Helaas ook geen contact mogelijk bij zusterbedrijf Labelfriends, erg toevallig, vrees dat ze failliet zijn.
Jammer dat er dan niet een bericht uitgaat of iets op de website vermeld wordt, dan kan ik in ieder geval de kinderen inlichten dat hun verassing niet doorgaat.

Na een vorige keer mijn bestelling snel te hebben ontvangen heb ik op 16 juni een naamplaatje besteld voor mijn zoontje voor op vakantie. Het zou op 18 juni verstuurd worden. Na een verontrustende reactie van een vriendin van mij ben ik gaan bellen waar mijn bestelling bleef. Er werd steeds niet opgenomen. Toen maar een mail gestuurd. Binnen een aantal dagen kreeg ik reactie. Er was een iets kapot aan de machine en ze zaten op een onderdeel te wachten. Ter compensatie zal ik een attentie krijgen bij mijn bestelling. Ondertussen heb ik dit jaar niets meer aan mijn bestelling. Ik vind het slecht dat wij allen zelf achter onze bestelling aan moesten gaan, dat zij zelf niet eerst met een reactie zijn gekomen. Ik vind het erg kwalijk dat de naamplaatjes op dit moment nog gewoon bestelbaar zijnop hun website, terwijl ze weten dat ze het op dit moment niet kunnen leveren.

Op 26 Mei 3 SOS naamplaatjes besteld. Binnen een korte tijd daarna kregen we de melding dat er een vertraging was, nadat we zelf verschillende keren moesten bellen en mailen. Er werd aangegeven dat ze in Juni geleverd zouden worden, niet dus. Kortom weer gebeld (diverse malen), toen werd er aangegeven dat ze direct opgestuurd zouden worden. Kortom we zitten nog steeds zonder onze bestelde spullen.

Ik raad iedereen aan om direct een klacht te sturen naar Thuiswinkel Waarborg. Dit bedrijf heeft een waardeloze service en komt veelal de bestellingen niet na. Op Facebook worden reacties direct verwijderd. Labelfriends is dus op de hoogte van het probleem maar is deze actief aan het negeren. Waardeloze service. Nooit meer

Ik heb op 19-06 een bestelling gedaan, die 23-6 verzonden zou worden. Helaas nog niets ontvangen. Ook geen antwoord op de inmiddels 2 hierover verstuurde emails, Terwijl ik vorig jaar hier ook besteld had, en geen enkel probleem.
En als ik de andere reviews lees, ben ik helaas lang niet de enige...

Voorheen al eerder tot grote tevredenheid besteld...
Nu al sinds 30 mei op de order aan het wachten. Het eigenlijke doel voor de bestelling- het schoolreisje- is allang geweest...

Vandaag alweer een mail (denk de 2e of 3e ondertussen) gekregen dat de order klaar is om verzonden te worden.. Hopelijk hebben we de bestelling binnen voor het schoolreisje van 2015...

Vooral de slechte communicatie op zowel website, sociale media en per email is triest. Geef gewoon eerlijk aan dat er leveringsproblemen zijn en laat mensen niet in het ongewisse over hun bestelling!

Hier bestel ik nooit meer!

Na al meerdere malen meerdere producten te hebben besteld en snel ontvangen, dit keer een naamplaatje besteld voor dochterlief.
Uit enthousiasme na vorige bestellingen ook een vriendin ingeseind ivm de aankomende vakantie. Zij heeft ook al eerder naar alle tevredenheid spullen besteld bij labelfriends.

Helaas, ik lees uit andere reacties precies hetzelfde;
-besteld
-bestaald
-verzonden
-niet ontvangen
-telefonisch contact (heel vriendelijk; misschien zoek geraakt bij de post nieuw maken -laat even op zich wachten ivm leveringsproblemen van materialen?)
-sos bandje wel snel ontvangen

Kortom: teleurgesteld in een bedrijf waar ik altijd zo tevreden over was, jammer! Neem straks contact op met de bank om mijn geld terug te laten boeken. En ga her en der klachten indienen. Slechte (mondelinge) reclame voor ze!

Heb labels en i.d. tags besteld en betaald .
Dat is al 3 weken terug .
na een week gemaild en kreeg als antwoord dat het binnen 3 dagen verzonden werd .
na 5 dagen een verzonden status mail .
en nu 2 weken na eerste email nog niks.
telefonisch en via de mail krijg je geen contact meer .
nu ook maar een klacht gedeponeerd bij thuiswinkel.org want dit keurmerk is als je alle recencies ziet niet van toepassing meer op labelfriends.
Ook mn r.b. alvast geinformeert en overweg ook contact op te nemen met de consumentenbond .
misschien iets voor de koude douche .
echt slechte service en info .

Twee jaar terug ook al eens besteld en kort daarop was de bestelling binnen. Nu wacht ik al een paar weken. Laatst een mail gekregen dat ze ermee bezig waren maar nog steeds niets ontvangen.... wat is er met labelfreinds aan de hand??
Ik kan labelfriends niet aanraden!

Op 16 juni een bestelling gedaan. Na een week nog niks ontvangen. 24 juni telefonisch contact opgenomen met label friends erg klantvriendelijk te woord gestaan! kreeg kosteloos een alternatief opgestuurd en zodra de machine het weer doet sturen ze me bestelling op! en Inderdaad vandaag(25-6) keurig per post ontvangen Ik zegTOP !!

9 juni 2014 bestelling geplaatst en betaald. Het is vandaag 25 juni 2014 en nog steeds geen bestelling ontvangen. Ondanks diverse mailtjes gestuurd te hebben (waarop GEEN reactie is gekomen) gebeld. Een keer een mevrouw gesproken en was een vertraging ontstaan (dit was 16 juni 2014) maar het zal deze week zeker verstuurd worden. 18 juni een standaard mail ontvangen dat mijn bestelling in productie was gegaan. 22 juni wederom mail gestuurd waar het blijft.....geen reactie! 25 juni 2014 gebeld....en ingesprektoon (?)

Ik wil NU mijn bestelling. Ik heb inmiddels ook een klacht ingediend bij thuiswinkel.org en ik zal ook even via Facebook mij negatief uitlaten over deze webshop!!!!

2 juni stickers besteld omdat mijn zoon op kamp ging maar helaas stickers niet op tijd. Kreeg mijn bestelling pas op 20! Juni binnen. Telefoon nemen zie niet op. Op mijn vraag via mail waar mijn bestelling bleef kreeg ik wel antwoord : ze hadden vertraging opgelopen. Waar het mis gaat weet ik niet. Ik heb vorig jaar bij hun besteld en dat had ik zo in huis maar nu... Ik bestel er nooit meer.

7 juni besteld, vandaag 20 juni geleverd na meerdere keren bellen en mailen. Op mails werd niet gereageerd. Klanten worden niet geinformeerd over vertraagde levering, we werden niet tegemoet gekomen in de kosten. Als ik dit van te voren had geweten, had ik elders besteld. Verrassend vind ik ook dat van al die slechte reviews niets te lezen is op de site! Alleen de positieve worden geplaatst. Wat een schijnvertoning. Ik weet dat overal de kans bestaat dat producten niet op tijd geleverd, maar fatsoenlijke communicatie naar je klanten is het minste wat je kan verwachten.

Het heeft blijkbaar geen zin om een email te sturen naar de klantenservice....
De kledingstickers blijven niet kleven. Na iedere wasbeurt vind ik stickers in de wastrommel!
De stickers die ik 5 jaar geleden bestelde hangen nog steeds op hun plaats!

In 2012 een prima ervaring en nu in 1 woord: bagger!!! geen correspondentie over vertraging, foutief uitgevoerde bestellingen, tot 2 x aan toe. Ik wil mijn geld terug!! en nu nemen ze niet op!!!! echt om heel nijdig van te worden.

Ik wacht al een maand op mijn bestelling en mails naar de klantenservice blijven onbeantwoord. Een absolute afrader. Mensen in mijn omgeving die rond dezelfde periode een bestelling plaatsten hebben dezelfde ervaring.