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2,1
16 recensioni
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“Pessima esperienza con la bioclimatica KE Outdoor Design.
Problemi fin dal primo giorno: quando piove, l’acqua non viene scaricata correttamente ma si accumula e poi cade tutta insieme continuamente
Dopo 2 anni il difetto è ancora lì, mai risolto. Struttura di fatto inutilizzabile proprio quando serve.
Per il prezzo pagato è una cosa inaccettabile. Assistenza inefficace
Volevo acquistare una pergola bioclimatica KE ma, sinceramente, con queste pessime recensioni non ci penso minimamente a comprare questo prodotto. Peccato, credevo fosse una ditta valida.
Sono circa un mese e mezzo che sto cercando di avere un tecnico a casa per riparare una tenda montata da Baltera.Praticamente mi stanno prendendo in giro,sono già due volte che mi confermano un appuntamento e puntualmente lo disdicono 2 ore prima.Pessimi,non comprate tende da questa ditta perché non avrete alcun tipo di assistenza
Assistenza PESSIMA, è dal 25 settembre che provo a chiamare per farmi mandare un tecnico ad aggiustare la tenda, ma o non rispondono oppure mi dicono che hanno la mia segnalazione e mi richiameranno a breve e invece ancora nulla. Senza assistenza è inutile acquistare da loro.
La tenda vega istallata nella pergola dietro casa (20k euro di spesa) si scolla sulle giunture, ho gia sostituito un lato (1k) e ora se ne è scollato un'altro. Centro clienti praticamente inesistente, quelli che me l'hanno montata spariti totalmente. la tenda scollata fa entrare intemperie e vento quindi mi rovina quello che c'è dentro, e per sostituirla passano comunque mesi. Fermo restando che è un difetto di fabbrica abbastanza chiaro (non abbiamo venti forti o tempeste che possano rovinare la tenda, si scollano proprio, la cosa peggiore è essere lasciato a se stesso. evitate assolutamente montate altro.
Risposta di keoutdoordesign.com
Buon pomeriggio, grazie per la recensione. Sarebbe cortesemente in grado di segnalarci il rivenditore o KE Store a cui si è affidato? Grazie mille.
PECCATO VERAMENTE PERCHE' I PRODOTTI FORSE NON SONO MALE , MA SONORAPPRESENTATI DA VARI SCAPPATI DI CASA , GENTE INCOMPETENTE MISURE SBAGLIATE , COSTI DI MONTAGGIO PREVENTIVATI IN FASE DI ACQUISTO TOTALMENTE SBALLATI PRATICAMENTE PREVENTIVATO 600 PAGATO 1800 , CI TROVIAMO A CASERTA IN CAMPANIA CONSIGLIO VIVAMNETE ALL'AZIENDA DI LASCIARE A CASA QUESTA GENTE SCORRETTA , CON ATTEGGIAMENTI TRUFFALDINI .
Risposta di keoutdoordesign.com
Buon pomeriggio, grazie per la recensione. Sarebbe cortesemente in grado di segnalarci il rivenditore o KE Store a cui si è affidato? Grazie mille.
Xtesa + Chiusure laterali, il tutto con un valore da quasi € 20.000; montata da cani con graffi e tassellature discutibili da installatore proposto da KE.
Post vendita praticamente inesistente, salvo avere giornate a disposizione nell'attesa di essere richiamati.
Esperienza da suggerire a persone che odiate.
Risposta di keoutdoordesign.com
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace profondamente leggere la sua delusione.
Ci preme approfondire quanto segnalato e capire nel dettaglio cosa non ha funzionato, per poter intervenire tempestivamente e rimediare. La invitiamo pertanto a contattarci direttamente all’indirizzo info@keitaly.it oppure via messaggio privato, fornendo i suoi dati (numero d’ordine, nominativo, eventuale documentazione).
Rimaniamo a disposizione e attendiamo un suo riscontro.
Cordiali saluti,
KE
Nonostante il design bello e ricercato , il servizio clienti non è all'altezza . Tenda da sole da oltre 5000 euro , dopo neanche un anno , irrimediabilmente rovinata.
Nonostante i numerosi solleciti sia all istallatore che alla azienda direttamente , non ho mai ricevuto nessun cenno di voler risolvere il problema , anche dopo l'invio di una pec
Purtroppo a distanza di oltre 15 mesi non ho ancora risolto i mie problemi con VEGA da Progetto Infissi a Lucca.
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