Lab9 - Apple Premium Reseller - Turnhout 

Heel goed geholpen door Michiel heel vriendelijk en geduldig

Hartelijk dank aan Giel voor snelle, vriendelijke en zeer deskundige hulp bij informaticaprobleem!

ze hebben me onmiddellijk geholpen en mijn probleem verholpen.

Een hele lieve medewerker heeft mijn AirPods gratis gemaakt. Dankjewellll

Prima deskundig advies ! Heel duidelijk voor een digibeet zoals ik .. 😃

Vreselijke ervaring bij Lab9Turnhout!

Mijn iPhone viel plots uit in het buitenland en ik was dagenlang onbereikbaar. Bij terugkomst in België werd mij bij de Apple Store meteen gezegd dat mijn toestel “kapot” was en “niet meer te herstellen.” De technieker toonde totaal geen empathie, ondanks dat ik aangaf dat er zeer waardevolle foto’s op stonden van mijn overleden moeder en mijn kind. conclusie: “Koop maar een nieuw toestel.” Geen enkele poging om te helpen of mee te denken.

In totale wanhoop ben ik naar een onafhankelijke gsm-winkel gegaan. Die herstelden mijn toestel binnen een uur voor minder dan 200 euro, en al mijn herinneringen zijn nog intact. Apple gaf een foute diagnose en behandelde mij onmenselijk.

Toen ik terugging naar de Apple Store om dit te melden, toonde niemand interesse. Ze deden alsof het hen niets kon schelen.

Ik voel mij compleet genegeerd, onheus behandeld en teleurgesteld. Apple verdient niet de naam ‘hoogstaande service’ met zo’n koude en foutieve aanpak. Ik raad iedereen aan om in de gasthuis straat naar een onafhankelijke gsm winkel te gaan oké dan heb je geen officieel 'apple' merk op u onderdelen maar je wordt er met zoveel meer empathie, liefde en luisterend oor geholpen en voor 10 keer minder geld.

Lab9 wou me alleen meer een nieuw toestel verkopen terwijl ik men kostbare herinneringen terug wou.

CONCLUSIE:

Lab9 : Niet herstelbaar, herinneringen kwijt, aankoop nieuwe gsm 1300 euro
Onafhankelijke maker in Gasthuisstraat: Nieuw scherm + batterij, alle herinneringen terug , 200 euro

Ik had al 3 weken problemen met mijn email account op mn gsm, ben zeer snel en vriendelijk geholpen in de winkel, waarvoor ik heel dankbaar ben!!!
In de proximuswinkel waar ik een abbonement heb kregen ze het niet in orde.

Mijn macbook Air van nog geen jaar oud had bij het openen plots een stuk scherm. Ik liet hem bij Lab9 achter omdat hij nog onder garantie viel. In het weekend kreeg ik plots een offerte van 850 euro om het scherm te vervangen. Ik vroeg waarom hij niet onder garantie viel en men zei dat de reden was dat er meerdere barsten waren en Apple dit niet dekt. Ik heb dan met Apple zelf contact gehad en daar zei men dat er waarschijnlijk wel garantie zou zijn. Toen ik het toestel ging terughalen moest ik plots 50 euro betalen omdat ik de offerte had geweigerd. Bij nazicht bleek er ook maar 1 barst te zijn. Ik ben jarenlang klant van deze winkel (zowel privé als voor het bedrijf) maar dit is de allerlaatste keer dat men mij daar gezien heeft. Bovendien was men super onvriendelijk toen ik mijn toestel kwam terughalen en niet bij hen wou laten repareren.

Update: ik heb het toestel zelf door Apple laten ophalen. Helaas geen garantie maar hij is door hen hersteld voor 580€. Bij Lab9 zou het 850€ gekost hebben!!!