We zijn goed geholpen met advies over de vloerkeuze en de voor- en nadelen van verschillende vloeren. Twee samples mee mogen nemen om te testen in de woning om te kijkwn welke het beste past.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zeer betrokken aanspreek persoon in de winkel. Hij dacht echt mee. De gehele bestelling liep verder zoals afgesproken. Feedback en updates super gecommuniceerd. De vloerenlegger, zeer veel ken... Leggi di più
Met de vloer zijn we heel tevreden. Bij de vloerlegger hebben we dubbele gevoelens. Positief: vriendelijk; behulpzaam; aardig; flexibel; goede tips over onderhoud. Nadat de vloer gelegd (in 3,5 uur u... Leggi di più
In een eerste oriënterende gesprek zijn we goed voorgelicht, waardoor we een goed idee hadden wat we wilden. Thuis gekomen gingen bij ons de raderen draaien en kwamen de vragen naar boven. Nu in het 2... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su LAB21 - Leeuwarden
Scritti dall'azienda
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Informazioni di contatto
Planetenlaan 2, 8938 AL, Leeuwarden, Friesland, Paesi Bassi
- 085 48 33 270
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4,4
Eccellente
83 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 88% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Goede service
We zijn goed geholpen met advies over de vloerkeuze en de voor- en nadelen van verschillende vloeren. Twee samples mee mogen nemen om te testen in de woning om te kijkwn welke het beste past.
11 maggio 2026
Karin heeft ons goed geadviseerd.
15 maggio 2026
Sasja heeft ons in alle facetten in het…
Sasja heeft ons in alle facetten in het oriëntatieproces en het komen tot een reële offerte ontzettend goed geholpen.
16 maggio 2026
Nieuwe pvc vloer
We werden geholpen door Sasja in Leeuwarden! Vlot en niet er omheen draaien. Deskundig advies, en met de juiste keuze naar huis!
28 marzo 2026
We zijn superleuk geholpen
We zijn superleuk geholpen. Er werd naar onze wensen geluisterd en we kregen ook echt even de ruimte om zelf te zien. Met veel enthousiasme kijken we uit naar de levering van onze nieuwe vloer🌸
21 marzo 2026
Goed advies gekregen over een pvc vloer…
Goed advies gekregen over een pvc vloer ! Erg gemoedelijk en gezellige winkel en een prachtig product gekocht.
14 marzo 2026
Non scritta su invito
In ruil voor dinerbon review aanpassen of verwijderen
Onze ervaring met Lab21 is helaas zeer teleurstellend. Het begon bij de verkoopster die ons klik-PVC adviseerde. Tijdens de vloerinspectie werd dit direct door de legger onderuitgehaald: het product was niet erg geschikt voor onze zware meubels en de vochtige ruimtes (keuken/bijkeuken). Verbindingen gaan binnen de kortste keren omhoog staan volgens de legger.
Na contact hierover met verkoopster werden we gebeld door de projectleider van Lab21. Tot onze verbazing gaf hij eerlijk toe dat deze verkoopster "van de oude stempel" is en niet goed op de hoogte is van de (on)mogelijkheden van nieuwe materialen. Een duidelijke interne scholingsachterstand dus.
Noodgedwongen overgestapt op advies van vloerenlegger op plak-PVC. Dit betekende egaliseren. Volgens 'Vloerenwijzer' van Lab21 van oktober 2025 kost egaliseren + verlijmen vloer €25,- per m2, oftewel een marktconforme prijs. In de nieuwe offerte was dit echter ineens €32,95 per m2. Volgens klantenservice is gids verouderd en een update volgt. Omdat de oude vloer er al uit lag en annuleren een boete oplevert, hadden we weinig keus. Ofwel klik pvc wat na circa 3 jaar weer vervangen dient te worden of plak pvc. Uiteindelijk wilde Lab21 een schamele korting geven van €150,- vanwege de verouderde online vloerenwijzer. Bij 55m2 dekt dit een heel klein deel van de extra kosten.
Daarnaast ging het mis met de materialen:
Er werd een strip van ca €70,- geleverd voor de afwerking van luiken. Volgens de legger was deze alleen geschikt voor de afwerking voor trappen en voor klik-PVC (blijkt ook op offerte te staan). Lab21 erkent de fout, maar weigert te vergoeden omdat "retoursturen duurder is". Onbegrijpelijk dat de klant betaalt voor hun leverfout.
De legger heeft uiteindelijk minder werkzaamheden hoeven te verrichten, wat schriftelijk is bevestigd. Lab21 beloofde schriftelijk binnen 5 werkdagen €396,- terug te storten. Na zelf herhaaldelijk contact zoeken, werd er slechts €246,- overgemaakt.
N.a.v. deze review is er contact geweest met hoofdkantoor en is het resterende bedrag alsnog overgemaakt. Voor de vergoeding van het profiel is een voorstel gedaan die de kosten van het profiel dekt. Echter is het voorgestelde nooit ontvangen. Tevens vroeg de verkoper vam Lab21 in ruil daarvoor om de review te verwijderen of aan te passen in hun voordeel.
26 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di LAB21 - Leeuwarden
Beste Mark,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat het traject voor u niet naar wens is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Graag lichten wij enkele punten toe. De vloerenwijzer waar u naar verwijst betreft een ouder document die stamt uit 2020 dat niet afkomstig is van onze huidige website. In dit document werd bovendien expliciet vermeld dat de genoemde bedragen indicatieve schattingen. Om die reden kunnen hier helaas geen rechten aan worden ontleend.
Wij begrijpen dat prijsverschillen vervelend kunnen zijn wanneer u al in een traject zit. Tegelijk proberen wij in dergelijke situaties altijd samen met de klant naar een passende oplossing te kijken, zoals ook in uw geval is geprobeerd.
Wat betreft de overige punten uit uw review: naar aanleiding van uw bericht is er vanuit ons hoofdkantoor opnieuw contact met u opgenomen. Daarbij is het resterende bedrag van €150 alsnog aan u overgemaakt. Ook is er een voorstel gedaan met betrekking tot het geleverde profiel, zodat de kosten hiervan voor u worden gecompenseerd.
Wij vinden het jammer om te lezen dat u de indruk heeft gekregen dat er voorwaarden werden gesteld aan het aanpassen van uw review. Het was zeker niet onze bedoeling om druk uit te oefenen; ons doel was om, na het oplossen van de openstaande punten, te vragen of u uw ervaring eventueel wilde actualiseren.
Mocht u nog vragen hebben of wanneer er nog iets onduidelijk is, dan kijken wij uiteraard graag met u mee
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Super goed geholpen door Karin
Super goed geholpen door Karin. Alles duidelijk hoe de verdere procedure gaat zijn voor de vloer en vloerverwarming.
27 febbraio 2026
ik heb diverse zaken bezocht maar kwam…
ik heb diverse zaken bezocht maar kwam toch telkens weer terug bij lab 21 en hier hebben we de vloer dan ook gekocht.
13 febbraio 2026
Goed traject van begin tot einde…
Goed geholpen bij het uitzoeken van de juiste vloer. Volgende stappen werden begeleid door een projectmanager voor alle vragen en bijzonderheden. Tot slot is de vloer op een mooie manier gelegd door Hamid die was gevraagd door LAB 21 om de vloer te leggen. Al met al een strak project met alleen maar positieve geluiden.
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
Tijd om zelf te kijken waarna we…
Tijd om zelf te kijken waarna we vakkundig en klantvriendelijk werden geholpen
10 febbraio 2026
Vriendelijk geholpen
Vriendelijk geholpen. Ze had de tijd voor ons. Mochten showpanelen mee naar huis nemen om te kijken hoe het stond in de eigen woning.
Prijs viel ons mee.
29 gennaio 2026
Super behandeling
Super behandeling, alle tijd voor je, inmiddels 3 vloeren gekocht en alle 3 super!
28 gennaio 2026
Vreselijk slechte ervaring met locatie Leeuwarden
Wij hebben een zeer, maar dan ook zeer slechte ervaring gehad bij de aankoop van een PVC-vloer bij Lab21 te Leeuwarden. In de showroom zijn wij niet juist geïnformeerd over bijkomende kosten. Pas na het betalen van het eerste bedrag werd duidelijk dat er aanzienlijke extra kosten bij kwamen. Op dat moment was annuleren niet meer mogelijk aldus de kleine lettertjes. Als wij vooraf correct waren geïnformeerd, hadden wij nooit akkoord gegaan met dit bedrag en dus niet met de koop.
Wij hebben vervolgens vele discussies gehad, waarbij de verkopende partij zich structureel achter kleine lettertjes verschool in plaats van verantwoordelijkheid te nemen. Daarnaast werden wij continu van het kastje naar de muur gestuurd de showroom verwees naar het hoofdkantoor en het hoofdkantoor weer terug naar de showroom. Beloftes om teruggebeld te worden zijn meerdere keren niet nagekomen.
De Zzp’er die de vloer kwam leggen was een uitstekende vakman, helaas mogen wij zijn naam hier niet delen, maar het is iedereen aan te raden om rechtstreeks met hem in zee te gaan in plaats van met zo’n kansloos luchtkastelenbedrijf als Lab21.
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di LAB21 - Leeuwarden
Beste mevrouw Tjitske,
Dank u wel voor het delen van uw schrijven. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat u uw ervaring met onze vestiging in Leeuwarden zo negatief heeft ervaren. Dat is absoluut niet het gevoel dat wij willen achterlaten bij onze klanten.
Graag lichten wij de situatie inhoudelijk toe. In de oorspronkelijke order was uitsluitend het egaliseren van een nieuwe zandcement dekvloer met vloerverwarming opgenomen. Op het moment van bestellen was deze dekvloer nog niet aangebracht. Tijdens de latere beoordeling bleek echter dat een deel van de ondergrond bestond uit een bestaande tegelvloer. Een tegelvloer vraagt technisch gezien een andere en aanvullende voorbewerking dan een zandcement dekvloer om een PVC-vloer op een juiste en duurzame manier te kunnen leggen.
Deze extra bewerking brengt onvermijdelijk aanvullende kosten met zich mee. Dit doen wij niet lichtvaardig, maar juist om goed en deugdelijk werk te leveren. Het overslaan van noodzakelijke stappen in de ondergrondvoorbereiding leidt op termijn vrijwel altijd tot problemen, en dat willen wij nadrukkelijk voorkomen. Een technisch correcte basis is volgens ons de enige manier om tot een kwalitatief goed en duurzaam eindresultaat te komen.
Dat neemt niet weg dat wij het betreuren dat de communicatie hierover voor u als onduidelijk en onbevredigend is ervaren en dat u het gevoel heeft gehad van het kastje naar de muur te zijn gestuurd. Dat is niet hoe wij met klanten willen omgaan.
Daarentegen is het fijn om te lezen dat u tevreden bent over het vakmanschap van de vloerenlegger en het uiteindelijke werk. Wij streven ernaar dat de kwaliteit van onze service en communicatie daar beter op aansluit. Uw feedback gebruiken wij om onze processen verder aan te scherpen.
Mocht u uw ervaring nog verder willen toelichten, dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen via klantenservice@lab21.nl
,
Zeer tevreden met LAB21
Wij zijn, op zoek naar een nieuwe vloer, terecht gekomen bij LAB21. We hebben in het eerste gesprek al een vloer uitgezocht. We hebben met de verkoopadviseur goede zaken kunnen doen. De procedure werd uitgelegd, geen druk om te beslissen. De komende periode wordt de woningvloer geinspecteerd en kunnen we de aankooporder nog aanpassen
11 novembre 2025
Na een goed oriënterend gesprek nu een goede beslissing kunnen nemen
In een eerste oriënterende gesprek zijn we goed voorgelicht, waardoor we een goed idee hadden wat we wilden. Thuis gekomen gingen bij ons de raderen draaien en kwamen de vragen naar boven. Nu in het 2e gesprek was het snel duidelijk wat we gingen bestellen en werden we goed geholpen om alles mooi op elkaar af te stemmen.
7 novembre 2025
Uitgebreide informatie over de…
Uitgebreide informatie over de mogelijkheden van specifieke vloeren en de procedure die zal worden gevolgd voorafgaande en tijdens het leggen van de vloer.
6 settembre 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.