Koro France Recensioni 14

Quality products, a lot of them organic, nice and big packages to good prices. I've been buying my supplies for my healthy lifestyle here for awhile now and will continue.

Très bien en tout point ! Merci à la team koro

Cliente depuis des années chez Koro, j'apprécie la qualité et le choix des produits. Si difficulté, l'assistance se montre réactive et à l'écoute, ce qui est très appréciable. J'aurai tendance à dire que l'on devine l'intérêt des clients avant tout. J'aime ainsi beaucoup la "mentalité" des professionnels de chez Koro et leur singularité en terme de produits proposés ; c'est une belle entreprise !

Expédition rapide et soignée, et produits de qualité. Je recommanderais sans hésiter!

Livraison rapide, colis bien emballés et les produits sont délicieux !

Déjà, premièrement, j’ai reçu un colis entièrement vide, pour 70€ de commande environ. Je contacte le service client le 09/04, et fait une réclamation. Prise en charge en 48h.
On m’annonce que ma commande sera remboursée le 11/04 « d'ici 3 à 5 jours ouvrés. »

Après le délai annoncé, rien du tout. Je les recontacte le 17/04 et la… je reçois un email :

Bonjour,

Nous avons procédé à votre remboursement de 70.3 pour la commande 18075715, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande. Le transfert devrait être finalisé rapidement!

Cordialement

L'équipe KoRo

Puis un seconde email le 17/04 :

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours le remboursement de votre commande 18075715.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous venons de contacter notre service financier, afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Je pensais que le remboursement serai en 3 à 5 jours ouvrés ?????

10j après, toujours rien !!! Mais par contre, ils ont le culot de me demander de modifier mon avis sur Trustpilot 😅😂.

C’était ma première, et dernière expérience avec Koro ! 10j après, on attends toujours le remboursement, est-ce que je l’aurai un jour ???

Tout ces influvoleurs qui vantent ce site, fuyez….

produits mal emballés
1 bocal cassé + 1 bocal renversé
j'ai envoyé une réclamation = aucun retour 8 jours plus tard
conclusion: à fuir

Déçue des produits de ma dernière commande. Il semble que les recettes ont été modifiées ( matière première ou mode de préparation) mais je ne le saurai jamais puisque ils ne publient pas et ne répondent pas aux commentaires envoyés il y a maintenant plus d'un mois. Dommage... ...
Finalement, après échanges avec le service Clients je comprends mieux les aléas de la production et fabrication. Même si j en déplore le manque de constance , je comprends que ces aléas peuvent impacter "le goût" mais pas la qualité. Merci au service Clients pour nos échanges constructifs.

J'ai rarement vu des pois chiches aussi durs, étrange...

C'est la troisième fois que j'effectue une commande et je peux dire que je suis satisfaite de Koro.
Reçu une fois un bocal qui n'était pas sous vide (pas de clac de sécurité à l'ouverture), j'ai rapidement été remboursé même si j'avais demandé le renvoi de celui ci (proposition de base faite par Koro). J'apprécie toujours ce site malgré ce petit bémol et continuerai de commander.

J'ai fait une commande qui n'a jamais été livrée alors qu'elle était en signature obligatoire. j'ai fait une réclamation à KORO mais ils n'ont jamais répondu. j'ai fait une relance toujours aucune réponse depuis un mois... c'est inadmissible, je te conseille fortement expérience client.

Première et sans doute dernière commande. Service client totalement absent. 3 semaines que j'attends un colis de denrées alimentaires. Aucune réponse et surtout KORO ne reconnait même pas mon numéro de commande ni même mon numéro de suivi. Adresse mail inconnue. Le grand n'importe quoi. J'ai pourtant bien été débitée et ai eu un mail d'expédition de la commande. Une commande fantôme mais mon argent s'est bel et bien envolé lui!

La case zéro étoile devrait être ajoutée uniquement pour cette entreprise. Après moult péripéties j'ai enfin reçu ma commande mais malheureusement les boites de conservation sont arrivées cassées. Mes e-mails et réclamations ne sont même pas commentés de la part du service clients. pas de retour ni même pas un accusé de réception. C'est vraiment lamentable.

Aucune assistante concernant la livraison et ce malgré plusieurs mails envoyés au service clients,
même pas un retour de mail, le client est laissé dans la nature sans autre choix que de se débrouiller par ses propres moyens. Je suis toujours dans l'attente de recevoir ma commande, si toutefois je la reçois un jour.