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Construire ensemble un accompagnement personnalisé qui intègre la qualité des soins et l'humanité des liens. Partout en France, les 270 maisons Korian proposent des solutions d’hébergement (séjours de courte ou longue durée, ou accueil à la journée) dans un cadre chaleureux et sécurisé, pour répondre aux besoins des personnes âgées en perte d’autonomie.
1 Rue des Tybilles, 92190, Meudon, Île-de-France, Francia
3,1
3 recensioni
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Risposta di Korian - Les Tybilles
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La Direction
Korian Les Tybilles
Pas de service, le courrier n'est pas transmis, résultats des pénalités fiscales....
La chambre de ma belle-mère ressemble à celle d'un ado de 12 ans.
La nourriture devient vraiment nulle.
la communication avec des responsables est impossible... silence, non-réponse, dédain....
J'en passe, on ressent que faire du fric est plus important que tout le reste...
Que du blabla et du marketing pour faire du fric....
Risposta di Korian - Les Tybilles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous avons bien pris la mesure de la colère que vous exprimez dans votre message, tant dans le fond que dans la forme. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de la maison vous ait laissé une impression aussi négative.
Les points que vous soulevez :
• la transmission du courrier,
• l’état de la chambre de votre belle mère,
• la qualité des repas,
• ainsi que le manque de communication
sont des sujets essentiels, et nous comprenons parfaitement que ces situations aient pu générer frustration et exaspération. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l’exigence de qualité que nous souhaitons garantir au quotidien.
Votre retour est pris très au sérieux et nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre précisément ce qui s’est passé, reprendre chaque point un part un et mettre en place les mesures qui seraient nécessaires.
Nous vous proposons ainsi de convenir d’un rendez-vous famille, au moment qui vous conviendra, afin de discuter sereinement de ces difficultés et d’y apporter des réponses concrètes.
Si vous le souhaitez, nous serions également ravis de vous accueillir dans le cadre du Conseil de la Vie Sociale (CVS). C’est un espace où familles, résidents et équipe se rencontrent pour partager leurs préoccupations et co construire des améliorations. Votre expérience y serait particulièrement utile.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en parler par téléphone au 01 46 23 27 00 ou par e mail : sandra.renet@korian.fr.
Merci encore d’avoir exprimé votre point de vue : même s’il est sévère, il nous aide à progresser.
Merci encore d’avoir exprimé votre point de vue, qui s’inscrit pleinement dans notre démarche d’amélioration continue.
Si les personnes prises en charge semblent être dans des mains bienveillantes, notamment les personnes à leur service,
Par contre la relation avec les familles est quasi nulle, voire irrespectueuse.
Un an après, aucun changement..... fait le16 mars 2026
Risposta di Korian - Les Tybilles
Monsieur Reinach,
Nous avons bien pris connaissance du renouvellement de votre mécontentement en date du 16 mars dernier
Toutefois, nous nous en étonnons, puisque nous sommes en contact par téléphone, mail et sms depuis le 7 mars afin de pouvoir convenir d'un moment pour nous rencontrer, et restons bien évidemment disponibles d'ici-là pour répondre à vos questions.
La Direction
Korian Les Tybilles
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