LAB21 - Oostzaan Recensioni 180

Nick is vriendelijk meedenkend, rustig, oogt heel betrouwbaar, is persoonlijk geinteresserd, deskundig, denkt mee, en er is heerlijke capucino en espresso.

We kwamen kijken voor een vloer voor de benedenverdieping van onze nieuwe woning. Mijn partner had al goede research gedaan en had al een goed beeld wat ze wilde. Na een paar minuten kwam de medewerker naar ons toe nadat hij eerst anderen had geholpen en toen mijn partner zei wat ze zocht wist hij precies waar het over ging en pakte de samples.
Vervolgens ging het allemaal lekker snel, vloer gekozen, aantal pakken uitgerekend, tips gekregen voor het egaliseren en leggen van de vloer, aanbetaling gedaan en weer de deur uit. Fantastisch, lekker vlot en goede service.
We komen zeker terug voor wanneer we de bovenverdieping gaan doen.

Fijne zaak. Vriendelijk ontvangen. Kundig.

Aardige adviseur, denkt goed mee en helpt met het maken van de juiste keuzes

Nick was zeer behulpzaam en gaf goede adviezen. Hij dacht goed mee met mijn wensen. Alles snel geregeld en ik heb een prachtige vloer! TOP!

De adviseur was niet opdringerig. Het werk moet nog wel uitgevoerd worden.

Ik ben goed geholpen door een medewerker, we hebben samen een keuze gemaakt voor het type vloer en de kleur, rekening houdend met de trend van dit jaar die veel klanten gebruiken. Welke vloer past bij vloerverwarming? Geef advies over welk budget bij jou past."

Fijn en snel geholpen

Altijd binnen 2-4 uur antwoord, zelfs in de avond. En er wordt altijd naar een oplossing gezocht

Adviseur Nick heeft mij uitstekend geholpen bij het uitzoeken van mijn nieuwe vloer. Uiteindelijk viel de keuze op klik-pvc. Hij gaf ook diverse proefstukken mee om thuis te kunnen bekijken. Echt fijn.

Heel behulpzaam en veel keuze

Nick, at the location in Oostzaan, was attentive, knowledgable, and professional.

ben goed geholpen, heb een aankoop gedaan.
alles ging snel en goed, dat vind ik fijn.
verkoper was vriendelijk en hielp mij snel, en heeft nog even een hulplijn ingeschakeld, goed om goede info te krijgen, dan dat er onzin verkocht word.
was blij met de hulplijn

Behulpzaam, vriendelijk en niet opdringerig.

1 ster is te veel.

Door intransparantie over de beschikbaarheid van de uitgezochte vloer in de showroom, problemen met de levering en het contact vanuit Lab21, een legger die meermaals niet kwam opdagen, en fouten in de productie van het hout /leggen van de vloer heeft het EEN HEEL JAAR GEDUURD voordat onze vloer af was. We hebben een groot gedeelte van het jaar op een OSB ondervloer geleefd.

De vloer is eerst met een productiefout gelegd waardoor deze eruit moest. Maanden later is uit dezelfde batch hout onze vloer alsnog gelegd. Geen productiefout dus maar een fout van de legger. De schuld werd uiteraard bij ons gelegd, wij zouden niet voldoende geacclimatiseerd hebben.

De vloer is uiteindelijk gelegd met enorme kieren tussen de planken bij de plinten. Beschadigingen op onze plinten en muur. Potloodstrepen in het hout die we er niet uitkrijgen. De legger is meerdere keren niet komen opdagen en gaf ons de indruk alcoholverslaafd te zijn door de manier en tijdstippen waarop hij met ons communiceerde.

Na verzoek om compensatie bij lab voor al het ongemak en de beschadigingen in onze vloer krijgen we te horen dat de kieren en beschadigingen “binnen de norm” vallen. We moesten zelf maar een dure onafhankelijke expert in te huren om het tegendeel te bewijzen.

Een jaar van frustratie met moeizaam contact, heel veel tijdsinvestering, en spanning en stress. Een vloer met kieren waar ik iedere dag naar kijk.

Sla Lab21 aub over. Betaal liever iets meer voor betrouwbaarheid, en persoonlijk klantcontact bij een kleinere leverancier.

Vriendelijk personeel. Goede uitleg veel informatie over hel leggen van de vloer.

Prima geholpen door Nick in Oostzaan. Heeft zijn uiterste best gedaan om de order binnen te krijgen.

We zijn tot op heden vriendelijk en goed geholpen en kijken uit naar het vervolg