Lab9 - Apple Premium Reseller - Aartselaar 

Alex heeft mij top geholpen.

Doe zo verder!

Wat een klucht. Mijn iPhone 16pro Max wilde ineens niet meer opladen. In de winkel zeer duidelijk vermeld dat ik niet zeker was dat ik een backup van alles had en dat ik mijn gegevens dus echt nodig had. Bij het ophalen bleek alles gewist te zijn. Verkoper beweerde dan ook nog eens dat ik gezegd had dat er geen back up nodig was. En het ergste was misschien nog dat hij bleef zeggen dat ik geen backup wilde en dat dit zo besproken was. Zoveel herinneringen verloren. 0
Ondersteuning. 0 service

Hulp gevraagd om mijn Mac book te herstellen die steeds uitviel en telkens kwam er een vraagteken als ik deze al opgestart kreeg. Verkoper zei al dat er iets aan de hand kon zijn met de harde schijf. Na toch uiteindelijk op te starten zei hij dat er niets aan te doen was en dat ik alles kwijt was. De harde was verbrand en alles zou vernietigd zijn. Hij probeerde me wel alvast een andere te verkopen. Ik ben vertrokken en heb thuis Apple support on line gevolgd. Ik heb letterlijk iedere stap gedaan die zij zeggen en na meer dan een uur dit allemaal te hebben opgevolgd start mijn computer vanzelf en al mijn bestanden en programma’s staan er nog steeds op.
WAT EEN BEDROG EEN ECHTE SCHANDE. IK ben misschien niet van de jongste maar ben niet onnozel.

Ik heb op black friday een Macbook Pro besteld. Deze had echter geen speciale kortingen of zo. Deze ging zeker binnen de 14 dagen geleverd worden, dus ruim op tijd als kerst cadeau. Op 13 december, 14dagen na bestelling, heb ik zelf contact opgenomen om te horen dat mijn bestelling nog niet geleverd was, maar zeker voor 24/12 er ging zijn, dus nog op tijd voor kerst cadeau. Op 24/12 had ik om 12.00h nog niets gehoord en daarom weer zelf contact opgenomen. Om te horen dat mijn bestelling er nog steeds niet was, maar voor 31/12 ging hij er zeker zijn. Wederom hetzelfde verhaal, van niets horen, zelf bellen en horen dat hij er niet is. Op 03/01 heb ik nogmaals gebeld om terug te horen dat mijn bestelling er niet was. Toen heb ik op vriendelijke manier laten horen dat mijn bestelling geannuleerd mocht worden. De medewerker heeft hierop geantwoord, en ik citeer "das goed" om vervolgens zonder verdere conversatie de verbinding te verbreken.
Als dit de klantenbinding is van Lab9 vrees ik dat ze snel dezelfde richting opgaan als Switch.

Heb onlangs meerdere toestellen aangekocht in deze winkel.
De verkopers hebben mij steeds goed geholpen dus ik vond hun service prima.
Geen enkele vraag was hen teveel en de service was perfect.
Hun uitleg duidelijk helder en professioneel.
Voor mij alvast 5 sterren waard.

Door Apple support team naar Lab9 verwezen voor MacBook Air defect aan toetsenbord(heel recente aankoop).
Weggestuurd met de melding dat het een software probleem is en dat we maar de update moesten doen.
Schandalige service waarbij het telefonisch Apple support team als niet competent werd afgedaan. Probleem na software update helemaal niet opgelost…
Zelfs geweigerd om het probleem bij de technieker te melden.